来源：老梁市监论谈
某地级市某区《x季度12315平台投诉分析报告》显示，投诉受理量同比上升130+%，颇有脱缰的野马拉不住的那种意思；更为惊奇的是几个偏远监管所的投诉量更加急遽飙升，低的飙升近2000%，高的直逼3000%，直感是刚才还在野地里觅食的猪突然起飞了，比失控的牛发疯似的狂奔还要牛上天。
投诉量急遽飙升未必就是什么好现象。即便对周边同行始终敬佩有加，即便从“流落”这片区域时起就改变不了什么，即便所谓职业生涯所剩无几，我从未有过对“船近码头车靠站”的任何期许，却也只能对事前没有任何预兆突然被推向一线直面那些多如冬天虱子或夏夜蚊虫的投诉这一百多天以来的体验欲说还休，冷静不冷静都唯有怀疑自己是否受过教育，是否真正懂得什么是市场监管，是否领会“惨淡”二字的另类寓意。
正常消费争议和恶意投诉有区别是毋庸置疑的。我不对正常消费引发争议的正常投诉说三道四，然而市场局接纳的投诉中，前述占比又有几成？！周边的同事以及ODR企业等找到“投诉成本低”这一既简单又直白的理由，似乎能够在解释当前基层市场局应对、应付投诉现状上“通用，”作为万般无奈下的某种注脚，与摇头、摆手、叹气等感慨式生理反应同步生成。
市场监管投诉量急遽飙升只有这一笼统原因吗？未必吧！相信业内心知肚明者，大有人在，只不过皆三缄其口罢了。
市场监管投诉是个不可名状的收纳场，啥啥都会装进来。如果要为当前基层市场监管投诉现状查找一个最恰当的词汇，“奇葩”二字若谦虚，则没有哪个词汇敢当仁不让，有奇葩的投诉就有奇葩的投诉人，合而为一，浑然天成。爱信不信！不信就把摇头、摆手、叹气等当饭吃！！当下酒菜！！！
投诉量急遽飙升能否彰显市场监管局地位更加重要、作用更加突出、成绩更加凸显？我不知道有谁知道，只知道自己不知道。仅就投诉而言，我觉得再这么“玩”下去，市场局早晚把自己玩废，至少在人是越来越少而投诉则是越来越多这“两个不争事实”上基本站得住脚。爱信不信！
不久前，去了一趟以前工作、生活的地方及其附近，XX和XX两大商圈浓厚的现代商业气息和记忆中尚未磨灭的城中村印象仿佛两个时代两种不同风格的符号，直觉得自己似乎听见来自深山的晨钟或暮鼓，与我们工商学校当年的早哨晚号如出一辙。掐指一数，搬离那里已逾七载。
“工商局那些年，我们在各种场合侃侃而谈、挥洒自如，谈山川之风月，津津以乐道；侃世间之万象，信手而拈来。”几年前，老工商老钟一边收拾工位上的东西一边不无感慨地说，“起兴时，我们挥先行之未及，把酒戏人生；顾后继之欲越，形傲于云端。把马甲换成市场局的这几年，我确实越来越迷茫。”
想起十多年前被以“X工商还不够狠，你还在坚强地挺着”语调调侃的情景，想起早年我们工商学校教工因在香港急不可耐地把兜里的钱花出去而不得不忍受澳门导游全程不断吐槽的过程，想起用仅剩的几粒碎银在拱北口岸换取的那瓶洋酒如一个时段的纪念物一样仍旧存放在柜子一角，我觉得曾经生成并持有的有些热情式作派还是应该适当祛祛火、降降温，总不能老把那些套路式的瞬间感动视作梦寐以求的容颜吧。
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