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人民日报评论:整治APP“乱跳转”,监管标准要“敏感”

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整治APP“乱跳转”,监管标准要“敏感”  |  人民锐见

“一些APP出现开屏广告时,只要稍有摇晃,就会自动‘跳转’进入广告页面”“坐在公交车上,本来想用手机APP查资讯,却莫名其妙地来到了电商平台”“以前打开APP不敢乱点,现在不敢乱动”……近期,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业,制定并发布实施相关标准以规范“乱跳转”问题,包括强化明示告知义务、细化参数设置参值、保障用户选择权等方面参考指标要求,切实保护用户合法权益。

近年来,手机应用“摇一摇”功能日益普遍,为用户带来更加丰富的使用体验,增加了便捷性和娱乐性。然而,某些APP利用后台权限,在未经用户同意的情况下,提高加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度,用户打开APP后,只要稍有摇晃,手机就会自动进入广告详情页面、跳转打开相关软件甚至直接开始下载。部分应用的“乱跳转”现象,直接影响了使用体验,给广大用户带来困扰。

随着智能手机的普及,曝光率和转化率极高的APP广告成为不少商家的“必争之地”。这本是正常的商业行为,无可厚非。但是,一旦这类行为冲破了行为边界,名义上的“摇一摇”,实际上成了“躲不掉”,就会滋生各种乱象。首先,一些花样翻新的开屏广告往往误导、诱使用户进入广告页面,变相强制用户接受推送,实际上侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利;其次,这些并非用户本意的“跳转”,源自一些APP擅自调取手机的某些传感数据,这类后台操作行为涉嫌危及用户信息安全。凡此种种,不仅让广大用户感到担忧,也超出了正常商业行为、APP应用权限的范围,理应加以矫正和规范。

当前,我国数字经济发展迅速,手机应用市场日益繁荣,智能化应用为百姓生产生活带来了极大便利。数据显示,截至2022年6月,我国市场上监测到的APP数量达到232万款。然而,海量的APP存在着“多而不优”等问题,特别是弹窗广告、山寨应用、强制捆绑下载等现象屡见不鲜,有的难以一键关闭,有的恶意收集信息,有的误导用户。这些乱象和行为,既有老问题也有新表现,既扰乱了市场秩序也侵害了用户权益。

针对APP领域的各类乱象,有关部门一直在持续升级监管。自2019年以来,工信部持续推进APP侵害用户权益专项整治,开展信息通信服务感知提升行动,督促企业依法合规经营,加强个人信息保护。经过多轮整治,在取得明显效果的同时,仍有部分软件运营方、分发平台通过“打擦边球”以及其他一些违规“花招”来逃避监管。这意味着,相关监管整治活动应持续发力、加大力度,必须针对新问题、新情况不断擦亮监管“利剑”,努力做到早发现、早监管、早整治、早见效。

持续治理应用软件乱象,要多方协同、持之以恒。除了靠法律和监管来保护消费者的知情权、选择权外,用户也要加强自我保护意识,善于甄别、及时举报相关侵权行为。对APP开发、运营主体来说,更应坚持以用户为中心,强化自律、练好内功,创新运营模式,开辟多元盈利渠道。从长远看,在协同治理的基础上健全完善长效监管机制,抓落实与防反弹并重,才能更好促进APP领域健康规范可持续发展。

随着相关标准的出台,久被诟病的APP广告“乱跳转”有了“硬标准”,手机APP也能更加清爽起来。期待相关部门和企业聚焦重点、久久为功,把标准真正落实到位,让监管跑在前面,更好维护消费者的合法权益,营造良好的信息消费环境。

责任编辑:刘万里 SF014

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