二手在线交易平台尝试多 盈利模式探索却仍在路上
“断舍离”背后千亿蓝海的无奈：
■新快报记者 郑志辉日本杂物管理咨询师山下英子提出的“断舍离”概念已经火爆全球。我国巨大的人口以及快速发展的经济也表明，二手闲置市场潜力巨大。实际上，阿里集团旗下的闲置交易社区闲鱼刚刚宣布，自2014年6月成立至今，已累计超过1亿实名认证用户，已成交闲置交易物品达到了1.7亿件。转转APP也宣称上线两个月日活峰值达到了100万。
而第一财经商业数据中心最新公布的《2016分享经济发展报告》：2013年美国闲置市场对总零售的渗透率约为0.8%，假设2016年中国的闲置渗透率与美国2013年水平相同，初步估算我国2016年闲置市场规模约为1462亿元。
如此庞大的市场必然不会被忽视。58同城、赶集网等的出现，使二手线上交易得以在我国大规模地铺开，如今，转转、闲鱼等各种二手交易APP又将闲置市场推到了移动端，不少人都在用各种方式尝试探索这一千亿蓝海的商业模式，然而，目前看来，结果并不明朗。58同城二手平台负责人直言，这个平台谈商业模式为时尚早。
二手在线交易市场的尴尬现状
如果再考虑到，多年来，我国在处理闲置物品上始终没有较成熟的流通渠道，每人手里都有一些积攒多年弃之可惜的旧物，存量市场至少还要乘上三四倍。这个庞大的二手市场规模真是令人为之侧目。
和传统跳蚤市场、二手交易市场相比，网上交易二手货理论上有其独特的优势，信息量大、选择自由、交易灵活等等。但在我国，C2C（个人与个人之间）在线二手交易的发展历程却并不理想。
做了某大型网络社区二手版版主15年的杨阳告诉记者，首先，二手平台大多具有较强的地域性，这限制了它的发展空间；其次，大部分二手社区都是公益性、非商业性的，没有能力推广自己。直到58同城、赶集网等全国性的商业网站出现后，线上二手交易才得以在我国大规模地铺开。根据58同城和赶集网提供的最新数据，目前每天有500万用户在转让闲置物品，有几十万的新增二手商品交易信息。
不过，在杨阳看来，这顶多是流量价值，并不是从交易中产生的实际价值，更谈不上诞生出商业模式了。其实分类信息网站不是没有尝试过让二手交易规模化、标准化，从而向一般电商模式转化，然而，“二手市场的不确定性，很难让产品标准化。
首先，买卖双方存在信息不对等，比如说一台手机的功能缺失情况、新旧程度等，这些形成不了标准，无法规模化。”杨阳说。58同城二手平台负责人说，目前国内的二手交易环境仍受制于信任度、支付、物流等难题，二手交易的习惯和观念也仍然需要进一步的培养。
二手交易移动端，做社交还是社区？
该负责人进一步表示，随着移动互联网的发展，更多用户已经习惯于通过移动端进行信息浏览、网购交易等，转转是58同城和赶集网二手平台自身的升级。转转所提供的解决方式和以往单纯的二手信息发布、线下交易的模式有着很大的不同。
据介绍，卖家可以将转转上发布的商品，一键分享到朋友圈；买家除了可以在APP中购买，也可以在微信朋友圈里直接扫码购买。转转直接使用微信账户体系和社交关系；同时，微信的支付能力，也为转转用户提供了在线支付和担保交易的便捷。
转转上线两月后，日活峰值已达到近100万，日订单量峰值已经破万，每周的新增用户和订单数都持续保持着20%以上的增速，并且平均客单价在五六百元。无独有偶，接管一直不温不火的淘宝二手业务的谌伟业，上任后的首项策略重心同样放在移动端——闲鱼APP诞生，最近还干脆关闭了闲鱼PC端的发布功能。
由于二手交易存在着信任问题，闲鱼引入了芝麻信用、淘宝用户等级，保留用户交易评价等，形成了用户的信用评判体系，解决了用户之间的信任问题。在交易环节上，闲鱼通过支付宝担保交易，发货可以选择自取、快递。如果发生纠纷，会有闲鱼公约来作为规范，也会有专门的客服团队来处理。
日前，谌伟业又宣布加大对社区的投入，先期投入1亿元资金开展“百城千集”等项目，夯实“鱼塘”的发展，后者是闲鱼在各地的基本交易流通单元。在谌伟业看来，这种以地理位置或兴趣为基础的社区，能促进用户之间的沟通交流，这会加强信任、降低交易成本，而有信任的交易反过来也会进一步增强用户的互动，提高社区的粘性，形成“交易推动社区——社区推动交易”的循环。
转转引入微信的社交关系链，而闲鱼的目标是社区化，马云此前曾这样解释两者的区别，“社交网站和社区有巨大的差异，我们未来要做社区，社区做的是共享，我们感兴趣的是如何打造更加广泛的社区。”谌伟业也曾这样评论转转与微信的合作，“你们不会把自己的一件旧衣服卖给你的朋友，但你会把它卖给陌生人。答案就在这儿。”58同城方面则拒绝评论对手。
二手交易平台很多，但谁都不敢说盈利模式
从促成交易的角度来看，杨阳认为转转和闲鱼都走得通，但同时又都存在先天缺陷，这可能导致它们都不能成为最终的二手交易商业模式。“闲鱼引入支付宝的信用体系，对C2C没什么价值，反而成为了一种阻碍。
支付宝的信用体系是偏向买家的，特别是货物到了买家手里之后，卖家成了弱势一面，常常遭遇买家想尽各种方法不付钱。”“鱼塘的概念也是有问题的，二手货交易永远不是刚需或高频，大部分都是卖完就走，有交互意愿的只是10%不到的一小撮人，而且真的志趣相投的话，干脆建个微信或者QQ群交流、互通有无好了。我们就常常这样干。”转转的模式同样有问题，“卖家靠社交关系传播，首先就被上了一层道德枷锁，出现什么争议两方的面子都不好看。而且一般人的朋友圈能有多大？交易其实更难。”相比之下，杨阳认为58赶集原有的模式反而是最好的，也就是做二手信息的发布平台、描述平台。
尽管如此，这些新型二手平台都还在努力尝试更多。
分类信息网站会尝试更多地介入交易，比如转转会对iPhone等常见的二手交易商品制定指导价格，让二手物品定价有据可依。
百姓网也携手二手回收商，上线了“官方二手良品”专区，为用户提供有质保的二手数码产品。另外，百姓网还上线担保交易，全国用户在进行二手交易时都可以选择在线支付，由百姓网担保；针对同城大件搬运难这一痛点，百姓网又上线“货运助手”服务，帮助更简单、快捷地进行家具、电器等二手大件交易。
另据了解，一些更垂直化的二手平台也在应运而生，有针对女性服饰的良衣汇、空空狐，奢侈品的大牌秀、爱丁猫，还有专做校园闲置的贰货、淘学、云格子铺，等等。但无论哪种模式，都未有哪家敢轻言盈利模式，58二手平台负责人解释说，“在现在的节点上，谈平台商业模式还为时尚早，这个行业在国内仍在起步阶段，需要社会以及各家企业共同把市场做大。”
