转自：中国金融杂志
作者｜金贤斌「中国人民银行上饶市分行」
文章｜《中国金融》媒体融合供稿
近日，在中国人民银行上饶市分行的大力支持下，工商银行上饶分行通过多种途径成功联系上客户张先生的子女，为其挂失补兑付1笔2006年购买的金额为2.4万元的三年期国债，唤醒国债投资者沉睡16年之久的资金，切实保障客户权益。
据了解，早在2021年，工商银行上饶分行在收到人民银行提供的尚未兑付储蓄国债清单时，就积极主动联系已有92岁高龄的客户张先生，但通过留存的手机号码一直无法联系上。该行工作人员并未放弃与客户取得联系，在人民银行上饶市分行的全力支持下，最终于2022年通过多方努力、各种渠道辗转联系上了客户张先生的子女。但由于疫情原因且客户又定居异地，这笔十多年前就已到期的凭证式国债迟迟未能兑付。每逢节假日前夕，工商银行上饶分行的工作人员都会与客户子女电联沟通节日期间是否会返饶办理兑付业务。2024年4月12日，由于客户张先生已过世，按照小额遗产继承的相关要求，客户张先生的子女在工商银行上饶信州支行的“国债特色绿色通道”窗口，成功办理了这笔沉睡16年之久的国债兑付业务，本息合计26260.8元。
兑付当日，人民银行上饶市分行国库科负责人还在现场为投资者和客户解答了国债的相关问题，讲解了储蓄国债的品种、特点、购买渠道及办理流程等相关知识。客户张先生的子女对人民银行和工商银行践行社会责任、维护人民利益的举动表示了高度的认可和赞赏。
储蓄国债是政府面向个人投资者发行的、以吸收个人储蓄资金为目的、满足中长期储蓄性投资需求的不可流通国债品种。1981年，国债恢复发行以来，其在筹集财政资金、促进经济发展、满足投资需求等方面发挥重要作用，已发展成为社会民生属性较为突出的普惠金融产品。
当前，部分中老年投资者购买国债后，常常忘记及时到银行办理兑付，还存在部分投资者或因病或身故等原因无法到网点办理兑付的情况。到期应兑未兑的储蓄国债“沉睡”在各家承销机构，成为不计息的闲置资金，给国债投资者带来了不同程度的损失。
为维护国债投资者权益，按照人民银行上饶市分行提出的“站位高远、贴心为民、精准施策、不漏一人”的原则，工商银行上饶分行始终将储蓄国债到期提醒兑付作为践行人民至上、履行大行担当的重要工作，认真组织，精心部署，安排专人，扎实开展应兑未兑储蓄国债“清零”行动，取得明显的成效。
