来源：北京消协
“培训机构单方面取消所有课程，孩子还剩余91节课，我们要求退费，目前承诺的退款到账日也已经过了，又声称要排队，不肯给出具体退费期限”等等。近期，多名家长投诉，称遭遇了校外培训超期收费、“退费难”的问题。
教育部教育督导局一级巡视员胡延品8月30日表示，对于培训机构退费难甚至“卷钱跑路”等严重侵害家长权益的问题，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。教育部将实行挂牌督办，结果要向社会公布。
胡延品说，教育部将及时发布缴费风险提示，提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、地方的虚假宣传和缴费折扣陷阱。同时督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构“卷款跑路”，对量大面广的退费难问题，将按属地管理原则进行督办。
据了解，目前，国务院教育督导委员会办公室在“微言教育”“中国教育督导”微信公众号和“中国教育发布”客户端开设举报专栏，受理群众对学生作业负担重、学校未依规开展课后服务和校外培训机构无证照培训、虚假宣传、超标超前培训、超期预收费、违规高收费、退费难等问题的实名举报。
下一步，国务院教育督导委员会办公室将分省归集有效举报问题线索，印发督办通知，按属地管理原则要求相关省份核查处理。对群众反映强烈的典型问题，国务院教育督导委员会办公室将组织国家督学和有关专家进行实地核查，并向社会公布核查情况。
