东海航空提前1个多月退票收6成手续费，客服态度恶劣多次申诉不予处理

近期，有消费者通过黑猫投诉平台反馈，自己购买东海航空机票后因不可抗力原因需要退票，此时距离出发时间尚有1个多月，退票手续费高达60%，客服态度恶劣多次申诉不予处理。

截至目前，东海航空在黑猫投诉平台投诉累计达1513单，回复率不足40%。