原标题：最高赔付1500元！郑州市民注意，小电电丢了可以这样做……
来源：顶端新闻
5月8日下午，顶端新闻记者接到市民郑先生的反映，称自己放在月季公园地铁口的电动车不见了。
据郑先生讲述，7日晚六时许将电动车停放在月季公园地铁站D口，8日上午九时许发现车辆丢失。事后，郑先生第一时间向附近的郑州市公安局中原分局桐柏路派出所报警，并做了笔录。当郑先生询问能否调取事发地监控录像时，警方表示附近所有监控线路都被挖断了。
经了解，郑先生为郑州首批电动车车辆上牌车主，上牌时间2018年10月份，上牌地址在航海路电动车市场内。按照规定，郑先生给电动车上牌时进行了防盗备案。记者在此前报道中了解到，郑先生电动车上牌时，防盗登记备案流程如下：
据了解，郑先生上牌时，同时在车体内部安装了一个“隐形定位装置”，车主可通过下载“智慧家园e”APP绑定相关信息，当车被盗时APP会自动报警，并显示电动车行驶轨迹，助力警方破案。
车丢了，定位信息到底在哪能找到？
郑先生表示，手机上APP已经卸载，现在电动车丢了想要找回，在哪里能找到电动车定位信息呢？警方告诉郑先生，负责电动车上牌事宜的是社区和移动公司。带着疑问，8日下午顶端新闻记者来到商务内环移动营业厅，其内工作人员表示，安装定位装置的是浙江天地人科技有限公司郑州分公司。
郑先生重新下载了“智慧家园e”APP，试图找到车辆行动轨迹，却屡次登录失败。令人失望的是无法查询到行车轨迹。
9日上午，记者拨通了浙江天地人科技有限公司郑州分公司“智慧家园e”的客服电话，工作人员确认定位装置是其公司所安装，但是全部信息已经转到公安内网，只能通过民警查询，“智慧家园e”上的行车轨迹也不再显示。当日上午11时左右，记者来到郑州市公安局中原分局桐柏路派出所，在工作人员的协助下，通过警民通帮助郑先生进行了电动车行车轨迹查询，但奇怪的是，结果显示“没有轨迹”。工作人员分析，出现此类现象的可能原因有定位装置已经损坏、安装并未成功，或者其他原因。同时，他也提醒广大市民，电动车上牌安装定位装置时，一定记得检查安装是否成功。
郑先生通过“智慧家园e”公众号了解到，车辆保险尚未到期，按照规定，郑先生可以通过保险公司进行理赔。
电动车丢了，如何理赔？
记者联系到中国大地财产保险，相关人员表示，车辆丢失后应分别向警方报案和保险公司报案，两个月内未找到丢失电动车，可凭相关证件到保险公司进行理赔。
具体操作如下（信息来源于“智慧家园e”微信公众号）：
电动车盗抢险赔付流程：
一、登记上牌的电动车因整车被偷被盗（电瓶单独被盗不赔付），经公安部门立案后60天未找回，保险人按照保险合同的约定负责赔偿。
二、电动车盗抢保险责任自上牌并投保后次日零时起生效。
三、新旧车辆认定标准：电动车以购车发票或凭证时间为准，确定新旧车；购买年限1年以内（含1年）为新车，购买年限1年以上为旧车（盗抢险新车保额1500元，旧车保额800元）。
车辆丢失后的操作流程：
第一步，发现车辆丢失，要立即打110报警，告知警察发生事件的时间地点及相关情况等；
第二步，联系保险公司报案，说明有关车辆丢失情况；
第三步，耐心等待警察追回车辆，会出现两种情况，
①车辆追回，把车辆归还失主，
②车辆丢失，警察会在60天后出具车辆遗失证明之类的证明文书；
第四步，整理理赔所需资料并联系保险公司业务员协助理赔。
①本人身份证复印件，银行卡复印件，受案回执单；
②公安机关出具的车辆遗失证明之类的证明文书；
③原始购车发票或销售发票存根，车辆合格证及电动自行车原车钥匙；
第五步，业务员提交资料，失主耐心等待理赔款到账；
至此，服务结束。
