今天早上，我正在吃早餐，听到里屋声响很大，过不了多一会，岳母从里面出来，一瘸一拐的，我马上问，发生什么事了，岳母说，刚刚要给安安梳头发，安安按照妈妈的安排要看书，并且说在家很多时候都是没梳头发的，岳母坚持了一下，安安就不情愿的扭动着椅子，不小心压到了她，压得挺疼的，当时岳母直接坐到了地上，但是事后安安不仅没道歉，而且还在责怪婆婆不该给她梳头发。
我了解了事情的原委之后，很生气，径直走到了安安面前，直接问她，“安安，你知不知道事情对错的标准，是我们平时对你太宽容了吗，让你养成了没有教养的习惯？”“先不管婆婆非要给你梳头，你是不是情愿，至少她也是好心，而你压到她，让她都疼得坐到了地上，你竟然都没有说要去扶她一下，难道都没有一点同情心吗？你自己好好想想，你做的到底对还是不对？”我说的很严厉，眼睛盯着她，她马上眼泪顺着脸颊流了下来，此时还是无声的。
“如果你觉得你做的对，你就不要去道歉，如果你觉得你做的有不对的地方，你这就去给你婆婆道歉，你觉得你做的对还是不对，点头yes摇头no”，她认真地边哭边点了几下头，我说，“那好，你既然认识到自己有做的不对的地方，那你就去道歉”，谁知这个时候她哭得更凶了，开始从无声变成了大声，我给她数了十个数，让她平静下来，问她为什么哭，她说，“我不敢”，我问她，“既然知道自己有错，你为什么不敢？”，她说，“她不原谅我怎么办？她如果像妈妈一样，一直问我错在哪里了，怎么办？”
我说，“安安，难道每一次我们去给别人道歉都一定要求别人原谅吗？我们之所以要去道歉，是因为我们认识到自己有错误，道歉是表明自己的态度，别人到底原不原谅，那是别人的事，我们不能强求，不能因为害怕别人不原谅，就不去做自己该做的事”“当然，你也要相信，真正爱你的人，你的爸爸，妈妈，婆婆，爷爷们都会原谅你的，所以不用害怕”，“另外，既然你都认识到自己的错误了，如果婆婆真的问你错在哪了，你就按照自己的想法说就好了呀”。
“我说不好。。。”安安听到我说，如果要说自己错在哪了，就直接说，她又开始哭了，而且又是鼻涕眼泪一把抓的，我又给她数了十个数，让她冷静下来，其实这期间也是让我冷静下来，一方面我有一种恨铁不成钢的感觉，我脑海里有一个声音告诉我，“这有什么说不好的呢？想到什么说什么就好了呀”，但另一方面我还是通过这个时间冷静下来，告诉安安说，“如果真的说不好，别人问你错在哪了，你就说，我知道自己错了，但我表达不好。。。”，“去说，去道歉是表明我们的态度，不会说，那是我们还不具备这个能力，但是不能因为暂时不具备这个能力就不去表明自己该表明的态度，你明白吗？”“现在我们模拟一遍，你去找婆婆道歉，你婆婆问你你错在哪了，你该怎么说？”“跟着我说，我知道我错了，但我表达不好”。
这些都过了一遍之后，我说，我去上班了，该说的我都给你说了，这次我不会拉着你去给婆婆道歉了，你要自己主动去说，晚上回来我会问婆婆你说了没有，o不ok？她说，ok，我拿着没吃完的馒头和鸡蛋就来上班了。
这是一件发生在生活中的再小也不能小的小事，但在来办公室的路上，安安的几句话和她说这些话时候的表情一直在我的眼前闪回：
“我不敢！”，即可能安安是在当场就知道自己不该那么做的，但是因为“害怕”反而用了另一种更加极端的方式来表明自己并没有错，从而显得自洽，比如当时她不仅没有去拉婆婆，反而会责怪她，不该给她梳头发，也就是“其实是你的错”。
“她不原谅我怎么办？”，在事后反思时，即便知道自己错了，可能我们也迈不出那一步，为什么呢？因为我们会给自己太大的压力，会总考虑外在的反馈，把评分积分卡的标准放在了别人手上。
“我不会说”，在压力之下，本来会说的可能也会导致自己大脑一片空白，所以可能真的就说不好，又该怎么办？
“我不敢!”，“对方会不会不原谅？”，“我不知道该怎么说？”，难道这只是小朋友在面对问题之时的反应和心理过程吗？
我在面临一些明明知道自己有做的不对的地方的时候，我会勇敢地迈出那一步，和对方说声抱歉或对不起吗？我在问我自己，现在，也并不是每一次我都能这样做到，我依然还会受到内心的恐惧和自己给自己设置的压力所左右和影响，但是这样的时刻相对于以前而言，确实少了很多很多了。
为什么呢？安安今天早晨的这件小事，让我想起来，我之前还在基金行业的时候的两次“道歉”经历，一次是对客户，一次是对渠道，这两次一次是我在刚刚进入基金行业，工作取得很大成绩的时候，一次是在协助负责分公司业务，开始独当一面崭露头角的时候，而这两次的背后其实起因都和自己做事有瑕疵有关，但是当时的我并没有想着主动去解决问题，主动去沟通和进行道歉，因为那时候真的很心高气傲，自尊心很强，很难主动承认自己的过错，也无法坦荡的面对对方，最终这两件事还是开始发酵，最后不得已被领导知道了，最后在领导的推动（“逼迫”）下去完成了道歉，最后事情也都得到了妥善的解决。
当时，是尴尬的，也是很难受的，但是事后，时隔多年，我再去回味，其实不知不觉间，我对待一些事情的态度和方式，竟然就悄然改变了。某种程度上来说，我在和内心的那个想要逃避的自己狭路相逢，并且取得了胜利。
我现在越来越认识到，“智者务其实，愚者图虚名”，能够承认自己的错误，恰恰不是展示出了自己的弱小，而是体现出了自己的强大，自己拥有一颗强大的内心。
所谓“江上有奇峰，隐在云雾中，平时看不见，偶尔露峥嵘”，而这颗内心，则是我们在面对工作中的很多艰难时刻，比如抱怨，责备，甚至投诉和冲突的时候，得以顺利跨越的关键。我不奢望我的孩子能够成长为人中龙凤，只希望她们能够身心健康，在现实而非楚门的世界里，练就自己强大的心智和心力。
