庚您同读 ∣ 《好好说话》——新鲜有趣的话术精进技巧
中庚基金
已深受影响,奉之为说话
宝典。金句遍布网络,
《奇葩说》人气选手系统
阐述,倾囊相授。话语是
一种权力。
《好好说话》
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读书笔记
这本书是当下特别火的“奇葩说”团队写的,前期看过黄执中在混沌大学的演讲,后来再看到这本书,再联系到奇葩说国内现在最火的综艺之一,再一次感觉,我们确实应该多向结果虚心学习,他们在研究说话这件事上确实是花了很多心思的,是把它当作事业来做的。
从小到大,我们陆陆续续地接受来自师长关于好好说话的提点,但是系统性看到这方面的介绍,这是我的第一本书,所以这对我来说确实一本比较有启发的工具书。我们接受的传统教育,有一点很有误导性,比较崇尚说话耿直,介绍自己说话“直”,往往被看作是一件美德。但是很多时候,我们所谓的耿直,更多的时候是随心所愿,完全靠自我本能,很多时候都是为了自己说的爽,忽略了接受者的意愿和想法,其实这是在偷懒。我们经常看到在日常沟通中,不知不觉中变成了自我优越感的变向表现,在说服别人时,很容易演变成简单粗暴的说教,在演讲中,完全变成自嗨,辩论时又变成了吵架,效率极低,而且特别容易祸从口出,引起矛盾。
但是,说话这件事确实又变得越来越重要,主要是我们现在处在一个生人社会,人们更多地需要或者只能从你的言论中来判断你到底是什么样的人,以前熟人社会,人们有更长的时间和更多的情境中来了解你,所以表达相对没那么重要。当然,要强调的一点是,这绝对不是否定做事的重要性,或者这两件事从来都不冲突,抑或是越来越相互促进。
具体来看书里的内容,其实就是讲了五维话术。讲的是生活中,说话涉及的五种场景,分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论,书中用权力的游戏来阐述这五种场景中我们需要注意的点。
这里的权力是指在这种场景中决定权在谁手上,比如,沟通是一种权力的流动,双方是对等的,所以沟通一定要把彼此拉在对等的地位上,不然沟通就很容易变成单方面的说教。所以在和别人沟通时,千万注意不要有把自己的地位凌驾在别人之上的想法,这样的沟通很难有效,尤其是和晚辈或者年龄小的朋友一起的时候。
再者,“说服”是权力在对方,销售就是典型的这种场景,这个时候千万避免“以理服人”,而是要让“我说服了你”变成了“你说服了你自己”,让“我的观念打败了你的观念”变成了“你的观念升级了”,总之是启发对方自觉性,千万别让对方有被战胜的感觉。
然后是谈判,谈判是权力在双方,谈判更多的不是靠软磨硬泡,而是把各自的目的,诉求、损益摆到台面上来谈,通过讨价还价的利益交换,达成双方都能接受的方案。这里面要看具体的谈判对象,家庭内部更多的相互妥协,还有时需要自己搜集信息,然后掌握更有利的地位等等。
另外,辩论是权力在他方,只要双方就某些事件无法达成一致时,需要引入第三方来决定时,就形成了辩论场景,这时对手不重要,他们只是我们向第三方证明自己正确的一个工具。
最后,是演讲,演讲是权力的形成,对于一般人来说,其实演讲是最难的,因为这种场景平时锻炼的机会不多,尤其我们上学的时候。但是工作之后,对于很多工种,这种需求大量存在。演讲的本质,是演讲者形成话语权的过程,所以和听者建立联系非常关键,一定要在非常有限的时间里,和听者建立关系,拉近距离,整个过程重在对听众的吸引、聚焦和引导。
书中结合这五种场景给了很多具体的场景,都是我们日常生活中比较难处理和经常处理的,比如面对借钱怎么处理,要想跟某些陌生人关系更进一步怎么避免尬聊,如何处理投诉,如何解决朋友谈心中不断的抱怨,都是比价实用的,可以让你有机会不断的刻意练习,然后慢慢掌握,较好的化解生活中的矛盾和冲突。
当然,对我来说,这本书最重要的还不是那些技巧,而是让我进一步理解,很多人的“失言”,不一定是他的本心,而是他的技巧较弱,是他时常让自己的大脑处在自动驾驶的情况下,去着急说话。
因为,笔者越来越深的感觉到,很多时候,我们掌握某一方面的知识,更多的不是改变自我,而是进一步理解世界的一角,和它和解。
所以,千万别小看拒绝生活中的那些小技巧,小智慧,那是获取幸福平和生活的重要方法。
比如,好好说话。(文/中庚基金陈孝健)