生命汇陈力：全世界有80%的人都处于亚健康状态

　　生命汇陈力：一个女企业家的年轻梦

　　文丨王学良

　　陈力好像一直未老。

　　十几年前的一班亲朋好友，有的头上谢了顶，有的脸上添了皱纹，甚至也有人因病撒手人寰。但从照片的对比来看，陈力依然是十几年前的陈力，就像白先勇笔下永远也不老的尹雪艳，浅浅地笑着，连眼角也不肯皱一下。

　　陈力又是一名“抗病”工作者，曾经是一名临床医生，后来来到商界打拼，现在又回到医疗行业，与衰老和疾病作战。她希望生命始终蓬勃向上，希望所有人都能健健康康地活得更久、更美好。因此，她才创建了生命滙。

　　访谈当天，陈力身着梅红色的披肩，画着淡雅的妆容，与茶室壁画上的红梅相得益彰。她眼神清亮，声音柔和而温婉，偶尔也会流露出令人莞尔的俏皮，如果不是事先得知，很难想象她已年过知命。从抗衰这个角度来说，陈力可以说是生命滙最好的代言人。

　　生命滙创建于2013年，是一家拥有正规医疗牌照和专业团队的医疗服务机构，其主要服务对象是包括企业家在内的精英群体，其主要业务可以用四个字概括：“抗衰防癌”。所谓“抗衰”，不止针对外部容颜、形体的衰老，更针对内部系统、脏器的衰老，而癌症是一种与衰老高度相关的疾病，85%的癌症都发生在45岁以后。

　　“你可以把生命滙想象成一家精致、美丽的医院，它的目的是让客人远离重大疾病，在精力、体力、情绪、外形上保持在一个巅峰状态。”陈力说。截至2018年年末，生命滙已经获得两轮融资，拥有5家旗舰店，会员数量超过1万名，越来越多的人因为生命滙而在健康方面受益。

　　从医生到企业家，陈力深感每一天都不易，她说创业和成长的过程，其实就是每天解决不同问题的过程。不过她乐在其中，在企业家这层身份背后，医者仁心才是她的底色，每当得知客人的身体状况有所改善，那就是她最开心、最感动的时刻。所以无论聊到什么，陈力总会不自觉地将话题引向客人，一提起客人，她嘴角的弧度就愈发柔和。

　　全世界有80%的人都处于亚健康状态，这是各种疾病的潜伏状态，一种慢性病如若不加以管理，五年之内就可能会带来另一种慢性病。陈力的愿望是把人拦截在去医院的路上，“我希望有更多的人了解抗衰防癌的理念，只要有这种理念，不来生命滙也没关系。”她笑着说。

　　向往美好

　　“她是个特别好的医生，也是个不好的医生。”陈力在英国Royal Victoria医院工作时，一位导师曾这样评价她。“好的是，她特别负责任，在手术台上手很灵活，对病人也用心；不好的是，她太感性了，看到病人快不行了就会哭，更为了被父母遗弃在医院的病童与医院争执，不够理智。”

　　作为一个非常感性的人，每天都要面对奄奄一息的癌症病人，这让陈力备感沉重。“看到治不好而去世的病人，或好不容易抢救过来但却失能了的病人，心里总是有很多压力。”

　　事实上，学医并不是陈力的初衷。年少时的她曾有一个记者梦，希望以后能够“铁肩担道义，妙笔著文章”，又或者是一个文学家、艺术家，可以放肆地“试遣愚衷”。但她最后还是选择了医科，一方面是因为那时候的学校不鼓励学文，更重要的原因是，陈力父亲的身体一直不好，成为一名医生，她可以更好地守护家人。

　　据说陈力当年的高考成绩足以进入清华北大，但她依然选择了中国第三军医大学，甫一毕业，即成为军区总医院皮肤科重点培养的临床医生。

　　1992年，已经在国内工作数年的陈力选择去英国深造，一去就是十年。由于英国对皮肤科医生数量的严格限制，她转向了癌症治疗和生物医学领域。

　　在做肿瘤专业的四年里，陈力感慨万千：“我看到了很多生死离别，很多无奈，但我却没有办法，真的有很多遗憾。”她希望生命始终能像光华四射的宝珠，即便宝珠注定会失去光彩，她也要尽可能留住美好。

　　1998年，陈力在英国加入了全球管理人才的黄埔军校——世界500强企业宝洁，专门做女性更年期药物的研制，并负责与英国国家级专家进行科研交流。2001年，陈力回到中国，在这之后的十年里，她一路做到宝洁亚太区首席美尚科学家、科技交流与对外事务总经理。每天都能接触到光鲜、美好的事物，陈力觉得自己能在宝洁做到退休。

　　2012年，正是陈力在宝洁的事业巅峰，父亲的一场重病，让她几夜未眠，时间仿佛回到了1998年前的临床岁月，陈力再一次感受到了深深的遗憾。她突然觉察，皮肤的美丽已经不够了，这固然很美好，但是并不能抵挡时间对生命的摧残。“想要改变人的生命品质，让人的生活更美、更好，这不是表面上的光鲜所能做到的。”

　　陈力决定回到临床，但不再是一名“治病专家”，而是一名“抗病专家”，她要将人们拦截在去医院的路上。

　　“《扁鹊见齐桓侯》的故事知道吧？”

　　“嗯，知道。”

　　“扁鹊的兄长可以在病情发生之前就铲除病根，生命滙想做的事情不外于此。简单来说，就是上医治未病。”

　　事实上，中国90%的传统医疗资源都花在了15%的问题上，即“当下正在发生的疾病”，甚至还有一部分资源，都花在了生命的最后一个月。“亚健康人群在预防疾病方面有巨大的需求，但这个领域缺少专业严肃的医疗机构提供系统而完整的服务。”陈力说。

　　在宝洁的十四年里，让陈力对品牌价值和管理方式都有了充分认识，这使今天的生命滙受益匪浅。就在采访当天，还有人给陈力来电说：“钱不是问题，我能不能用你的品牌开一个加盟店？”陈力当场拒绝，毫无商量余地。

　　在陈力看来，品牌价值的核心是兑现承诺，而想要确保生命滙的“利他”精神，陈力还是希望自己去管理。“我也清楚这样会走得比较慢，不过没关系，兑现承诺永远是最重要的。”

　　关于产品和服务的标准化，她也有了许多新的思考，陈力自述这是她在宝洁十四年里最重要的收获。“同一个医疗服务，不同的客人来了，不同的医生接待于不同的地点，然后有不同的体验，这绝对是不可以的。在精准医疗服务的基础上，将服务和产品标准化，才能更好地为客人服务，才能更好地规模化复制。”

　　上下求索

　　2012年，“抗衰老”作为一个行业，已经在中国发展了十多年，但彼时的“抗衰”主要集中于人体外部的抗衰。直白地说，当时中国的抗衰老行业尚处于“幼儿期”，大多数机构的业务停留在美容、养生、食补这一层面。如果客人有内部抗衰的需求，只能前往欧美。

　　有少数机构看到了这一需求，但是他们只能提供“中介服务”，以医疗旅游的形式将客户送到国外成熟的抗衰防癌机构。之所以没有在国内建立这样的机构，是因为门槛太高。

　　首先是医疗牌照的申请太麻烦。申请医疗牌照的周期长，且需要非常高的专业性，但生命滙想要成为一家以严肃医疗为本的机构，医疗牌照是必要条件。

　　医疗牌照的申请也让陈力颇费周章，陈力第一次申请北京的医疗牌照时，因为所在区域的民营医疗机构众多，主管机构放缓了审批速度。

　　但在和审批机构沟通时，生命滙所倡导的“预防医疗”“精准健康管理”理念，以及陈力对专业、严肃医疗的坚持引起了共鸣，最终得到了审批机构的认可和支持。他们希望生命滙能用专业的服务，来满足“抗衰防癌”这个未被满足的需求。

　　说来简单，可这个过程花了陈力很长时间。“在北上广拿一块医疗牌照已然不易，何况是在市中心，审批很严格。你一定要有足够的专业性和实力，才能符合要求。”陈力说。事实上，一家医疗机构从选址、装修、到医疗牌照审批，至少需要准备一年半到两年时间。

　　比申请医疗牌照更难的是搭建人才队伍，尤其是专业的医疗人才。在国内没有关于抗衰防癌的知识库，也没有相应的人才储备。早期医疗团队中的每一名医生，都是陈力一个一个谈来的，他们大多在国内三甲医院工作过若干年，临床能力极强，同时又拥有国际研究或临床的背景。即便是这样强大的队伍，生命滙也要对他们进行重新培训，建立新的知识体系，同时在观念上从“治病”转为“防病”。每隔一段时间，陈力就会邀请国际某领域最顶级的专家来生命滙讲课。

　　关于医疗人才的招聘，陈力自陈没有那么多“三顾茅庐”的精彩故事可讲，因为医生和医生之间存在共鸣，更重要的是，医生是一个非常独特的群体。“医疗方面的人才很有意思，尤其是好医生，她们不会以赚钱为导向，而是以一颗仁心为导向，这样的好医生只有在观念上认同你之后，才会加入你。”陈力说。

　　生命滙有一位客人在房产界浸淫多年，颇有资财。经过一年的健康管理之后，觉得生命滙的服务可圈可点。随后自己创建了一个类似于生命滙的机构，开业没多久，因为医疗人才队伍跟不上，迫不得已压缩经营规模。陈力听说之后唏嘘不已，随后感慨：“医疗服务这件事情还真的不是钱能砸出来的。”

　　2013年10月，生命滙正式在北京落成。“滙”是汇集之意，陈力要汇集全球顶尖的医疗智慧，然后在中国落地，让国人不必再远渡重洋，也不必再四处遴选。陈力也清楚，“抗衰防癌”这件事情不是一个人或一家机构能够做成，它既需要先进的技术，也需要民众观念的更新，所以也要汇集各方资源。

　　之所以用繁体的“滙”而不用简体，是因为陈力深知“汇集”这件事并不容易，也并不简单。

　　“选品”是陈力时间分配中最重要的一块，即便只是选择一件产品，也要耗费极大心力。为了挑选更好的产品和技术，陈力每年都会在世界各地来回奔走。光是今年，陈力就去了美国、日本、以色列、英国四个国家，看了数十家机构。不止陈力，生命滙医疗和技术方面的高管都担当着“选品”的职责。

　　生命滙对产品和技术的选择极为严苛，任何一件新的产品或技术想要同客人见面，都需要不断过关斩将。

　　如果认为某项技术或产品可以进入选择流程，第一件事就是提交至专业评估委员会。生命滙的专业评估委员会由各地生命滙的院长，以及生命滙的学科带头人共同成立，“这些人是技术出身，他们知道什么是好的。”同时，生命滙还有一个全球专家组成的顾问委员会，为选品提供全球化视野的建议。

　　评估委员需要评估产品和技术的原理，也要负责确认该产品或技术的先进性和详实性，这需要通过大量的高质量国际文献来验证。“技术的拥有者会讲述他自己的原理，但是否可靠是另一回事儿。另有一些科学家，他有很好的创意和技术，但如果过于前沿，甚至还在实验室阶段，我们就会直接pass。”生命滙首席肿瘤专家李小冰博士说。

　　技术原理是否可靠只是第一关，第二关要看“认证”。从认证角度来看，引进的产品或技术既要具备领先性，又需要拥有国家相关部门的准入或许可，这也是医疗行业非常重要的临床原则。

　　更加重要的是产品和技术的临床案例，可即便在临床案例层面过关，生命滙也不会立刻用之于客户。最新引入的产品或技术会先在内部团队试用，包括陈力本人在内，在确认过效果和服务流程之后，生命滙才会将之推荐给客人。

　　利他而为

　　六年下来，生命滙的产品服务体系已经相当完善。客人来到生命滙，首先会接受极为详细的个性化身体检查，而不仅仅是普通医院的常规检查，其中包括基因弱区分析、液体活检（肿瘤标志物检测，可提前3-5年发现癌前病变）、细胞活性检测、免疫能力评估、内分泌与荷尔蒙平衡检测等等。

　　根据客人的检测报告，生命滙的医生会给出针对性的方案，并为每位客人配备一名私人医生、一名健康管家、一名客户经理。用陈力的话来说，生命滙会对客人进行“全生命周期的健康管理”。

　　在陈力眼里，管理健康和管理企业是一样的，要在事先做好风控和预测，也要有时间和资金的预算，最后当然也要有“产出”。何谓“产出”？简而言之，就是客人拥有了更旺盛的精力、更长的寿命、更高的生命质量。

　　陈力特别享受与客户建立信任的过程，在建立生命滙之初，逢年过节，生命滙都会送给客人一些小礼物，现在的情况恰恰相反——每逢节日，生命滙的工作人员都会收到许多客人送的礼物。

　　生命滙目前最年长的客人是一位94岁的老大爷，患有中风，同时患有轻微的阿尔兹海默症，不仅半身瘫痪，而且连自己的家人都无法辨认。生命滙通过功能医学营养素，对老人的免疫能力、代谢能力、情绪、睡眠以及心血管功能进行全面调理，在经过三个月的治疗之后，老人不仅能够下床走动，甚至还能复述出女儿的手机号码。

　　每每提起这位老大爷，陈力就会特别开心。她不止一次说：“人本身就是在不同的环境中用不同的角色去服务别人。”她的角色几经转换，只有服务这点没变，服务他人会给陈力带来满足感。

　　当笔者问及陈力的作息时间时，她不好意思地笑了笑，说自己总是熬夜，作为生命滙的“代言人”，不健康的生活方式让她觉得有些惭愧。但是事出有因，每天晚上，都会有客人向她咨询健康问题，而她也会耐心地一个一个回复，很少有拒绝的时候。“一般找到我的人都处在一种很焦虑的状态，关于癌症，关于如何治疗等等，我不忍心不回答他们。”陈力说基本每一天都如此，现在也养成了习惯。

　　掌舵者的性格往往会在企业文化中投射出影子，“利他”恰恰也是生命滙企业文化的一部分。走进生命滙，有一种十分奇特的氛围，无论是认识还是不认识，无论是打扫卫生的阿姨还是偶然遇到的医疗人员，都会非常热络地打招呼。

　　听完来访者的描述后，陈力会心一笑，说：“利他有两个层面，一是我们对客人的服务，二是我们团队内部的。为他人服务，帮助他人，从而成就自己。”

　　除“利他”外，生命滙企业文化的关键词还有“精进”“相信”等。“精进”是指不断改善、不断修正、不断提高，这是一个永无止境的过程。说到“相信”，陈力的表情有些虔诚，“相信我们正在做的事情，也相信我们能够为别人的生命品质带来提升。”

　　无论是“精进”还是“相信”，最终的目标都是“利他”。

　　每隔一段时间，陈力都会找几个客人坐下来聊一聊，听取客人的建议。只要客人的建议合理，她会以最快的速度修正——生命滙的治疗床床单在每次使用后都会清洗、消毒，但有的客人说一次性床单会更让人放心。

　　没几天，生命滙就换上了清一色的一次性床单。

　　在陈力看来，客人不仅是客人，也是公司的运营者，更是自己创业六年来的支撑者。生命滙每个月都会举办生日会，欢迎新来的小伙伴，但这不是“重头戏”，最重要的是评选本月最佳案例。

　　生命滙每个月会评选三个最佳案例，上报的会有20个左右，他们年龄不同，性别不同，症状不同，唯一相同的是，他们身体的各项指标都有大幅改善。“每次看到这些，我都会感觉到自己是在做正确的事情，虽然创业很辛苦，但它绝对不是一个苦哈哈的故事。”

　　相信未来

　　陈力对客人有信心，对客人的需求也很有信心。她认为，未来的抗衰防癌行业至少是百亿甚至千亿的市场规模。不过从目前来看，还有巨大的瓶颈有待突破。这种瓶颈不单单是生命滙的瓶颈，也是整个行业的瓶颈。

　　这种瓶颈就是“获客”。

　　在陈力看来，医疗服务是建立在信任基础之上的行业，这个行业跟钱有关系，但又没关系。“只要有钱，哪怕是汽车，你都可以当场决定要不要买，衣服、首饰就更是如此。但医疗服务行业不同，他如果对你没有信任，即便将服务送给他，他也不会要。”

　　解决“获客”难题，一是要建立信任，二是要唤醒需求。但无论是建立信任还是唤醒需求，都有一个共同的基础，即普及抗衰防癌、预防疾病的观念，所以陈力希望有更多的人能了解抗衰防癌的理念。“但凡有预防理念，就一定会有帮助，哪怕你不来生命滙又有什么关系呢？”

　　提起最近因为癌症逝世的一系列名人，陈力的眼神有些黯淡。在她看来，这些人都不该遭此磨难。“为什么在美国和日本，癌症的五年生存率可以达到70%到80%，而中国只有30%？就是因为他们发现得早，只要早发现，是有很大机会治愈的。”陈力的语气中满是惋惜。

　　为了传播观念、唤醒需求，生命滙的业务条线也在逐渐增加。未来的生命滙不仅仅属于精英群体，陈力希望在力所能及的范围内，让更多的人以更亲民的价格享受到国际水准的抗衰防癌服务，“生命滙Lite”为此而生。

　　“生命滙Lite”，意即“小生命滙”，在未来的两到三年内，陈力要在一二线城市开30家“小生命滙”。它的科室较少，面积较小，但是可以提供的服务并不少，包括精准体检、体检规划、体内排毒、营养补充、容颜管理等等，相比于生命滙的旗舰店，“小生命滙”的价格也更加亲民。

　　虽然成立三年以上的旗舰店已经可以做到盈利，但陈力坦承只能做到微利。“这就不是一个暴利的行业，如果以赚钱为目标，这个初生的行业就没办法可持续发展。”所幸这两年生命滙的管理比较严格，现金流还算不错，如此才能一家店接着一家店地开下去。

　　不仅有生命滙Lite，也有生命滙Plus，这是一个“严选”模式的产品项目，它汇集了全球优质的抗衰防癌产品。据陈力介绍，该项目已经做了两年，营业额过亿。“从服务的人数来看，生命滙旗舰店的服务范围以万为单位，生命滙Lite的服务范围就能以十万为单位，而生命滙Plus的服务范围就是以百万为单位。”陈力有些自豪。

　　采访过程中，“自豪”这种神色在她脸上很少见，更多时候只是温婉的浅笑。

　　“温和如水”四字似乎可以概括陈力，她不喜欢“最”这个字，因为“最”往往极端。她的创业生涯中没有最焦虑的一刻，没有最艰难的一幕，也没有最具戏剧性的故事，她希望以温润柔和的心态面对每一件事。虽然很多企业家都说过“创业是一场马拉松”，但她理解的视角似乎有所不同：“创业是一场马拉松，它不是一场冲刺，所以不能让自己处于无休无止的高压状态，你跑不过的。”

　　想要平静面对这场马拉松，需要一颗“欢喜”心。

　　“欢喜”是生命滙企业文化的最后一个关键词，陈力说“欢喜”是人类最大的自由，正如孔子认为“仁”是人类最大的自由。“最大的自由不是想做什么就做什么，而是无论发生什么事情，我都能以从容的心态去应对。”

　　能以天下之至柔，驰骋天下之至坚，是谓“温和如水”。

　　现在的陈力很少参与应酬。闲暇时间，要么是在做公益，要么是在读书，要么是和闺蜜、好朋友在一起。“其实作为一个企业的领路人，我应该到处去交际，可那个实在实在实在不是我的性格。”陈力一连用了三个“实在”。她说不愿意再去交换，不愿意再强迫自己做不喜欢的事情，也慢慢开始享受纯粹的、毫无功利目的的交流。

　　陈力也有种很愿意去相信别人的特质。她说自己给别人的预设永远是“善良”，即便今年在招聘高管的时候吃了几颗“实心冷汤团”，她也不愿意去怪罪别人，而只怪自己没有做好背景调查。

　　陈力的性格中仿佛有某种宗教特质，她一面说对宗教没有很深入的了解，一面又连用了三个“相信”：

　　“我相信善有善报，我相信心性光明，我相信人性本善。”

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责任编辑：李思阳