来源：总裁读书会
作者：宫玉振，军事学博士、北京大学国家发展研究院教授、BiMBA商学院副院长，总裁读书会全国领读者联盟领读导师
逆境中的有效管理，应该具备七大要素：坚定的意志力、敏锐的洞察力、果断的决策力、良好的沟通力、坚决的执行力、敏捷的响应力、强大的复原力。
七者之中，坚定的意志力为有效管理的枢纽，敏锐的洞察力与果断的决策力为有效管理的基础，良好的沟通力为连接领导决策与团队执行的关键环节，坚决的执行力、敏捷的响应力、强大的复原力是逆境中优秀组织应该具备的基本能力。七者共同构成了逆境中有效管理的基本能力模型。为了方便理解与记忆，我们可以称之为逆境管理的“北斗模式”。
坚定的意志力
逆境管理能力的第一个要素是意志力。
意志力的第一个作用，是传递出强大的信心，从而稳住人心、稳定局面。
在充满混乱和负面信息的环境中，所有的人都在依赖自己的领导者。在极大的心理压力下，人性的弱点会淋漓尽致地表现出来，组织的成员往往会陷入极大的恐慌与沮丧之中。这也是最需要领导力的时候。
没有人会追随软弱无能的领导。领导者在面对逆境与挫折时所表现出来的恐慌、沮丧与犹豫，将会在组织中引发更大的连锁反应，那些动辄慌乱的上司一定会遭到下属的强烈质疑。
在逆境中，所有人都可以恐慌，领导者不能恐慌。所有人都可以沮丧，领导者不能沮丧。这一切的前提，是领导者自身必须具备强大的意志力。
逆境中领导者的意志力，很大程度上来自自身坚定的信念。好的领导，即使在最绝望的时候，也要相信自己的相信，相信相信的力量，坚定的信念是强大意志力的前提。
意志力的第二个作用，是让领导者做出冷静的决策。
情绪对决策有着极大的影响。陷入恐惧与慌乱情绪之中的领导者是无法做出正确决策的，强大的意志力才能让人在面对巨大的压力时依然可以镇定自若、处变不惊、头脑冷静、从容不迫、不慌不忙，进行清晰而合理的计算与决策，从而做到谋定后动。
王阳明说：“凡人智能，相去不甚远。胜负之决，不待卜诸临阵，只在此心动与不动之间。”人的智能差距并不太大，决定胜负的要素，是你内心镇定自若，还是陷入慌张。
战场上的指挥官从一开始就明白，危险与恐惧永远是他们工作中的一部分。不能允许恐惧和压力带来的慌乱影响你的认知与决策，逆境中的领导者必须是坚强的领导者，必须保持情绪与心理的平衡，从而在面临巨大压力的情况下做出最佳的决策。
逆境中意志力的第三个作用，是帮助领导者应对逆境突围过程中的各种内外挑战。
你制订了突围计划，提出了行动方案，但一旦行动开始，就会出现各种内外压力、挑战。你会遇到各种各样的挫折，收到各种各样的建议，遭到各种各样的批评。批评者和你的竞争对手经常会趁机落井下石，内部的不安定因素会趁机浮上水面，甚至出现背叛、发生内讧。
内外的压力与挫败会让你感到动摇、沮丧。这很正常。领导者所遇到的挑战注定要超出常人，更不用说在逆境之中。所有的决策压力，最终都需要领导者来承担，领导者就更需要具备强大的意志力和定力。你要知道哪些事情是正确的，是必须要做的，然后一定要以强大的意志力保证组织专注于正确的行动，不沮丧、不动摇，这样才能带领组织最终走出困境。
敏锐的洞察力
具备坚强的意志力只是逆境管理的一个起点。接下来领导者要做的，是一定要有清晰的态势感知。尤其是在逆境之中，在组织陷入迷茫和危急的时刻，决策者对于新方向的意识就显得十分关键。这就需要敏锐的洞察力。
身处逆境的时候，决策者首先要做的，是准确地理解自己所处逆境的本质。包括：究竟发生了什么？发生这些事情的根本原因是什么？发生的事情对自己、对行业、对利益相关方造成了什么样的冲击、损害与深远影响？随着时间的推移，形势还会如何进一步演变？
在动荡而不确定的时代，新的情况一定会不断地出现。所以决策者不仅要了解问题发生的根源，了解自己目前所处的状态，还要不断更新自己对环境的认知。
这当中最关键的，就是搞清事情的真相，从而建立对所处环境的正确理解。在充斥着各种可能性和挑战的混乱局面中，你要应对的挑战与机会分别是什么？你有什么样的资源？你有哪些弱点？未来可能的突围方向有哪些？
在情况复杂、信息混乱而人心慌张的环境中，进行这样的分析并不容易。错误而矛盾的信息足以让人迷惑，慌乱的心态让人无法静心思考，复杂的局势让人很难理清头绪，形势的紧迫要求必须马上做出决策。这是最能考验领导者是否具备敏锐洞察力的时刻。用克劳塞维茨的话来说，领导者必须具备在茫茫的黑暗中仍能发出内心的微光以照亮真理的眼力。
处于逆境中的决策者，除了洞察外在的环境、突围的方向，更关键的是要了解组织成员，尤其是对逆境中的人性要有清醒的把握。
他们内心的渴望是什么？他们致命的弱点是什么？他们有哪些长处，有哪些短板？他们能做到什么，做不到什么？什么情况下什么人可能会出现动摇，甚至背叛？谁是真正可靠的骨干，可以倚重，谁在不断动摇军心？
逆境是最能考验人性的。逆境中的成功领导者，必须是洞悉人性、人心的大师。
果断的决策力
当我们稳定了人心、洞悉了环境之后，接下来就要开始做如何走出困境的决策了。这就需要逆境管理能力的第三个要素：决策力。
逆境中的决策，应该把握方针、方向、方案三个要素。一是大的方针，是战还是守，是打还是走；二是大的方向，往哪个方向行动；三是方案，具体的行动方案是什么。在此基础上，还要加上一条，就是为了实施这样的行动，我们应该建立什么样的指挥体制，核心是关键时刻谁说了算。
逆境中，决策的第一条基本原则，是“多谋善断”。
决策一定要建立在尽量准确的信息基础之上，一定要深思熟虑，一定要考虑到多种可能。对于会不会出现意外，出现意外怎么办，全都心中有数。
但在充满不确定性的领域中，所有的决策都必须在信息不完整的情况下做出。尤其是在逆境之中，突围的机会稍纵即逝。你不可能全部清楚了才行动。逆境突围的任何决策都具有冒险的性质，从来就不存在绝对完美的方案。犹豫和徘徊会成为突围道路上最大的绊脚石。在混乱的逆境中，完全看清了再做只能是一种理想的状态。
当机立断，是逆境领导力的关键特征。准确地判断形势并果断地承担风险，是成功的决策者必备的素质。用胡林翼的话说：“兵事怕不得许多，算到五六分，便须放胆放手，本无万全之策也。”只有具备强大的决断力，才能把你的决策和果断的行动结合起来，从而在混乱中抓住机会，带领组织突出重围。
逆境中，决策的第二条原则，是“谋贵众，断贵独”。
谋贵众，就是在谋划和讨论的环节一定要集思广益、畅所欲言。除了犹豫不决，逆境突围最忌讳的就是决策者闭目塞听，听不得别人的建议和意见。决策者在谋划的时候一定要保持开放的心态，要用头脑风暴的方式让每个人把他们对于事情的思考都充分地表达出来，从而确保从不同的角度、不同的方面思考问题，并将合理的建议纳入自己的决策之中。
断贵独，是指在最终决断的环节，决策者必须自己承担做出决策的所有责任与压力。并非所有的意见都是可行的，决策者必须自己拿主意。逆境中好的决策者必须在关键时刻敢拍板、敢出手、敢下决心，甚至敢于冒风险。
更重要的是，逆境中的决策者还必须呈现出为决策结果负责的道义与勇气。逆境中好的决策者的一个重要特质，就是勇于担当、推功揽过。用艾森豪威尔的话来说，就是“领导的艺术无他，就是事情出差错时，自己担责任，事情成功了，功劳归别人”。逆境之中，这一条尤其重要。
良好的沟通力
领导者做出了决策，制订了行动方案，还必须让下属充分理解并接受这一决策，并因此坚决地执行领导者提供的行动方案。
爱德华·C.迈耶将军曾说：“我们有太多的时候将理解的负担压给了别人——想当然地以为我们之间存在着共同的语言和动机。”没有对决策的理解，就根本谈不上下属的高效执行。所以在果断的决策力之外，逆境中的领导者一定还要有良好的沟通力。
逆境中每个人都会有疑问，每个人都会有不确定的感觉。因此，沟通的内容要尽量详尽，要讲清楚到底发生了什么，我们面临哪些机会和威胁，我们有哪些优势和劣势，我们的方案是什么，我们的任务是什么，我们的目的是什么，我们为什么必须这样做，我们必须立即采取哪些初步的行动。还有更为关键的是：为什么我们一定能够走出逆境。
好的沟通会达成这样的效果：不是因为决策者命令下属必须做什么，而是下属清楚地明白原因，清楚地明白目标，因此形成强大的自我激励，主动去做。一句话，好的沟通能让上下共欲，所有人同仇敌忾。
逆境中，下属对情况的了解可能会比决策者想象的更多。比起说明真相，有所隐瞒会引起下属更多的恐慌，造成下属对领导更大的不信任。
在逆境中，好的沟通会建立信任，不好的沟通则会毁掉团队。所以逆境中沟通的一条重要原则就是结构化的坦诚。季羡林讲过一句话：“假话全不说，真话不全说。”我将季老这句话稍微改了一下：“假话全不说，真话要会说。”这样大致可以帮助我们理解什么是结构化的坦诚。
所谓的结构化，是指坦诚的沟通并不意味着草率地释放出消息。信息的传递一定要经过组织，要注意轻重缓急、先后次序，尤其要考虑清楚：你的沟通对象是谁？你要达成的效果是什么？你要传递的信息会产生什么样的影响？为此你应该采取什么样的沟通策略？这些一定要经过深思熟虑。这样才能做到既坦诚，又结构化。
坚决的执行力
逆境突围的特点是时间紧、任务重，因此方案确定并完成沟通之后，就必须果断、迅速地将方案付诸实施，所以接下来，组织必须具有坚决的执行力。
人性是复杂的，在动荡的逆境中，每个人都会有自己的想法和诉求，要想形成一致的认知、协同的行动并不容易，更不用说同生死、共患难地坚决执行了。在这种情况下，除了资源的合理配置、强调团队协作等因素，有效的激励就变得至关重要。有效的激励是激发出组织成员坚决执行力的关键。
从战争的经验来看，逆境中的有效激励依次来自四个层面：求生的本能、清晰的纪律、团队的荣誉、组织的理念，这四个层面的激励，往往也要同时发挥作用，缺一不可。
第一个层面是求生的本能。
吴子曾经讲过：“凡兵战之场，立尸之地。必死则生，幸生则死。”战场就是这样，抱着必死的决心去英勇作战，便能迸发出强大的力量，战胜敌人，从而取得生的希望。个个都有侥幸偷生的念头，反而会丧失战斗意志，从而被敌人打败。
逆境会让人陷入绝望，但绝望的处境恰恰可以激发出人求生的本能和意志，为了个人与组织生存而拼死一搏，从而死里求生。在逆境中，高明的领导者往往可以利用绝境，激发出组织成员强大的战斗力。
第二个层面是清晰的纪律。
逆境最能反映出人性最好或最坏的一面，也最能反映出一个组织最好和最坏的一面。在逆境中，没有人愿意自己团队成员的行为一片混乱，而领导者却手足无措。所以逆境组织管理中非常重要的一条，就是必须迅速明确并强化组织纪律。
残酷战争环境中的军队是最强调组织纪律的。没有纪律，军队就是乌合之众，根本形不成战争的力量。有着强大组织纪律性的组织，无论面临什么样的压力与挑战，出现什么样的动荡与混乱，组织成员依然会坚决地执行命令并且达成结果，从而更好地应对那些平庸组织无法应对的挑战。
第三个层面是团队的荣誉。
纪律的规范还是他律的、被动的。在逆境中，更可靠的执行是激发组织成员的团队荣誉感。
人性的特点，固然是“欲生而恶死”，追求生存而憎恶死亡，但人性还有一个特点，就是“欲荣而恶辱”，追求荣誉而憎恶耻辱。所以好的领导者，一定非常重视用荣誉来激励团队，进而驱动团队成员为了荣誉而超越生死。
好的军队一定是有着强烈荣誉感的军队，好的军人一定是视团队荣誉高于个体生命的军人。用吴子的话说：好的军队可以做到“师出之日，有死而荣，无生而辱”，战死是最光荣的，偷生是最耻辱的。“死生荣辱之道一，则三军之士可使一心矣”，全军将士对死生荣辱的看法一致，那么他们就可以同心协力了。
第四个层面，也是最高的层面，即组织的理念。
除了本能、纪律、荣誉，更重要的是组织成员对组织使命与愿景的高度认同。用孙子的话说，就是“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危”。道，就是让上级和下级之间有共同的意愿和追求，所以他们可以同生死、共患难，而不畏惧任何危险。
道，就是组织的使命、愿景、价值观。在战场上，真正让人超越生死利害的，一定是军人强烈的信念与信仰。“见义而行，不待命也。”理念驱动的执行力才是最强大的执行力。
敏捷的响应力
在动荡而不确定的时代，逆境中的组织，除了强大的执行力，还需要敏捷的响应力。
所谓的响应力，指的是组织迅速、敏捷地预见与应对变化中的机会与威胁的能力。对于逆境中的组织来说，信念越坚定越好，但行动越灵活、越敏捷越好。
敏捷的响应力包括两个方面：捕捉机会、避开威胁。在逆境之中，有时候生与死就在一线之间。有时候哪怕些微的机会也可能让你突围成功，哪怕些微的威胁也足以让你全军覆没。
所以，一定要对环境的变动保持极高的警觉和弹性，要对形势的变化保持敏锐的洞察力以及迅速响应的能力。
时机稍纵即逝，意外随时发生。要在混乱中寻求生存的机会，要在动态中创造发展的机会，你的行动就必须是迅速的、灵动的、快速响应的，这样你才能机敏地捕捉有利的机会，敏捷地避开致命的威胁。
我曾经讲过：“战略决策必须保持弹性、保持柔性、保持灵动性，更主要的是，要对未知的机会与方向保持开放性。在执行的过程中，则要始终保持对形势变化的洞察力，保持心智的流动性，保持快速的响应能力，从而保证行动与策略的弹性。
“决策者所能做的，不单纯是依靠此前制订的计划，更要依靠对稍纵即逝的机会的敏锐嗅觉，以及对机会的迅速响应。在混乱中寻找机会，在动态中把握机会，在不确定性中创造机会。一旦机会出现，就要果断地在选定的方向上投入强大的资源，从而长驱直入，一举打开局面。”
这就需要决策者必须具备两个特质：一是思维敏捷，二是大胆创新。思维敏捷指的是头脑灵活，是具备预见或适应不确定性或不断变化局面的能力和随机应变的能力，从而将问题解决在还没有出现之前。大胆创新指的是打破惯例，积极寻求新的解决方案。
强大的复原力
复原力，指的是组织在逆境中强大的韧性与反弹能力，包括坦然接受并积极应对逆境的能力，在逆境中坚持不懈地朝着目标努力的能力，以最快的速度从打击中恢复过来的能力。而其中最关键的，是把逆境转化成积极的因素，从而使其变成组织自我提升、自我成长的机会的能力。
领导者在成就事业的过程中，一定会遇到很多挫折、打击、逆境。挫折和失败本来就是人生的组成部分。伟大的领导者几乎都是从失败中走出来的。优秀的领导与组织往往正是在艰难困苦之中生出强大的成长力量。能否走出挫折和失败的阴影而继续前行，并将失败和挫折变成最好的成长机会，是决定领导者的事业最终能否成功的关键因素。
西点军校为什么一定要给学员安排拳击课程？其目的不是教学员单纯的拳击技巧。拳击教给学员的是：当被人一拳打倒在地的时候，你仍然要站起来。
你可以被打败，但不会被摧毁。你可能会跌倒，但会站起来继续前进。这就是称职的军事领导者必须具备的韧性，也是逆境中管理者与组织必须具备的强大复原力。
更主要的是，在这一过程中，你和组织会获得最好的成长机会。组织和个人从来不会在舒适区内获得成长的机会。在逆境中你会承受打击，会遭遇失败，但对于追求卓越的领导来说，失败恰恰是通往伟大的垫脚石。
曾任美国陆军参谋长的爱德华·C.迈耶将军说过一句话：就像钻石的形成过程中，碳元素、热量与压力这三个元素缺一不可一样，伟大的组织和卓越的领导力也只有在巨大的压力之下才能锻造出来。
组织和个人都会有惰性、惯性，逆境是对个人的最好考验，也是对组织的全面体检。逆境可以让我们清楚地看到我们过去的能力边界、我们的不足、我们与对手的差距，看到我们必须进行改进的地方。
没有人喜欢逆境，逆境并不让我们舒服，但会把我们逼出舒适区，让我们进入自己不擅长、不熟悉的环境，而这正是我们自身和组织成长的最好时机。逆境会让我们更加强壮，好的组织都是在对逆境的反弹中得到成长与提升，从而变得更为强大的。
所以，不要白白浪费了一场危机，也不要白白经历了一场逆境。好的管理者，正好可以因势利导，将逆境的冲击变成动力，趁势推动组织的转型与升级。
北斗模式：逆境中的基本能力模型
意志力、洞察力、决策力、沟通力、执行力、响应力、复原力，七者是层层递进的关系。
意志力是逆境管理能力的起点与核心，也是逆境管理能力根本中的根本、关键中的关键。
有了坚定的意志力，你才会在动荡与混乱之中定静安虑，从而以敏锐的洞察力，洞悉内外的环境及发展趋势，并在正确了解正在发生的事情的基础上，果断地做出正确的决策。
而你的决策要被下属理解、接受，你就必须有良好的沟通力，这样下属才能真正与你上下同欲，坚决执行。
逆境中组织执行力至关重要，而执行力的关键来自有效的多层面激励。同时，在高度动荡而不确定的执行环境中，组织一定要对环境的变动以及其中的机会与威胁保持高度的警觉。在避开致命威胁的同时，及时发现机会，果断捕捉机会和利用机会，乃至创造机会，这就需要组织必须具备敏捷的响应力。
最后，逆境中的组织还需要强大的韧性与复原力，进而把逆境转化成自我提升、自我成长的最好机会。
我把这七大要素构成的逆境管理能力称为以定力为核心的逆境管理能力的“北斗模式”。用这一模式，我们可以更好地理解这七大要素在逆境管理中各自扮演的角色以及相互之间的关系。
在这一模式中，意志力、洞察力、决策力、沟通力构成了北斗七星的斗身，这四项是从领导力着眼的。执行力、响应力、复原力构成了北斗七星的斗柄，这三项是从组织能力着眼的。
七大要素之中，意志力处于天枢的位置，代表着意志力是逆境管理能力核心中的核心。意志力提供的是稳定人心、稳定局面不可或缺的定力。
沟通力处于连接斗身和斗柄的天权位置，代表着它是连接领导者与组织、决策力与执行力的关键环节。洞察力和决策力位于斗身底部的天璇、天玑位置，代表这两项是逆境管理能力的基础。
逆境管理能力的北斗模式
执行力、响应力、复原力分别处于玉衡、开阳、摇光的位置，共同构成了斗柄，代表着这三项是逆境管理能力中组织能力的三大要素，其中复原力最终决定了组织经历逆境后所能达到的高度与边界。
当然，熟悉天文学的朋友一定知道，在浩瀚的星空中，北斗七星总是绕着北极星而旋转。在逆境中，这个“北极星”就是我们反复强调的组织与个人的信念。这个不变的“北”，是逆境领导力的核心之所在，也是动荡时代的定力之所在。
自古以来，北斗七星就被中国人用以指引方向、分辨四季、标定时刻。冯仑先生曾说过：领导者的一个重要角色，就是指道。北斗模式是逆境中有效管理的基本能力模型。希望这一模式，也可以成为今天管理者带领组织走出逆境的备用指南。
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