来源：中物研协
2023年4月23日，特发服务股份有限公司（以下简称“特发服务”，股票代码：300917.SZ）发布2022年全年业绩。2022年，公司实现年营收20.06亿元，较2021年同比增长18.60%。实现利润总额1.61亿元，同比增长3.64%；实现净利润1.22亿元，同比增长3.66%。实现归属于母公司股东的净利润1.14亿元，上年同期为1.12亿元。
特发服务坚持“深耕主业稳经营、多元开拓增市场”的战略布局，以市场拓展为抓手、以转型升级为导向。2022年全年新拓展项目82个，新签约合同金额约9.67亿元。
盈利能力稳中有进
战略布局多元化发展
2022年，特发服务实现营业收入20.06亿元，较2021年同比增长18.60%。实现利润总额1.61亿元，较上年同期增长3.64%；实现净利润1.22亿元，较上年同期增长3.66%；实现归属于母公司股东的净利润1.14亿元，上年同期为1.12亿元。
按产品分类来看，特发服务营业收入构成共来源于四部分：综合物业管理服务、政务服务、增值服务、其他业务。2022年，特发服务已形成以综合物业管理服务为核心，政务服务及各类增值服务协同发展的经营模式，多元化发展的格局逐步形成。2022年，综合物业管理服务收入为16.50亿元，占总收入比例82.26%，是第一大收入来源；政务服务收入2.31亿元，占比11.54%；增值服务收入1.22亿元，占比6.07%；其他业务收入246.98万元，占比0.12%。
综合物业管理服务一直是特发服务营收的主要构成。2022年综合物业管理服务营收16.50亿元，较2021年14.18亿元，同比增长16.34%。特发服务通过资源整合，将服务种类及业态进行丰富和集成。其中，园区物业作为战略引领，商写、住宅及公共物业协同发展，共同夯实特发服务发展的根基。在聚焦以上“四大航道”的同时，特发服务重点关注政府公建等领域市场机会，实现市场的拓展和延伸。
2022年政务服务收入2.31亿元，较2021年1.70亿元，同比增长35.99%。报告期内，特发服务新增广州市增城区政数局、河南省信阳市以及下辖多个区县政务中心服务等项目，山东及天津也陆续完成政务服务板块市场拓展，政务服务领域的业务版图正稳步拓宽。
2022年增值业务收入1.22亿元，较2021年0.98亿元，同比增长23.69%。特发服务深耕阿里、华为、移动等客户的商务接待服务，并不断拓展各类政府展厅接待及会务服务等，先后为“阿里组织部大会”“天猫双11”“云栖大会”“腾讯全球游戏者峰会”“招行私人银行艺术展”等提供VIP保障及活动策划。
2022年其他业务246.98万元，较2021年434.50万元，同比下降43.16%。
分地区来看，华南区域是特发服务主要营业收入来源地区，其他地区营业收入稳步增长。2022年华南地区营业收入9.39亿元，较2021年7.91亿元，同比增长18.68%。其次是华东地区，营业收入为5.40亿元，较2021年4.46亿元，同比增长21.10%。华中地区营业收入为3.37亿元，较2021年2.74亿元，同比增长23.07%。
巩固核心业务优势
加速突破细分赛道
特发服务多年深耕园区IFM综合物业管理服务，通过不断深化对客户需求、作业场景及服务标准的研究，在园区物业细分市场中享有较高的品牌美誉度及行业知名度，凭借扎实的基础服务、稳定的运营管理、良好的合同履约情况，积累了华为、阿里巴巴、腾讯、中国移动、国家电网等众多优质客户资源。
2022年，特发服务持续巩固高新园区类物业市场优势，通过强化客户关系管理，进一步夯实大客户业务。华为板块，成功中标南方工厂CD区物业服务安全标段，开启双方在高端制造业态板块的再度合作，成功中标华为安哥拉查验及后勤IFM项目，成为继刚果金项目后特发服务成功开拓的又一海外业务；成功续签华为武汉基地、廊坊基地 5 年合同，与华为持续开展深度合作。阿里板块，顺利中标阿里云谷园区、菜鸟网络总部园区、余杭菜鸟智谷产业园区等总部园区服务项目，实现阿里系在杭州的重大延伸和突破。
在筑牢互联网客户园区项目基本盘的同时，特发服务持续在公建物业领域开疆拓土，成功进驻北京大学深圳医院、深圳市儿童医院后勤物业服务项目，在医院后勤服务细分领域实现关键突破，正式开启医院物业服务新赛道，为后续在医院物业板块的深入布局打下坚实基础。
特发服务政务业务始终坚持“立足华中、布局全国”的发展策略，持续优化项目服务标准，打造区域市场核心竞争力。报告期内，新增广州市增城区政数局项目，标志着特发服务的政务服务版图正式打入广州市场；中标河南省信阳市以及下辖多个区县政务服务中心的政务服务项目。公司政务业务目前已覆盖湖北、山东、天津、河南、广东 5 个省级单位、21个城市，全国市场拓展总量不断提升，全国化战略布局进一步深化。
加强科技链接服务
赋能全业态服务升级
2022年，特发服务紧跟市场经济节奏和产业趋势变化，主动求新求变，积极探索传统物业服务的科技转型升级之路。一是完成智慧物业总体规划与顶层设计，启动智慧物业应用系统及平台建设，开展深国交、水贝国际项目智能化运营项目试点，以创新驱动引领各项业务高质量发展。二是结合实际业务需要，运用信息化优势，完成自有财务共享平台及人力资源管理系统全面应用，根据实际运用增补功能模块，以信息化赋能推动内部管理提质增效，对公司项目的日常管理发挥了积极作用。
报告期内，特发服务通过科技手段赋能运营管理，加大研发力度。2022年特发服务新增研发人员62人，占总员工数量0.47%。2022年研发投入金额539.90万元。研发投入占营业收入比例0.27%。
2022年围绕特发服务在管物业项目现场运营管理实际需求，特发服务建设智慧物业应用(一期)项目，并通过建设智慧物业应用平台系统，为现场物业管理科技赋能，提升特发服务智慧物业应用管理的数据标准化、业务标准化、流程标准化水平。于2022年10月启动项目开发实施建设，截至2023年3月31日，已于试点物业项目上进行实施、测试与培训，计划近期上线试运行。
特发服务以“精细化运营，数据化管理”为宗旨，致力于打造涵盖IFM综合设施管理、IDC数据中心运维、口岸管养、政务服务、城市管家、公共住房和医疗健康服务等多业务模块的综合智慧物业运营管理平台。形成基础服务+增值服务+业态方案的智能化综合服务体系，支撑客户服务智慧化、服务场景智能化、运营管理数智化、业务模式生态化。通过科技手段赋能物业运营管理，提高运营效率，优化服务质量，加强总部管控。实现人、财、事、物、空间的集约化管理，形成实时准确的运营数据，满足特发服务作为上市企业公开、透明管理的要求。同时通过建设的应用系统、数字运营中心、能力平台、数据平台和物联平台，搭建灵活拓展的系统架构，支持不同业态不同业务模式的运营管理，支撑特发服务多业态物业项目市场拓展与运营管理。
小结
受错综复杂的宏观经济形势和房地产行业周期性下行等因素影响，物业企业2022 年承受较大压力。面对内外部多重压力，特发服务始终坚持“深耕主业稳经营、多元开拓增市场”的战略布局，以市场拓展为抓手、以转型升级为导向，在做精做优主业的同时，扎实稳健经营，保持各类经济指标稳健增长，推动各项重点工作高效落实。
2023年，特发服务将继续围绕“十四五”战略目标，以推动高质量发展为主线，坚持市场化发展道路，保持第三方业务拓展力度，加快推进股权收并购项目落地，尽快促成与相关领域内专业技术公司的战略投资合作，有力促进公司规模扩张和专项能力提升。积极运用信息化管控手段，借助智慧化平台工具拉通项目管理，全方位立体监测，不断提升管理效能和服务品质。
***
特别声明：以上内容仅代表作者本人的观点或立场，不代表新浪财经头条的观点或立场。如因作品内容、版权或其他问题需要与新浪财经头条联系的，请于上述内容发布后的30天内进行。
