来源：国际投行研究报告
投诉称，Temu 使用深色图案等操纵行为来让消费者花费超出他们想要的金额，并且没有足够的信息说明其如何向消费者推荐产品。这些真的很细，不知道为什么中国的消费者协会没人做这些事情。
Temu 是一个非常受欢迎的在线市场，正在席卷欧盟，根据该平台 2024 年公布的结果，每月用户数量超过 7500 万。
然而，它也未能通过违反欧盟的《数字服务法》来保护消费者，而《数字服务法》是一项重要的、最近的欧盟法律规定了在线市场的要求和义务。
在我们发现的违规行为中，Temu 是：
未能为其平台上销售的贸易商提供足够的可追溯性，从而确保销售给欧盟消费者的产品符合欧盟法律。
例如，使用暗模式等操纵行为来让消费者花费比他们最初想要的更多的钱，或者使关闭帐户的过程复杂化。
未能提供有关如何向消费者推荐产品的透明度。
因此，BEUC 向欧盟委员会提出申诉，而 BEUC 的 17 名成员也向其国家主管部门提出了同样的申诉。这些组织是 Arbeiterkammer（奥地利）、Testachats / Testaankoop（比利时）、BNAAC（保加利亚）、dTest（捷克共和国）、Forbrugerrådet Tænk（丹麦）、Kuluttajaliitto ry（芬兰）、UFC-Que Choisir（法国）、EKPIZO 和 KEPKA（希腊）、Altroconsumo（意大利）、Consumentenbond（荷兰）、Federacja Konsumentow（波兰）、DECO（葡萄牙）、Spoločnosť ochrany Spotrebiteľov（SOS）Poprad（斯洛伐克）、CECU 和 OCU（西班牙）、Sveriges Konsumenter（瑞典）。ULC（卢森堡）已致函其主管当局，而 BEUC 的英国成员 Which?、挪威成员 Forbrukerrådet 和西班牙成员 ASUFIN 正在通过媒体工作支持这一行动。
Temu 等在线市场应尊重法律规定的所有义务。
我们希望每个国家的数字服务协调员（负责执行欧盟数字服务法案的国家机构）将投诉转交给爱尔兰当局。这是因为 Temu 的欧盟办事处位于爱尔兰。
然后，爱尔兰当局将迅速迫使 Temu 遵守《数字服务法》。消费者不能像目前的 GDPR 那样等待数年才能做出决定。
与此同时，委员会有可能将 Temu 指定为超大型在线平台（VLOP），因为它已经达到了法律规定的门槛。在这种情况下，委员会可能会负责执行《数字服务法》。我们期望委员会迅速采取行动，迫使 Temu 遵守其作为 VLOP 的新义务，包括评估和减轻消费者面临的风险。
EUCU报告：Taming Temu: why the fast-growing online marketplace fails to comply with the EU Digital Services Act
欧洲消费者组织BEUC及其17个成员团体指责该电商平台违反了数字服务法（DSA）规则，敦促欧盟将Temu指定为“超大型在线平台”（VLOP）以使其遵守，就像上个月对 Shein 所做的那样。
投诉称：
“Temu 不按照法律要求保证其用户拥有安全、可预测且值得信赖的在线环境。”
担忧包括 Temu 的游戏化功能、误导性产品以及业务运营总体缺乏透明度。
Temu 周四因 PDD 集团旗下公司(PDD.O)可能违反在线内容规则而遭到欧盟投诉
根据欧盟的数字服务法案，在线市场和中介机构必须打击其平台上的非法和有害内容以及假冒产品。
泛欧消费者组织BEUC表示已向欧盟委员会提出申诉，而法国、意大利和荷兰等国的17名成员也已向相关国家当局提出投诉。
BEUC 表示，截至 3 月份，Temu 每月拥有 7500 万欧盟用户，但该公司经常无法向消费者提供有关其平台上卖家的重要信息以及他们的产品是否符合欧盟产品安全要求。
投诉称，Temu 使用深色图案等操纵行为来让消费者花费超出他们想要的金额，并且没有足够的信息说明其如何向消费者推荐产品
BEUC 总干事 Monique Goyens 在一份声明中表示：“Temu 在这里沾沾自喜，因为它违反了欧盟的数字服务法。”
“在市场上销售的产品，无论是线上还是线下，无论是欧洲、美国还是中国，如果销售给欧洲消费者，就必须是安全的并且符合欧洲法律。”
刚进入欧盟市场一年多的Temu表示，它积极调整服务以符合当地惯例和偏好，并致力于完全遵守其运营所在市场的法律法规。
该公司在一份声明中表示：“对于BEUC的投诉，我们非常重视，并将进行彻底研究。我们希望继续与相关利益相关者进行对话，以改善Temu为消费者提供的服务。”
Temu 正面临欧盟 17 家公司提起的新法律诉讼。
消费者组织BEUC表示，这家在线零售商被指控“未能保护消费者”和“使用根据最近的欧盟立法非法的操纵行为”。
Temu 于 2022 年 9 月才推出，但已迅速成为全球最受欢迎的在线市场之一。
在英国，它是 2023 年下载次数最多的应用程序，并且在苹果应用商店排行榜上仍然名列前茅，但它现在在欧盟面临困难。
法律诉讼称该公司违反了新规则，这意味着无论该公司位于何处，产品如果出售给欧洲消费者就必须遵守欧洲法律。
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