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315消费维权|和平精英隐藏消费,玩的到底是射击游戏还是文字游戏?

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一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,和平精英手游共收到投诉27380件,已回复27378件,已完成22996件,回复率与完成率均较高。

投诉内容主要集中在隐藏消费、诱导消费、未成年人误充值拒绝全额退款等。

有投诉人表示,文字游戏,欺骗消费者,游戏内文字描述不符,实际付费购买道具后仍然有隐藏消费,且并不划算。

还有投诉人指出,宣传官方活动16号返厂皮肤,12日下午3点由官方主播声称第一次返厂的商品打8折,结果12日晚上9点又说搞错了不打折,全国不少玩家冲着折扣去提前抽好物资兑换币,结果朝令夕改,搞的玩家进退两难,这么大的游戏公司不会搞活动可以不搞,诱导玩家充值完又取消折扣。

甚至,还有人投诉人投诉,孩子今年9周岁,在我毫不知情的情况下在和平精英游戏中消费了8100多元,我一开始按官方未成年退款申请来,但折腾了好多天,那边竟然只给退289元,我不满意退款金额,又进行了二次申请,又好几天,结果只给退4800元,游戏帐号该封的那边也都封了,我作为家长以后也定会加强对孩子的管教,可和平精英那边只给退4800元,我这边要求退全款!

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