来源：浮见
01
深圳，最近又火了。
因为一位骑着电动车、揣着卷尺的普通市民。
这位被戏称为“深圳多管局局长”的小哥，两年时间拍了千余条视频。
条条视频，拍的都是这座城市的瑕疵。
关键是，“多管局局长”的视频往往“今日发，明日改”。
政府这种“秒响应”的速度，让全国网友都看呆了！
02
不是找茬，是水平很高的改进建议。
相信很多人都刷到过他的视频。
开场白，是统一的。
一句“大家来看看”，接着一把卷尺对准了过窄的限宽柱、凸起的井盖，等等。
请注意，他的镜头里，没有激烈的指责。立足于改进，不是讥讽；立足于解决问题，不是发泄情绪。
03
深圳，做对了什么？
网上最好奇的是：为啥这位“多管局局长”的视频总能被快速响应？
是不是有“专人盯账号”？
面对这个问题，人民日报也很好奇。
深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明给出了答案。
原来，深圳在城市治理上悄然掀起了一场变革。
官方主动接入42个主流平台，每天都在上面找线索！
只要是跟深圳相关的，无论建议、诉求，还是投诉，都有相应的线索征集发现。
从去年到现在，深圳主动发现了17万条线索！
然后，精准分派给责任部门。
对涉及民众基本生活、交通出行安全的问题，还会打上“加急” 标签。
同时，从核实、立案到督办、反馈，形成完整闭环。敷衍塞责还会被追责，响应率、解决率、满意率都是硬指标。
这一通操作下来，很多问题就解决了。
04
深圳说，以前的政务服务叫“接诉即办”，现在是“未诉先办”。
啥意思呢？
简单来说，就是政府不再等你投诉，而是主动去找问题！
这不是简单的效率提升，这是整个城市治理体系的重构。这标志着深圳治理从“被动灭火”到“主动防火”的跨越。
这就是数字深圳，这就是深圳的城市智慧化治理。
05
深圳“多管局局长”出圈了，看完才发现，这是一波城市级的“反向操作”。
你看，一次民间的“找茬”，被巧妙转化为城市治理能力的生动展示。深圳借此给全国秀了一把高效的响应和治理智慧。
深圳，真是有一套。
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