特斯拉侵犯顾客隐私将面临集体诉讼 用户隐私保护应该得到重视

据路透社报道，加利福尼亚州一名特斯拉车主近日对该公司提起了集体诉讼，声称其侵犯了顾客的隐私。据悉，特斯拉在车辆中安装了多个摄像头，用于监控车内情况，但该车主认为这是对他们隐私的侵犯。

此前路透社也曾报道称，一些特斯拉员工在2019年至2022年间私下分享了由顾客汽车摄像头拍摄的视频和图像。此次事件的原告拥有一辆特斯拉Model Y，他声称员工访问这些记录是为了“低俗且恶意的娱乐”，并且旨在羞辱被记录的人。此次诉讼旨在让特斯拉为其行为负责并赔偿损失，包括实际和惩罚性赔偿。

此次事件与ESG的关联性不言而喻。作为一家以环境、社会、治理为重要考虑因素的企业，特斯拉应该更加注重顾客的隐私保护。特别是在数据安全方面，企业应该采取更加严格的措施来保护用户的个人信息，而非放任员工私下流传顾客的影像。   

事实上，这已不是特斯拉第一次出现侵犯用户隐私的问题。2018年，特斯拉因涉嫌使用软件监视内华达吉加工厂员工而被起诉，而2021年，公司因使用汽车摄像头监控司机而受到批评。据Seneca ESG描述，最近的这起集体诉讼声称特斯拉侵犯了加州宪法保护的隐私权，而该州的隐私保护被认为是全国最为严格的之一。报道揭露了涉嫌侵犯隐私的行为后，一些员工对这一做法表示了担忧并向上级报告，但没有采取任何行动来制止。尽管此次诉讼旨在代表大量特斯拉车主，但它仍处于法律程序的早期阶段，结果尚不确定。

在新浪财经ESG评级中心可查询到特斯拉的ESG评分，路孚特ESG评分为65.6（B），富时罗素ESG评分2.9分，均处于同行业中上游。然而，细究其分项得分可以发现，特斯拉在产品责任方面的表现并不尽如人意，其中路孚特产品责任评分仅为59.3，低于其总分水平，这也必然与其频频爆出的车辆安全问题息息相关。

数据来源：新浪财经ESG评级中心

在全球范围内，信息安全与隐私保护问题日益成为重要议题，我国也不例外。国家出台了一系列法律法规为个人信息安全提供法律保障。2021年9月，《中华人民共和国数据安全法》正式实施，明确数据安全主管机构的监管职责，建立健全数据安全协同治理体系，从而提高数据安全保障能力。2021年11月，《中华人民共和国个人信息保护法》正式生效，其中第六条明确规定处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。对于违法行为，第六十六条规定：违反本法规定处理个人信息，或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的，由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务；拒不改正的，并处一百万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

《中华人民共和国个人信息保护法》第六条

《中华人民共和国个人信息保护法》第六十六条

因此，在信息安全问题的处置上，特斯拉必须立即采取行动。除了建立更完善的制度并采取更加严格的措施来保护用户的个人信息以外，企业还应该加强与消费者的沟通，告知用户其所收集的信息和数据的用途和范围，以便用户做出知情选择。 为了避免再出现类似情况触犯法律，引发ESG相关争议，特斯拉也应该同步加强内部管理和监督，确保所有员工都能够严格遵守企业的规定和标准。只有这样，企业才能够真正做到以ESG为导向，实现可持续发展的目标。 　　

为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。