曾经看过一篇关于翦新春医生的报道。
因为研究并宣传槟郎对健康的危害，他多次遭到槟郎产业的商家威胁，甚至被“买人头”：
“再敢宣传槟郎致癌，你连自己怎么死的都不知道，我们领导说要出80万杀了你”。
翦医生没被吓倒，继续多场合科普槟郎害处，被赞誉为“槟榔斗士”。
没成想，这才过了两三年，再一次看到他的报道，他竟已经成了不少人喊打的对象。
8月底，湖南长沙一家长突然发现自家11个月大孩子上颚出现黑色肿块。
拿手一探，硬硬的，摸起来还有些纤维感。
家长立刻带着孩子赶到当地儿童医院就诊，但该院医生查看一番后，明确说他们处理不了。
并给出建议，要么直接去湘雅医院，要么挂个儿童医院的耳鼻咽喉科看一下。
家长选择了湘雅医院，还挂到了专家翦新春医生的号。
翦医生看后，初步诊断疑似肿瘤，待查待排，并给出处理意见：
住院手术治疗。
后来因为湘雅没有床位，家长又到另一家医院就诊。
结果医生拿棉签过来桶了两下，疑似肿瘤的异物就自己掉落了。
原来是一个莲子壳儿。
9月初，家长愤儿将此事发在了网上，相关话题直接登上热搜榜，湘雅再次登上风口浪尖。
有人说翦医生根本没用心看病，是在草菅人命。
也有人说他是故意的，就是为了多多收取费用。
但我个人认为，这位老医生有点冤。
先声明，我不认识翦医生，只是忍不住想说两句公道话。
这是婴儿在湘雅就医的门诊病历，结合病历和事情经过，我们来捋捋这事儿。
第一，家长发现孩子异常后，先去了儿童医院，但先后两个医生都判断不出来。
这说明婴儿上颚粘连莲子壳确实超出了经验和常识，用肉眼辨识判断并非易事。
所以，翦医生初步诊断需“待查”“待排”并无不妥。
第二，病例单上主诉有误。
8月26号在儿童医院看病时，家长自诉发现孩子颚部黑色包块仅1天。
但到翦医生，信息就变成“肿块发现45天，且逐渐增大”。
试问，谁能想到45天不掉落、还会逐渐长大的异物，就是一颗莲子壳呢？
第三，翦医生本就是口腔颌面外科专家，见过的重症多，专家级的严谨和经验反而限制了他。
在认为存在是肿瘤的可能后，他没有用手使劲去扒，是因为万一大出血，情况将更危急。
但其他医生反而没有那么多顾虑，没啥心理负担就上手了。
莲子壳这个时候掉下来，可能是前面翦医生的推动还是起到了作用，也可能纯属这位医生运气好。
事实上，这位医生的做法才是不严谨的 。
一方面，如果真的是肿瘤，在无法判断的时候就硬抠很可能会坏事儿；
另一方面，如果异物掉下来卡到气管，将会造成更可怕的后果——
毕竟，他面对的是一个只有11个月大的婴儿。
但是，湘雅和翦医生是不是就完全无可指摘呢？
我觉得也不是，根据公开出来的信息要素，还是能看出问题的。
网传翦医生的挂号费是300元。
对家长来说，孩子是最重要的，300元挂号费不低，但只要能保孩子健康，那一切都值得。
如果钱花了，治疗效果能让人满意，家长肯定是别无二话的，最多也就在心里嘀咕一下医院真赚钱。
但若治疗效果不满意，那家长的不满肯定是会有所升级的。
若再加上医生态度不好，那不满就要爆发了。
我们来看看这位家长在网络上的“控诉”——
仔细品这段话，其实不难看出，家长列的四条，其实说的都是一个问题——医生的态度。
“粗鲁”“傲慢自大”“不屑”“高高在上”“冷漠”......都是对于态度的形容词。
最后一条说翦医生根本没有认真仔细检查，其实最终还是在指责他高傲冷漠。
根据实际生活经验，这一点我是比较相信的。
从报道看，这位家长在短短一周内就诊了三家医院，分别是湖南省儿童医院、中南大学湘雅医院和湖南省人民医院。
这三家医院有一个共同点，都是三甲医院。
也就是说，在发现孩子口腔异样后，家长完全没有考虑过去基层医院或是社区服务中心，而是直奔三甲医院，非三甲医院不进。
实际上，这也是很多人都存在的就医思维。
我也问了在湖南的朋友，在湖南医疗界，湘雅一家独大，是绝对的就医首选。
湘雅会不愁“客源”，医生会“高高在上”，也就不难理解了。
如此梳理下来，这件事真正给我们带来的经验价值在于以下三点——
一是分级诊疗应当推行开。
这样不仅可以提高看病效率，还能有效缓解医院方面的“高傲自大症”。
不是总觉得“来咱们这儿的病人多，你不看有得是人看”嘛，那就把将重症以下患者分流给基层医疗组织。
二是医患关系要靠双方努力来改善。
医者悬壶济世，切不可自恃才能而娇矜自傲，掌人生死而漫不经心。
患者要有容错度，给医生予理解，要知道医生也是人，是人就有盲区，有盲区就有判断失误的可能，可以就事论事，但不要过度猜疑。
三是所有组织和机构都应当爱惜羽毛，珍惜口碑，管理约束好员工，否则便是自砸饭碗，遗害无穷。
错判婴儿之事如果发生在其他医院，可能还不会引发如此大的舆论浪潮，但谁让湘雅不久前才曝出了个刘翔峰呢？
显然，刘翔峰事件对于湘雅医院以及湘雅系医生来说，打击是非常致命的。
信任崩塌只需一瞬间，重建信任却需要很多年。
中国古哲说过三重人生境界。
第一重，见山是山，见水是水；
第二重，见山不是山，见水不是水；
第三重，见山还是山，见水还是水。
我们对每个领域的认知和理解，也都在不断加深中，印证着这个轨迹。
第一阶段，是全然的信任（刚开始，我们把一切都想的很美好）；
第二阶段，是过度的解读（在目睹一次次的道德崩坏事件之后，过去的完美信仰开始崩溃，遇事便会惯性引申质疑）；
第三阶段，是理性的回归（不被惯性情绪裹挟，质疑的同时，学会思辨，在思辨中靠近真实，寻得答案）。
会愤怒，其实不是一件坏事。
因为我们的愤怒，很多时候都是迸发于正义，来源于慈悲。
它说明我们还有血有肉，敢路见不平，拔刀一吼。
但仅靠愤怒，成全不了心中的慈悲。
以情绪为动力，无限靠近真相，才是真正的慈悲，智慧的慈悲。
我们既不要与慈悲分离的智慧，也不要与智慧分离的慈悲。
这样，才会使我们越来越好。
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