12月3日，2021新浪财经金麒麟论坛·ESG峰会隆重举行，主题为“ESG投资助力企业可持续发展”。
峰会汇聚30余位关心ESG发展的政、商、学界重磅嘉宾，就ESG投资赋能高质量发展、“双碳”目标下企业的高质量发展等7个议题展开研讨。北京大学光华管理学院西安分院院长姜万军发表演讲。
姜万军~1
姜万军表示，作为企业来讲，怎么能够发动员工，然后依靠员工，为利益相关者创造价值，实际上是企业治理的一个最高的境界。
他表示，过去员工如果对工作不是那么满意，也需要忍。但是你随着年轻一代逐渐成为主力之后，其实特点对工作的要求、价值取向越来越有自己的主见，这个时候其实作为企业来讲，这个压力也是自然形成了。
以下为演讲实录：
姜万军：各位来宾，大家下午好，很高兴有这个机会能跟大家分享一下我们对ESG的一些感悟和一些体会。
我今天其实想讲的这个事情是“与时俱进要自觉变革”。实际上ESG本身这个话题已经不是一个很新鲜的话题，但是这两年的热度越来越大。所以，我们想今天通过这么一点点时间，跟大家分享一下两个问题：一个是ESG为什么这么重要，为什么现在变得这么重要。第二个问题，既然这么重要，企业怎么来应对，我们怎么来改变我们的一些想法，改变我们的一些习惯。
首先，ESG为什么这么重要？
其实从历史的维度来看，我们这个地球应该有几十亿年了，而人类实际上只是在其中的一个很短的部分，当然科学家们还在研究到底是200万还是300万，这个不重要，不管是多长时间，其实我们人类在地球上是一个相对来讲的一个新的物种，是一个高等动物，但是我们人的这个集体出现以后，其实产生了一些不可逆的结果。
如果回顾一下人类的文明，其实到现在为止应该说已经经历过了早期的狩猎时代，后来是一个漫长的农耕社会，而三四百年前的时候，工业化的文明出现了。而现在实际上我们正在朝一个新的文明在转化。在这个过程中，其实整个的人类过程里边，你会发现工业化这个过程其实对我们人类社会、对整个的地球、对整个的生物圈产生了一个巨大的影响。我们都知，这几百年的产业革命对人类的进步其实产生了巨大的影响，想象一下，我们原来比如从北京到上海，如果坐马车、骑马，可能要花好几天，现在坐高铁4个小时就可以到了，坐飞机更快，特别是更远程的一些跨洋的交往，感觉到我们人类好像无所不能了。我们日常的生活里边也能感觉到各种电子产品、各种方便，这都是产业革命给我们带来的好处。但是坏处或者叫负外部性，也是非常得明显。我们经常能够看到的一些著名的事件，像伦敦的烟雾，像洛杉矶的光化学污染，甚至是我们旁边的邻国日本也经历过一些骨痛病等等这些东西。全球化的趋势加快之后，能看到发达国家的一些有污染的、有害的一些或者不是那么健康的东西，可能也在向我们发展中国家转移，比如典型的是美国的联合碳化物，当时在印度的博帕尔，这个事件其实也是一个载入史册的重大事件。
除了这些之外，我们最近能感受到的其实就是另外一个严峻的问题，这其实也是工业化给我们带来的一个严重的负外部性，那就是全球的气候变暖。最近几年，不管是全世界范围内还是我们中国，其实对气候变暖的问题、碳排放的问题，也把它上升到了一个非常非常高的国家战略的层面。
从这个过程来看，实际上这些都是产业革命给我们带来的严重的后果，而这些严重的后果，实际上如果我们不采取措施或者不采取一些有效的措施，实际上有可能我们存在了几百万年的人类高等的物种，就有可能会有灭绝的可能性。从这个意义上讲，我们必须要采取行动。按我们官方的说法，过去的这个模式，工业化给我们带来的产业革命的模式，其实是资源支撑不住，环境容纳不下，社会也承受不起。所以，整个的过程就要求我们必须改。
在这个过程里边，实际上从方方面面来看，共识其实是越来越清晰的，比方说从政府这个层面，各种法规越来越完善，在中国最近一段时间或者最近这几年，大家应该感受得更清晰一些，尤其是最近可以看到我们对互联网（行业）的整顿、监管，其实都可以看到，过去没有明确法规的时候可以打擦边球，但是可以发现，从全球范围内来看，这些法规会越来越严，也就是说钻空子的机会应该越来越少。
除了政府这个层面来看，也可以看到越来越多的投资者其实最近也在改变，所谓的“社会责任投资”。按照联合国PRI做的统计，其实越来越多的机构投资者都号称自己要遵从社会责任的准则。遵从社会责任准则是什么意思呢？也就是你作为一个企业来讲，如果你不符合投资者的这些价值取向，实际上你是拿不到钱的，或者是拿不到便宜的钱。这是另外一个重要的共识，投资者也在改变。
除此之外，公众的改变也是非常得明显，公众不管是作为消费者还是作为员工，你会发现其实尤其是年轻一代，消费者们可能对于一些公司的社会责任方面，对公司的绿色这个方面的一些行为，对它的环保的行为，对公司的一些社会价值上的一些表现，（对）governance等等这些ESG有关的事情其实越来越在乎，在乎的结果是，如果这个企业不是一个符合他们价值取向的，他们也可能抛弃你。在物质极大丰富的时代，消费者的能量其实越来越大。
从员工的角度讲也是一样，过去员工可能更多地是说我能不能找到一份工作，这个工作我可能不是那么满意，我也需要忍。但是你会发现随着年轻一代逐渐成为主力之后，其实特点对工作的要求、价值取向越来越有自己的主见，这个时候其实作为企业来讲，这个压力也是自然形成了。
除此之外还有一些生物圈、整个地球，这些自己不会说话的利益相关者也开始有更多的代言人替他们在做一些发声，可以看到环保组织，包括今年在昆明开的生物多样性大会，其实意思是一样的，也就是说越来越多的机构开始关注的事情是我们过去不是太在意的。
总的归纳一下你会发现，在整个工业化进程中，我们获得了非常非常多的好处，社会进步得非常快，但是造成了各种各样的外部性，而这些外部性大家已经有一个共识，也就是必须改，过去的那套东西没有办法再维持下去。最后的这些结果，对我们企业来讲意味着什么？意味着大家对企业社会责任本身的要求是越来越高了，标准也在逐渐地提升。其实总体来看，整个履行社会责任标准的平均水平也在逐渐地提升。
作为企业来讲，面对这么一个现实，我们应该怎么做呢？在过去20、30年，30、40年的这一段时间里边，你会发现其实作为企业来讲，大概都经历了五个层级或者五个阶段的过程。
最早的时候，多数情况下是抵制，也就是说觉得这个事跟我们没关系，我作为企业就是要挣钱，只要我没有直接触犯法律，可能就可以了。但是你会发现，这个想法本身实际上是我们刚才讲到的这些利益相关者是不可能买账的。所以，在这个过程中，好多企业都是“因小失大”。比较典型的像90年代初的时候耐克，它最后也是不得不改变自己，从抵制开始，逐渐逐渐地开始遵守，逐渐逐渐地又开始把整个企业的管理层面的一些日常的安排，把整个ESG相关的事情当成一个事，把它放进去了。当然从长远看，我们希望看到越来越多的企业，可能它从战略层面也要把这个事情做得更高一些。当然最终的一个理想状态，实际上我们是希望能看到的是所有的这些企业应该从原来要求我做、别人要我做，变化了我自己主动地要做。我们希望一个企业理想的状态应该是说企业所有的这些利益相关者们，尤其是企业内部的高管加上员工，他们自觉全员地参与社会责任相关的事情，把ESG纳入到他们日常的工作里边去，变成工作的一部分。这个实际上是一个理想的状态。
在具体操作层面，如果想让企业能够适应这个社会不可逆转的趋势，作为企业来讲，说到根上还是要供给侧改革。“供给侧改革”这个词我们已经用了好几年了，大家好像总是感觉供给侧改革就是政府产业政策方方面面做一些调整，其实我想供给侧改革最最关键的因素还是要每一个社会的微观个体要改自己，特别是企业，这个企业要有自我革命的精神。如果你不改自己，实际上你可以看到尤其是最近这一段时间，在整体疫情之下，全球的价值链也处于紧张的状态的时候，好多企业其实就没法往下混了。市场从这个意义上讲是有效的，只要你不认真地持续地改变自己，最后你可能就会被淘汰。也就是说市场本身最后给我们看到的结果应该也是“能者就上去了，就可以生存下去。平庸的慢慢地可能就退出历史舞台了，就落下来了。”一些更恶劣的，比如有一些劣绩，或者是这个企业有些什么违规的丑闻，那你直接被淘汰出局了。所以，作为企业应对ESG的趋势来讲，其实最关键的还是要从自我入手，改变自己。
ESG是三个因素，一个是环境有关的，一个是社会有关的维度，还有一个是治理有关的维度，就是Governance。如果企业要想应对，真正入手的点还是应该从自身做起，也就是从Governance这个角度，怎么能够持续地改善自己的这种治理结构。当然了怎么改善治理结构本身这是一个很大的话题，今天也不可能再展开来讲。但是在这儿我想讲一个基本原则，我们怎么能够把企业的治理结构就算做得合适了呢？我们要能够调动自己员工的积极性，发动员工、依靠员工，真正地为你的客户和其它的利益相关者能够创造价值，通过创造价值，把大家的积极性调动起来，你就可以在市场上有一席之地。这是第一个原则。
第二个原则，我们经常看到很多企业的改变，其实好多情况下是做给别人看的，也就是说有一个检查就去对付一下，这个检查要的比较急，我们就花点功夫认真地做得快一点，但是它不是真的从内心去改。也就是说我们怎么能够把这个“对付”变成“真做事情一、做真事”，对所有的企业来讲都是要认真思考的问题。
我简单地给大家分享两个案例，一个案例是一个海外华人的故事，叫“三双鞋”的故事。他对客户、对员工、对供应商，对这三个关键的利益相关者其实他们是真的在意这些人，比方说对客户（买他鞋的人），他做了一个特别让大家觉得超出预期的，你买一双，我一下就给你寄三双过去，你试穿，如果没有损坏，你在365天内可以免费地把你不要的退回来。另外一点，做一个客服热线，7×24小时连续的客服热线。这个客服热线其实不是像我们想象的要卖鞋，实际上是干什么？实际上是要建立和客户的信任关系，你有任何事情，只要你打这个电话，他都能保证帮你尽量地解决你的困难。比如说一些年纪大的人，家里没人照应，可能说我现在吃饭有问题了，他可以打电话让人给送个披萨过去，诸如此类。对客户的这种超出预期的服务，最终还是赢得了客户。
对员工来讲，这个企业也做得非常不一样。这个不一样体现在哪儿？他们特别认同的是如果你想满足客户的意愿，靠谁呢？是靠员工来满足。你很难想象一个对工作天天糊弄的员工会对客户提供真的能够满足客户要的服务。所以，他们对员工非常重要的不一样的是，从招人开始，之前特别宣传我们的理念是什么，然后是什么样的人适合我们这儿。员工过来之后，还给你一个试用期。如果你在这个企业工作过一段时间之后，觉得你没法适应，那他给你钱，让你赶紧走。也就是说叫“有偿离职”。这个有偿离职是说你不能认同我们的理念，不能达到我们的要求，我给钱把你送走。这样的话，其实留下来的员工一定都是更认同理念的。
除此之外，对供应商他们也是把合作关系做得比较好的，不是说店大欺客或者是客大欺店，和供应商变成一个链条上的，大家互相成就，得到一个共同的发展。
这是一个国外的例子。其实我们中国也有很多企业在做一些尝试，比方说前些天我们做调研的一个企业，这个企业有两点，一点，真的去理解客户的需求是什么，然后怎么能满足客户的需求呢？就是调整自己的这些员工，通过（对）员工一整套的激励手段，让员工为客户来服务。在这里他们做了一个非常不一样的东西是，他们是卖大型设备的，这个大型设备市场有限，竞争者也很多，但是其实他们仔细分析，发现客户买了大型设备干什么用？其实是要把它纳入它的整个生产体系的一个环节，这个环节作为使用者来讲，需要设备能够满足它的一些核心要求，对这个设备本身到底是属于谁并不是那么在意。他们了解了这个之后，就开始把他们原来单一地卖设备，逐渐逐渐地向为使用者提供服务来转移。
在这个过程中，他们开始先提供成套的设备，后来又帮助这些企业提供运营，中间如果客户遇到了一些金融方面的困难，比方说没有钱，他们还可以跟金融机构合作，提供一整套的金融服务。这套东西现在已经逐渐逐渐变成了一个分布式能源体系为核心的1+7的体系。目的是什么？它希望用它设备的这些客户可以完全地不需要做任何细节的事情，只要你把你的需求给我，我可以给你整体承包下来，最后给你一个解决方案，甚至我可以帮你把这个企业运营下去。这样的话就赢得了客户。
想改变这件事情，要靠谁呢？其实还要靠员工。所以，他们对员工本身也做了一整套的安排。一个最重要的（安排）就是去行政化，所有的员工都重新应聘上岗，在这个过程中他们对员工做了一个区分，一类员工是劳动者，按《劳动法》的规定，你没有太多的追求，那你就好好干活，满足一些基本要求。同时，另外一类员工，有志向、有能力的，我们把他们叫“奋斗者”，给这些人股份，给这些人更好的机会，通过这些“奋斗者”来带动“劳动者”。总的来看，他们探索了十几年以后，效果还是不错的。
所以，你可以看到作为企业来讲，怎么能够发动员工，然后依靠员工，为利益相关者创造价值，实际上是企业治理的一个最高的境界。在这个过程中，我们希望企业家们首先要知道这件事情是必须做的，在这个过程中有了这个改变之后，有些事情你能自己做，有些事情可能还不一定能做得来，但是你可以借外力，你可以看咨询公司，看看一些同行的标杆，当然也可以跟大学来做一些合作。其实大学的商学院这些年也在做一些帮助企业改变的动作。实际上大学是干什么呢？就是要创造知识、培养人才，通过创造知识、培养人才来推动社会进步。我们在培养人才方面，除了可以有（培养）本科生（成为）未来的企业家也好，领导者也好，其实更多的是研究在职的这些企业的高管，他们通过学校的这些系统学习，改变自己的观念，提升自己的能力，这样在他整个的改变过程中，可能就会赢得一些先机。
总的归纳一下，也就是说从整个的ESG话题来讲，实际上是一个越来越重要的不可逆转的过程。之所以这么讲，是因为从产业革命之后的这几百年，整个的企业和企业家的地位和作用空前提升了，但是它的责任也更大了。所以，既然大家成了企业家，进了这个圈子，应该意识到你的责任。
在我们目前的这个状态之下，总书记天天讲“百年未有之大变局”，在这么一个大变局之下，要想实现人类的可持续发展，有这么大责任的企业、企业家们，其实要担起自己的责任来。在这个过程中，实际上不管我们把他们叫成社会责任ISR也好，还是把它叫成（无声音23：42），它都是逐渐聚焦的过程，也是一个找抓手的过程。不管是叫什么名字，其实最后的结局是一样的，也就是说我们实际上面临着一个广泛而深刻的社会机器变革。这个过程中，对企业家来讲最大的风险是不确定性。怎么能够应对不确定性呢？我们希望大家要自觉革命，要与时俱进，要把从过去的别人让我做、要我做，变成我自己主动地要做。而具体做的过程中，我们希望通过从完善自身的治理结构出发，通过完善治理结构的过程中，不断地建立和完善健全企业的风险管理体系，这样你的抗压能力、抗风险的能力就会提升，可持续发展的能力也就自然提升了。
总的来讲，作为企业家来讲，其实你是操盘人，是关键的少数，要改变自己、提升能力，才是未来应对变化的一个出路。这个过程中我们可以借外力，可以跟大学、跟商学院做一些合作。
今天我向大家分享的就这么多，谢谢大家！
