尊敬的投资者：
为贯彻落实中国证监会投资者保护局关于12386热线投诉直转专项工作的有关要求，深入高效做好投资者投诉处理与服务，切实保障投资者合法权益，公司已成立12386热线投诉直转工作领导小组，负责领导处置12386热线的投资者投诉，跨部门协调公司专业团队与资源，并针对重大或特殊投诉制定应对方案等。公司总经理、督察长分别担任组长、副组长，成员包括投研、市场、合规、产品、运营、综合等各部门的负责人。市场部为12386热线投诉直转工作领导小组的日常办事机构，指定市场部林晨为公司12386热线平台维护专员。
现将投诉方式及受理渠道公示如下：
投诉方式 | 受理渠道 | 受理时间 |
电话 | 021-38987000 | 交易日：9:00-11:30 13:00-17:00 |
电子邮件 | zxgt@hengyuefund.com | 工作时间 |
传真 | 021-80363939 | 工作时间 |
信函 | 上海市浦东新区龙阳路2277号永达国际大厦2102室；邮政编码：200120 | 工作时间 |
官方微信 | FocusBridge | 工作时间 |
公司总部现场接待 | 上海市浦东新区龙阳路2277号永达国际大厦2102室 | 工作时间 |
12386热线 | 证监会12386热线服务平台 | 工作时间 |
恒越基金管理有限公司
2020年4月3日
