百度糯米商户：
营销推广已暂停账户的钱“飞走”了
百度方面回应，核查显示商户客户端有操作记录，糯米不存在相关责任，但会对商户进行保障或赔付
南都讯 记者徐全盛 深圳一家经营儿童体验馆的店主，去年12月曾在百度糯米上进行营销推广，总共付款2000元，其称曾于1月12日后关闭了推广功能，当时账户余额1000多元，其间未登录过账户，然而2月6日再次登录时发现，账户余额变成零。怎么回事？
百度糯米推广预算可设上限 但不能低于30元
张先生在深多年，在龙岗华南城内有一家名为“童趣体验馆”的店铺，几十平米大小，内有儿童滑梯、积木迷宫、益智玩具等，可供孩子玩耍娱乐。为增加客流量，张先生在美团、百度糯米均进行了营销推广。用户登录美团、百度糯米，以9元的团购价格购买门票，无需预约即可到“体验馆”游玩。
张先生介绍，在美团的费用为每月固定500元，而百度糯米的计算方法不同，而是依据用户点击、拨打电话的次数，次数增加，费用也会相应增加。不过，商户可以在后台设置每日推广费用的预算上限，达到上限后，推广功能会自动下线，第二天再自动上线。
根据张先生提供的账号，南都记者登录到百度糯米商户后台，发现情况确如张先生所述，每日预算栏有“智能预算优化”以及“手动预算”两个选项，“手动预算”后面有输入框，商户可自行决定每日推广预算的上限金额，但是每日预算必须为“大于等于30元的整数”。
此外，商户在糯米后台能清晰地看到相关数据，包括其产品被“展现”、“点击”的次数，以及用户拨打商户电话的次数等等，而账户总推广费等金额也较为清晰。
2月4日、5日数据“异常”两天扣掉约1300元
张先生称，营销推广之初，自己设定了每日预算上限，为30元。南都记者后台看到的数据显示，从去年12月14日开始，后台开始有统计点击次数，12月14日至12月25日期间，每天的点击次数从几次到几十次不等，每日消费金额从几元到十几元不等。
1月12日下班后，店铺停业，张先生也回了老家，就关闭了推广功能，当时账户余额还有1000多元，直至2月6月，张先生才再次登录账户，但发现账户余额竟然变成了零。南都记者后台看的数据显示，从1月13日开始，直至2月3日，这期间的点击次数确实为零，每日消费也为零，不过2月4日、5日两天，点击次数却剧增，分别为326和412次，每日消费金额分别为523元、794元。
张先生称，自己店铺较小，不需要很大的投资，所以预算上限设置的是30元，平常也较少留意后台的数据，并且1月13日之后，推广功能就已关闭，此后理应没有消费，2月6日登录时准备再次开启推广，却发现账户余额为零，且2月4日、5日两日的每日消费竟超过百元，明显存在异常。
百度：当期客户端有操作记录，糯米不存在相关责任
百度方面表示，“该商户致电糯米商服告知自己糯米直通车在2月4日和5日出现了开通消费，要求补偿。我们和销售反馈后，由城市经理和销售拜访了商户协调解决，沟通中商户表示自己并未操作开通。经沟通，商户同意我们进行查询。核查显示，此账户当期在客户端有操作记录，因此百度糯米并不存在相关责任。”百度糯米城市负责人表示，本着积极沟通解决问题的原则，将会满足商户需求进行保障或赔付。
当事商户：客户端存在操作记录 手机应收到验证码
不过，张先生仍存在质疑。其称，因登录百度糯米后台查看统计数据，需要账户绑定的手机验证，并输入短信收到的验证码，张先生向南都记者提供了短信截图，显示张先生1月12日有收到验证码，2月6日也收到验证码，其间无收到验证码的信息。而南都记者用张先生账号登录糯米商户后台时，查看统计数据，确实也需要验证码。
张先生表示，如果客户端当期存在操作记录，按理手机应该收到短信验证码，对此存在疑问。那么问题出在哪里？是谁在远程操作？还是黑客所为？
来源：南方都市报
