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新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。
在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上，春秋航空投诉量为36件，远低于东方航空128件与南方航空的125件。
本文图片来源：黑猫投诉
值得注意的是，不同于东航南航的“零回复”，春秋航空对黑猫平台消费者的投诉案件回复率超80%，投诉完成率达66%，满意度达三颗星，侧面说明网友对春秋航空的回复与解决问题能力有一定程度的认可。
无法开具电子行程单 客服没作用
在对春秋航空的投诉中，“行程单”问题意外成为消费者投诉重点。在目前基本所有航企都可开具电子行程单的情况下，无法开具电子版行程单，只能到机场领取纸质版的做法似乎与整个时代格格不入。
网友@爸爸啊my 投诉称，欲开具航空电子客票行程单，被告知纸质行程单只能在春秋柜台开，或者邮寄还要给钱，无法开具电子行程单。该网友认为该航司藐视《航空电子客票行程单》管理要求，无视公民合理获取发票的途径，变相收取费用损害公民的权利，公然挑战国家法律，企图少开未由偷税漏税。
投诉截图
此外以为匿名投诉者也投诉了行程单问题，称春秋航空的客服说行程单需要机场打印，或者邮寄收费。
投诉截图
对此，春秋航空回复称，提供纸质行程单为公司规定，或请消费者拨打95524官方客服电话咨询。
投诉截图
航班临时取消无赔付 事先未告知
@用户7325974695 投诉称，很早之前就定了机票，下午航班，上午才短信临时通知取消。不能改签当天的机票，后续也没有任何解决方案。
投诉截图
也有匿名网友投诉称，几个月前定的机票，快到日子了随意取消航班，且事先并未告知也无解释。
投诉截图
值得注意的是，该投诉春秋航空回复称，已转交相关部门对接处理。
春秋航空回复截图
最后该名网友对该起投诉评价为全五星。
