麦当劳中国CEO张家茵：希望持续推进多样化的平等和包容的企业文化

2023ESG全球领导者大会于9月13至15日在上海市黄浦区绿地外滩中心举行，本次大会主题为“可持续的经济增长、社会发展和环境保护”。本次大会由新浪财经、中信出版集团主办，老凤祥联合主办，上海市经济和信息化委员会、上海市黄浦区人民政府特别支持。

麦当劳中国CEO张家茵出席并演讲。

张家茵在演讲中介绍，2017年麦当劳与中信集团达成了战略合作，麦当劳中国正式进入本土化发展的金拱门时代，过去6年当中我们充分利用本地资源，加快了投资决策，也加速了发展，现在我们有5400家餐厅，比2017年翻了一翻番。今年我们计划开业900家新餐厅，所以平均每10个小时我们就开出一家新餐厅，也刷新了我们进入中国内地以来最新的开店的速度记录。

她谈到，麦当劳也是践行以人为本的可持续发展的旅程，有超过18万员工，每年服务近10亿人次的顾客，我们希望顾客感受到自己被关注，自己被理解以及被服务。我们的顾客当中60%是女性，我们女性员工的占比有65%，刚好反映了女性顾客的构成。

谈到麦当劳当中女性的占比，张家茵表示，餐厅总经理和餐厅管理者分别是55%和59%。首先要照顾好雇员，才能照顾好顾客。“我们麦当劳全球对于餐厅总经理有一个最高荣誉，它表彰和激励全球最杰出的Top1%餐厅总经理，今年的全球扩展名单当中有47名中国餐厅总经理获得这个荣誉，75%是女性，他们将会同他们的家人远赴西班牙参加全球的颁奖典礼，这也是麦当劳中国对于中国“她力量”的肯定。”她说。

张家茵表示，麦当劳全体员工18万人，女性占比就有12万，她们在自己的工作岗位上兢兢业业，为可持续发展添砖加瓦。她们除了麦当劳员工身份以外，同时也是母亲、女儿，或者是退休后希望发挥余热的大姐姐。

她介绍，麦当劳通过三个F的员工价值定位为女性赋能，帮助他们持续积极地热爱。

第一个F是家人朋友般的关怀，在麦当劳包容和非常有爱的氛围当中，女性伙伴可以通过共同的价值观和使命感，并肩前行，为社区传递热爱。

第二个F是Future多样化的企业发展，女性可以把他们学到的、见到的创造更多的价值。

第三个F是Flexbility灵活的工作模式，通过弹性的灵活工作时间、内容和地点，给予女性伙伴更容易平衡生活的工作岗位选择，让他们做到工作、家庭两不误。

“在这么大的平台支持下，我们可以帮助不同年龄，不同背景的女性在麦当劳保持年轻的心态，他们可以抱有创意和对生活的热情，帮助我们实现高速地发展。”她说。

张家茵最后谈到，麦当劳创始人有一句金句，他说我们永远不要忘记我们是一门以人为本的生意，让满怀梦想的员工在麦当劳收获快速的成长，让满怀热爱的大姐姐在餐厅里面继续发光发热，保持年轻，我们希望能持续推进多样化的平等和包容的企业文化，这也是麦当劳中国践行ESG众多努力中的缩影，我们将继续与业务相关的领域中继续努力，点燃她的力量，用美味和热爱凝聚社区邻里。

上海高级金融学院为本次大会提供学术支持，清华大学全球共同发展研究院为智库支持。沃尔沃为首席战略合作伙伴，茅台为战略合作伙伴，东方证券、伊利为联合合作伙伴。金典零碳有机奶为ESG全球领导者大会唯一指定乳品。