2021年12月16日，由亿翰智库和嘉和家业物业服务研究院主办的“2021超级产品力创新大会”及《2021年中国物企超级服务力TOP50》发布会在广州隆重召开。
《2021年中国物企超级服务力TOP50》以企业服务运营能力、服务粘性体系及服务标准化体系三大方向为基准，通过30余个指标进行系统化服务力研究，得出2021物业企业服务力最终研究成果，碧桂园服务荣获：
2021中国物企超级服务力 TOP1
碧桂园生活服务集团股份有限公司
2021中国物业服务雇主品牌影响力标杆企业 TOP10
碧桂园生活服务集团股份有限公司
2021中国物业服务商业服务标杆项目 TOP10
碧桂园服务
广州邦华环球广场
2021中国物业服务住宅物业服务标杆项目 TOP10
碧桂园服务
碧桂园天玺湾（南沙）
2021中国物业服务城市服务标杆项目 TOP10
碧桂园服务
天津市东丽区军粮城
在大会现场，碧桂园服务副总裁、首席市场官汪英武发表《与城市共生，多维打造城市服务新场景》演讲。其中，他重点分享了城市服务产品设计的经验，目前完成了城市服务产品体系的设计，碧桂园服务已经构建了“头部有智库、线上有平台、线下有服务、周围有生态、上下能贯通”的城市服务业务发展框架。 他提到，所有的产品设计都要基于为客户创造价值，我们为城市的治理带来善治，城市产业发展带来营业，城市环境带来美丽，为城市的居民带来实惠，这才是城市服务创造的核心价值。
深化雇主品牌影响力
构建全方位人才培养激励体系
碧桂园服务始终坚持人才建设，建立阶梯式人才培养机制，提供合理晋升渠道，打造自身雇主品牌影响力，为推动服务转型升级奠定基础。
目前，碧桂园服务为各层级岗位对应推出“管培生计划、卓越、领域计划”，为企业培养适配业务需求的专业人才；通过“青年百人、淘金计划、内部举荐、年度盘点”等措施，多渠道并举保障内部人才供应，大胆选拔，充分激活内部人才活性。
在员工激励方面，搭建全覆盖、可视化的激励体系，建立以人为本的企业文化生态系统，有效吸引人才，保持团队稳定。
多元管理、精细服务
打造商业物业服务星级名片
进驻以来，物业更是持续以服务赋能，助力邦华环球广场品牌升值，多次荣获社会各项荣誉：2014年获评“广州市示范大厦”；2015年获评“广东省示范大厦”；2021年获评“广州市超甲级商务写字楼”等称号。
邦华环球广场物业通过采用前置式物业服务，以“客户服务为核心”，满足客户“工作需求、生活需求、情感需求、期望需求”，实现个性化服务清单化管理。此外，物业实行7x24小时无间断周密管理，确保客户生命和财产安全。
邦华环球广场是广州CBD超甲写字楼之一，是城市其中一张“星级名片”。作为邦华环球广场的物业大管家，碧桂园服务创新物业服务，精益求精，致力打造高品质的商业物业服务。
2021中国物业服务商业服务标杆项目 TOP10
碧桂园服务
广州邦华环球广场
党员为先、业主共建
住宅物业“家”体验
抗击新冠疫情的非常时刻，物业人员为隔离户提供上门送快递、生活物资，上门收集生活垃圾等便民服务。物业还通过小区环境提升、安保升级、基建养护等，把服务品质贯穿到业主和住户生活的方方面面，持续打造有温度、高品质的住宅物业服务，因此得到业主和住户的一致认可。
碧桂园·天玺湾位于粤港澳大湾区的广州南沙自贸区。物业坚持“一切以业主为中心”的服务宗旨，联动党员业主、上湾社区党支部等，持续提升小区业主居住品质。
2021中国物业服务住宅物业服务标杆项目 TOP10
碧桂园服务
碧桂园天玺湾（南沙）
旧区改造焕新
智慧服务引领城市服务新路径
通过碧桂园服务“智慧红色城市大物业服务”的运营模式，设立了智慧IOC指挥中心，通过400客诉高效响应和处理小区业主和住户的日常服务需求；此外，指挥中心也能兼具品质管理能力，以垃圾桶满溢场景为例，鹰眼摄像头捕捉到社区某处垃圾桶溢出，即可发出报警指令，指挥中心随后可现场调度垃圾清运车和保洁人员快速处置。
天津军粮城的“蝶变”，受到政府、媒体、业主等多方好评，荣获军粮城街道党委“红色物业标杆项目”的奖章。
天津军粮城规划人口20万，涉及居民近700万户。在碧桂园服务入驻前，小区管理缺失、环境脏乱。碧桂园服务项目组通过综合体检，迅速制定出“品质提升100天“的专项整治计划。过去一年军粮城现场绿化改造累计30万平方米，清理楼道、园区、地库杂物2000余车，增设垃圾桶约1000余个，增设休闲长椅50处，消防通道标线，道路侧石等标线施划累计8300米……
2021中国物业服务城市服务标杆项目 TOP10
碧桂园服务
天津市东丽区军粮城
物业服务已迈入全新4.0的价值服务时代，物业服务的内容、对象、方式和边界，都发生了改变。而对碧桂园服务来说，不变的是以客户为中心。这一理念，持续贯穿于碧桂园服务的商业物业、住宅物业和城市服务的方方面面。从服务业主的社区，到服务业主的家；从服务一个社区，到服务一整座城市，碧桂园服务正以“新物业”创造更多服务价值。
