315消费维权|JJ斗地主被指强迫高消费、霸王条款,棋牌类游戏消费者如何维权?
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市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,JJ斗地主共收到投诉1866件,已回复1863件,已完成1342件,回复率与完成率均较高。
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投诉内容主要集中在诱导充值、误扣费退款难等问题上。
有投诉人表示,引导孩子充值,里面打了一个小时输一两千块钱,打麻将一百输赢上千都有,斗地主都是机器人陪玩,里面金币可以交易,商人可以买卖金币,要求退款。
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还有投诉人指出,充值的时候每天限额1500元,兑换话费的时候一个月兑换1000,并且必须有福卡,没有福卡兑换不了话费,充值到最高VIP,可想而知充值了多少钱。
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甚至,还有投诉人投诉,2022年9月29日起,在玩JJ斗地主期间曾数次以领金豆元宝的名义,默认从我的账户上扣款,期间发现的时候也曾向客服官方申请要求退款,由于用的是苹果手机,游戏客服说是苹果默认的,让打电话给苹果客服,苹果客服说是游戏平台扣的款,让找游戏客服,最后都以不符合要求拒绝退款,多次在苹果账号关闭扣款服务不知道怎么回事还是默认扣款,现在我找到投诉平台要求JJ斗地主退款。
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对此,JJ公司表示:公司不允许未成年人注册JJ游戏账号和充值。所有比赛均为真人参与,从未采用机器人陪玩。