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据黑猫投诉数据，从平台上线到2019年12月31日，黑猫投诉平台接到消费者对购物平台行业的累计有效投诉21万余单。2019年购物平台行业的有效投诉20万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为26%，其中阿里、京东、拼多多三者的有效投诉总占比近半。
从投诉量月度走势看，2019年购物平台行业的投诉量于11月份达到峰值，有效投诉4万余单。“双十一”购物节成为了购物平台行业投诉量暴涨的主要原因。
淘宝88会员如同摆设？
天猫超市进入年度黑榜前十
在对阿里巴巴的投诉中，88VIP会员成为被投诉的焦点。
3月7日，有微博用户爆料称，88VIP会员在天猫超市购买商品时，价格比普通用户购买的更高。比如，一箱豆奶产品，88VIP会员价格显示73.3元，普通用户购买则是62.91元。而88VIP会员比普通用户价格高似乎得到了客服的“认证”。
图自网络
对此，天猫超市在声明中表示，天猫超市官微发布声明称，88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠。绝不存在所谓大数据杀熟。
此外，有网友在黑猫投诉称淘宝88会员未送优酷会员，他在投诉中称：开通了淘宝88会员后领取不了优酷和虾米会员的权益，开通前显示88会员有优酷、虾米、饿了么、淘票票会员的权益，开通后无法享受优酷喝虾米会员，这不是欺骗消费者么？
对此，天猫并未回复。
小编同时注意到，2019年11月和12月，黑猫投诉有效投诉量达到全年高峰2019年有效投诉近千件，但全部未回复处理。
“消失的旗舰店？”
京东保为康旗舰店货不对板 卖假货
自疫情发生以来，口罩成为生活必需品。
1月下旬以来，京东保为康旗舰店被投诉多达数十起。
95变90，有多名匿名用户投诉称京东保为康旗舰店发送货不对版的口罩。
“本人购买的是KN95白色30只，发过来的是3包KN90版本10只装，且三番四次修改商品详情，搪塞理由，客服不处理售后问题，要求退款赔偿。”
“京东保为康旗舰店货不对版，下单时订单页写的是kn95口罩，实际收到kn90口罩“
也有投诉称，京东保为康旗舰店不仅虚假发货而且发假货。
“1.25从JD保为康旗舰店购买KN95口罩三十个，1.30发来全部为KN90口罩。商家狡辩疫情期间包装材料缺少用错，因为包装里没有合格证，无法查看生产日期。JD电话客服狡辩KN90与KN95一样，让买家自留使用”
截止目前，小编在京东搜索“保为康”，已搜索不到旗舰店页面所在。
亚马逊遭集体投诉：
未经过用户同意，擅自取消订单
网友@喜欢爱吃鸡腿的Z 发起集体投诉， “本人于11月1日凌晨在微信小程序亚马逊海外购购买的任天堂健身环大冒险游戏，含税款预付总计521.51元， 11月1日晚上，亚马逊在未通知本人，未经过本人同意，擅自取消订单。”
消费者表示，目前了解到与其同样情况的消费者有数百人。
据报道，亚马逊中国于2019年7月18日正式停止销售纸质书，平台上仅剩下Kindle商店和Kindle电子书。
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