文 | 新浪科技 张奥
随着AI技术全面渗透营销行业，传统知识付费的课程内容加速迭代失效，脱离一线的专家授课模式越来越难以匹配实战需求。在杭州，名为猫客厅的垂直职场社群走出了一条非典型路径。截至6月，猫客厅已举办300余场活动，连接2万多名社群伙伴，其中约80%为企业中高层管理者，合作主理人超过100位。
不靠付费流量投放，不追风口噱头，猫客厅如何成长起来？近日，新浪科技对话猫客厅两位创始人——芋艿与猫，与其共同探讨AI时代的职场学习变迁。
“从分享初心出发，起源于职业分享”
公开信息显示，猫客厅由资深品牌营销人芋艿和猫创办，是一间面向营销人、职场人、创业者长期开放的“业务客厅”，通过课程、直播、沙龙、饭局、Coffee Chat和线上社群，连接真实业务经验与合作机会。
猫客厅的起点源于两位创始人的职业经验分享。
芋艿历任网易娱乐营销总监、小度市场部总经理，现任脉脉CMO，同时也是全网拥有10万以上粉丝的内容创作者，相关营销课程累计学员超过1万人；另一位创始人猫，拥有网易、百度及消费品行业多年品牌营销与业务管理经验，现任全球头部先进低空飞行器主机厂零重力飞机工业首席市场官。
2024年猫客厅第一家线下空间落地杭州滨江，随后又拓展西湖店，形成杭州双空间布局，并持续在北京、上海、广州、深圳等城市举办快闪活动，把线下沉浸式交流的模式复制到更多城市。
“它不是规划出来的，是从分享的初心出发，凝聚了一群用户，再跟着用户需求一步步迭代出来的。” 在两位创始人看来，猫客厅从一开始就不是一家以盈利为核心目标的培训公司，而是跟着用户需求自然生长的业务共同体。
拒绝大咖崇拜，只做一线操盘手的真实分享
和市面上多数知识付费平台追捧行业大咖、头部讲师的逻辑不同，猫客厅从成立之初就确立了“不迷信大师，只找一线操盘手”的内容原则。
在两位创始人看来，营销与AI赛道的迭代速度极快，从业者一旦脱离业务一线，对实战的敏感度就会快速下降，过往的经典案例与方法论很难直接解决当下的业务问题。只有仍在业务一线的操盘手，才能拿出最新的实操方法、踩坑经验与真实业务数据。
基于这一原则，猫客厅积累了超过100位合作主理人，全部是各赛道正在一线操盘业务的从业者。所有线下分享都采用封闭交流模式，不录视频、不开直播，让参与者可以放下顾虑，分享真实的业务细节、内部打法甚至失败教训。这种“无记录、纯干货”的模式，让猫客厅收获了极高的内容口碑，也形成了严格的内容筛选机制。所有分享主题与内容，两位创始人都会先从自身实战经验出发判断价值，过不了自己这一关的内容绝不会对外输出。
“学习、灵感、连接”是猫客厅的三个核心关键词。芋艿认为，三者之中灵感先行，好的灵感通过人与人的连接，再以系统化的学习方式落地共享；猫则认为三者更像三角形的共生关系，在线下固定空间加线上社群的模式里，寻找灵感、共同学习、链接伙伴三件事始终同时发生，共同构成了沉浸式交流的完整场域。
AI全链路落地，用业务结果验证工具价值
AI 是猫客厅最核心的话题之一，也是团队自身跑通的实战方法论。
芋艿介绍，团队把营销拆解为曝光、种草、转化三个阶段，AI在全链路都有落地，比如曝光阶段，AI快速抓取不同平台的内容规律，同一素材实现多平台自动化分发；种草阶段，AI学习优质内容的结构逻辑，批量产出有深度种草能力的中长内容；转化阶段，通过算法匹配人群素材与投放形式，做精细化调优。这套流程跑通后，团队内容月产能达到2700条，累计传播量超8700万，ROI表现远超行业平均。
针对行业普遍焦虑的“AI内容被平台降权”问题，芋艿分享了一线实操经验：核心是“去AI感”。一方面通过专门技巧规避AI的固有句式，另一方面像教人类语言一样，让模型先学习大量有活人感的单词、场景和短句。“我们纯AI产出的小红书笔记，自然流能跑到60万到100万阅读，平台完全识别不出来。”
在她看来，很多人用AI只产出一堆无用文档，根源是逻辑颠倒：“把AI放在前面，为了用AI而用AI；正确的逻辑是业务优先，先拆解业务里哪个环节要降本、哪个环节要提效，再去匹配合适的工具组合。”
对于AI的行业渗透，芋艿判断，闭环反馈越快的岗位，AI提效越明显，比如程序员、产品经理、运营、营销；而反馈周期长的领域，比如长线品牌建设、销售、媒介，短期内很难靠 AI 实现质变。
“小而美也是一种护城河”
“职场人需要的不是一堂课，而是一个客厅。” 这是猫客厅最被广泛提及的观点。
在芋艿看来，传统课程的核心痛点是滞后性。AI和营销行业每天都有新问题，一门固定的课程根本回答不了昨天刚出现的难题。而客厅的本质是持续交流的场域，今天线下听到的方法，晚上就可以去试，遇到问题下周还能再来交流，甚至可以约上伙伴一起探讨。
更特别的是角色的流动性。
芋艿表示：“今天坐在台下听的人，下次可能就是台上的分享者。” 没有身份约束、没有层级壁垒，每个人都可以拿出自己擅长的部分交流，这是客厅和课堂最本质的区别。这种模式并没有带来用户流失。数据显示，猫客厅每次活动老用户占比稳定在60%—70%。
“线上的交流是浅的，线下的归属感是替代不了的”，芋艿说，咖啡店的宽松氛围、同频的人群，让来这里交流、充电慢慢变成了很多人的生活方式。
面对扩张的诱惑，团队异常克制。猫客厅不做付费流量投放，新客几乎全靠口碑传播，经常出现“一个人来听课，后来带全部门来”的情况。
“纯线上知识付费为什么卷？因为门槛低，用户迁移成本也低，最后只能拼价格、拼投流。” 在芋艿看来，线下空间沉淀的用户信任、同频社群的归属感，就是猫客厅的护城河。“我们不追求覆盖所有人，只服务同频的那一群人。慢一点，但更稳，也更长久。”
在芋艿看来，AI时代最大的魅力，是普通人也能借助工具完成过去不敢想的创造。而猫客厅想做的，就是让每个走进来的人，第一次是听别人讲AI，第二次就能带着自己的作品上台。 从个人自媒体到线下社群，从经验分享到AI实战，猫客厅走出了一条反流量、反焦虑的慢路径。
责任编辑：刘万里 SF014
