茉莉奶白就万圣节周边玻璃杯相关情况发布声明，称送检样品各项指标均符合标准要求。此前，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，导致使用者受伤、血管破裂并入院治疗。
茉莉奶白在声明中称，本次活动玻璃杯（型号：CP-ML-XGB）共计委托三家具备CMA、CNAS资质的第三方检测机构，依据行业标准QB/T 5035-2017《双层玻璃口杯》完成全套专项检测。三家机构检测结论一致：送检样品各项指标均符合标准要求。
茉莉奶白表示，针对消费者受伤事件，已在第一时间赶赴现场，全程跟进当事人的诊疗与康复事宜，目前已取得谅解并妥善解决。对于消费者，茉莉奶白表示深感抱歉，很遗憾没能呈现更圆满的消费体验，针对全渠道购买水杯套餐的订单已统一办理退款，消费者无需退回产品，可继续留用。
根据此前报道，茉莉奶白于10月29日开启万圣节限定活动，推出多款饮品及授权联名周边，其中一款印有IP形象的吸管水杯受到消费者热情抢购。然而发售后不久，社交平台出现大批消费者发帖，称本次茉莉奶白的联名水杯存在严重质量问题，有网友在使用时遇到杯身炸裂或破碎的情况，导致手部不同程度损伤。
