原标题：【湖北访谈】建行湖北省分行行长王浩：几个月来，我们在湖北战疫前线坚持金融“供血”不停
来源：《中国银行业》杂志新媒体
编者按：疫情防控既是一场大战，又是一次大考。在党中央坚强领导下，全国各方大力支持，湖北人民英勇奋战，湖北保卫战、武汉保卫战取得了决定性成果，全国疫情防控阻击战取得了重大战略成果。在这一过程中，银行业直面疫情考验，在服务全国抗疫和经济社会发展、支持企业复工复产中发挥了重要作用。在湖北省银行业协会的支持下，“中国银行业杂志”微信公众号特开辟“湖北访谈”系列，与当地银行家展开对话，回顾湖北战疫的做法感受，展望常态化疫情防控背景下的工作举措。本期，中国银行业杂志新媒体对建设银行湖北省分行党委书记、行长王浩进行专访，分享亲历抗疫的感受和心声。
疫情最严重时期，确保在武汉每天有一个抗疫应急网点营业
问：疫情爆发后，1月23日武汉封城，人们居家自我隔离，但武汉的抗疫战斗一刻没有停步。据了解，在疫情最严重时期，建行在武汉城区确保每天有一个抗疫应急网点对外营业，为抗疫工作提供了大量应急服务。请问当时湖北建行是如何考虑的，主要做了哪些应急服务？
王浩：武汉“封城”很突然，也非常急迫。我们当时主要考虑“封城”后，相关抗疫单位、特殊客户会有紧急的银行服务需求。但应急网点开与不开，开多少，最初我们也拿不准。经过向建行总行、央行武汉分行、湖北银保监局汇报，在总行和监管部门的支持下，最后我们确定每天在武汉城区保证一家应急网点营业。同时，武汉和湖北抗疫阻击战打响后，建行总行及时出台“十条措施”，为抗疫贡献建行力量。湖北省分行党委1月26日连夜召开党委会传达贯彻。因此，我们开办抗疫应急网点，确保抗疫期间网点应急营业不停，也是贯彻落实总行部署要求的具体行动。
为了确保应急网点营业，我们在网点和员工防护方面做了比较充分的准备，做到了应急服务期间员工和客户的零感染。应急服务期间共接待医院、社区、超市等抗疫单位客户3000余人次，办理紧急业务1万多笔。通过客服热线和银行24小时金融绿色通道服务专线，受理解决客户问题6000多笔；开发上线针对老年客户的存折自助设备预约取现功能，解决社区老人就近取款难题。全行3981台自助设备全部正常对外提供服务，清机加钞和整点回钞20多亿元。目前，根据各级政府安排，我行网点已有序复工复产。
除确保网点应急服务不停外，我们做的第二件应急金融服务工作是，火速支援“火神山”“雷神山”医院建设。作为武汉火神山、雷神山医院项目建设总承包单位的保障应急小组唯一金融机构，我行迅速组建服务专班，提供“三不一确保”应急金融服务：为工程提供金融服务不受网点排班限制，不受交通封闭困扰，不受人员紧张影响，确保全程响应工程建设需要。这一时期，武汉城区各支行密切协同，克服各种困难，迅速开辟“绿色通道”，安排专属网点为工程建设提供账户管理、资金结算、工资发放、大额取现等综合服务，累计为其集中配送现金1.19亿元。
第三件事是以建行金融科技力量为省市抗疫指挥部相关系统搭建提供支持帮助。“封城”初期，湖北省和武汉市接收的大量防疫调拨和捐赠物资急需信息化提升调度效能。根据总行田国立董事长指示，我们主动向湖北省和武汉市抗疫指挥部和省市红十字会领导汇报对接，提出利用建行信息技术人员帮助开发相关系统。在短时间内，我行投入近百名行内科技人员，组建任务团队，按湖北省和武汉市疫情防控指挥部要求，分别开发了湖北省和武汉市疫情抗疫医疗物资保障管理系统；协助湖北省和武汉市红十字会实现“捐赠电子化票据系统”功能上线、“医疗物资捐赠管理平台”。此外，我们还通过“建行智慧社区管理平台”，帮助汉津监狱等逾10家监狱开展线上疫情信息收集和人员排查。在建行手机银行、微信公众号上线“建行线上菜篮子”等民生保障工程，服务7000余家商户。通过建行“裕农通”平台普及疫情防护知识，叠加上线5个在线问诊平台，服务广大农村居民；联合省农业农村厅专家开展“荆楚裕农学堂直播”，助力春耕生产。通过以上工作，建行金融科技平台建设在助力抗击疫情中贡献了力量。
金融“供血”不停，成功发行湖北首单电力企业抗疫债等
问：疫情发生以来，全国人民都在支持湖北省的抗击疫情工作，在这一过程中，银行业也发挥了重要的作用。请问您所在分行具体是怎样通过金融综合服务参与抗疫工作？
王浩：武汉及湖北各地因抗疫先后“封城”。城市按下“暂停键”，但疫情防控工作一刻也不能停。金融是经济的血液，血脉通，抗疫更有力。抗疫阻击战需要金融力量的参与，特别是各级医疗机构、防疫物资生产企业更加需要金融血液。抗疫期间，建行湖北省分行坚持以更实举措、更高效率，更加主动地加大信贷融资服务力度，精准服务疫情防控。
一是保障现金及结算畅通。我行为财政救灾资金划拨和抗疫生产运行汇划资金94亿元、5.71万笔，开立防疫相关账户140户。全省16座金库及武汉市集中作业团队坚持上岗，为医院、商超等民生单位提供现金配送服务，疫情期间为武汉市重点单位上门收款4926万元。
二是加大融资服务力度。主动对接客户，向全省6000多户企业投放贷款超500亿元，其中向近800余户疫情防控和春耕备耕重点企业投放贷款96亿元；通过债券投资、承销、设立基金股权融资等提供综合融资67亿元。向央行申请再贷款19.56亿元，惠及企业75户。
三是强化纾难解困帮扶。积极帮助客户缓解因疫情不可抗力造成的困难。严格落实不抽贷、不断贷、不压贷工作要求，主动采取展期、期限调整、结息周期调整、借新还旧、再融资等多种方式助力企业度过难关。
为支持困难小微企业，政银共建“企业方舱”
问：4月8日，离汉离鄂通道管控解除。当前，全国疫情防控向好态势不断巩固，在情防控常态化前提下，努力推进复工复产和经济社会发展成为当前重点工作。请您介绍下助力复工复产方面，特别是支持小微企业度过疫情难关和推进复工复产方面的体会。
王浩：近期，总行多次召开会议，要求全行认真学习贯彻习近平总书记和中央政治局关于在常态化疫情防控中，紧紧围绕“六稳”“六保”要求，全面推进复工复产达产，恢复正常经济社会秩序指示精神。根据总行和湖北省委、省政府和监管主管部门要求，湖北分行统筹抓好行内常态化疫情防控和金融支持经济社会发展各项工作，努力提供金融解决方案。
疫情影响下，众多企业特别是正处于成长期的中小企业出现暂时性生产经营困难，迫切需要政府政策倾斜、银行金融服务的大力帮扶。基于这样的现实，建行总行推出“企业氧舱”建设方案。“企业氧舱”以银政合作为基础，以监管支持为保障，通过集中对接政府支持政策、集中使用金融和非金融工具，通过市场化、综合化的帮扶，帮助受疫情影响产生暂时困难的企业恢复正常生产经营能力。
湖北分行作为总行“企业氧舱”首批试点行，在总行支持下，积极与政府合作共建，持续加大小微企业信贷投放，同时推出普惠金融绿色通道、优惠利率、专属产品、延长还款、赠送保险等“硬核”举措，为小微企业“减压、增氧、造血”，倾力支持省内小微企业复工复产。截至4月底，我行已提供金融服务支持的入舱企业7655户，正在调查评估的企业2338户，合计对接10268户企业。针对还本付息出现临时性困难的入舱存量客户，我行为其办理延期还本付息、调整结息周期和还款计划调整。针对有资金需求入舱我行存量客户视具体情况维持存量授信或追加授信。对纯新入舱客户，已完成1907户授信233亿元，完成授信的客户中1740户已提款64亿元。
在总行、各级地方党委政府、监管部门支持下，截至4月末，建行湖北省分行已与省经信厅、省住建厅、武汉市金融局、央行武汉分行营管部、宜昌、荆州、荆门、十堰、黄冈、咸宁、天门、孝感、恩施、随州、襄阳、鄂州、武汉市经开区、东湖高新区、江汉区、江岸区、蔡甸区、黄陂区、江夏区、洪山区等地方政府和部门签订24个合作协议，搭建“企业氧舱”“企业方舱”“建筑业支持与纾困计划”、“助企复工计划”等一系列政银推动企业复工复产问题解决平台机制。
星夜兼程组织物资捐赠，开展志愿服务
问：据了解，疫情期间，建行组织发动员工捐款或组织党员干部员工下沉社区和对口扶贫村开展志愿服务；建行还发挥集团优势，组织海外防疫物资筹集捐赠和对接发放等公益工作。您能介绍一下这方面情况吗？
王浩：建行田国立董事长指出，担当社会责任既是我们建行的初心使命，也是全体建行人的价值追求。不论是服务国家经济建设，还是助力打赢疫情防控阻击战，其中所蕴含的责任担当精神，早已成为我们建行人根植于心的文化基因。总行党委一直引导全行增强社会责任意识，作为国家的金融重器，在平时积极履行社会责任的同时，关键时刻我们的银行同样能顶上去、员工能冲上去。
在建行海外物资采购捐赠方面，疫情发生后，总行田国立董事长亲自指挥动员建行遍布全球的31家海外机构，采购医疗防护物资捐赠湖北。为积极做好海外采购捐赠物资在湖北落地落实工作，湖北省分行成立了行领导牵头的工作领导小组，20余名党员突击队员组成工作专班，建立工作机制，跨越时区，不分昼夜，24小时对接海外分行，持续奋战近2个月时间，自1月28日建行东京分行第一批物资抵达湖北以来，我行累计组织接收海外分行捐赠物资129批，总价值6498万元人民币，迅速及时全部送达17个地市（包括神农架林区）的153家医疗机构。
在建行捐款方面，疫情发生后，总行发动全国建行党员干部和员工开展向湖北抗疫捐款，总行先后两次向湖北捐款3000万元、2000万元，并动员全行30多万员工个人捐款5660余万元；湖北省分行也先后组织党员和员工捐款共计385.79万元。湖北分行将上述1亿多捐款，通过湖北省慈善总会下拨至各地市用于相关医疗机构紧缺医疗物资购置，为广大医护人员安心救护患者提供支持帮助。
在组织开展志愿服务方面，抗疫期间，湖北省分行全行先后有2500余名员工志愿者、扶贫干部克服重重困难，战斗在不同的抗疫一线。他们中有“封城”当天紧急集结、在工作地封闭奋战40多天、参与开发省市抗疫指挥部系统的建行信息技术人员；有以仙桃分行10名女员工组成的仙桃市“女子民兵队”为代表的，参与下沉社区值守的建行志愿者；有就地转化为驻村抗疫工作队，参与乡村抗疫的建行扶贫驻村干部；也有为行内离退休老干部、老同志、身染疫情或有困难的员工提供服务帮助的行内帮扶志愿者。
聚焦“六稳”工作和“六保”任务，做好金融精准服务
问：请问建行湖北省分行下一步打算如何更精准有效服务常态化疫情防控和助力复工复产？
王浩：从短期看，重点是助力困企尽快脱困。一是加大信贷资源倾斜力度。持续推动抗疫专属产品“云义贷”贷款投放。对疫情防控重点保障企业、受疫情影响较大的重点行业企业的合理信贷需求予以足额保障。
二是降低企业融资成本。对疫情防控重点保障名单内的企业发放疫情防控贷款，给予利率价格优惠；对因疫情影响正常生产经营、遇到暂时困难的企业，适当下调贷款利率、调整结息频率，按程序减免逾期利息。
三是加大社会民生领域金融服务保障。对受疫情影响的湖北地区还款不便人员，提供合理的个人贷款和信用卡延期还款、调整违约金及逾期信息等相关金融服务。
四是强化科技赋能。依托建行裕农通平台推出特色在线诊疗和便民政务服务体系，全面实现医疗和各类便民服务的深入下沉。持续推广“建行智慧社区管理平台”，助力基层社区、单位、乡村、政府等进行疫情防控移动化、智能化、数字化。
从长期看，重点是加大对湖北“六稳”“六保”服务力度。
一是积极支持实体经济全面恢复发展。加大小微企业信贷投放，进一步下调普惠相关产品利率，确保小微企业贷款量增价降。灵活运用多种方式帮助受疫情影响较大行业企业度难关。
二是加大制造业支持帮扶力度。加大信贷投放，支持新兴产业发展和传统产业转型升级，提高先进制造业占比。优化信贷政策，扩大优先支持行业覆盖面，加大优质客户支持力度，制定区域差别化管理措施。
三是做好乡村金融服务和资源保障。大力支持农村防疫重点项目，安排专项计划足额保障普惠型涉农贷款新增需求，加大力度支持具备复工复产条件的农业经营主体。充分利用我行近3万个“裕农通”服务点，确保金融服务畅通。
四是确保打赢脱贫攻坚战。发挥广大扶贫干部积极性，积极支持贫困劳动力就业，帮助扶贫产业恢复生产。积极推广电子渠道做好各项金融精准扶贫工作，加大善融扶贫营销活动，帮助解决贫困地区农畜产品滞销难卖问题。
五是支持医疗卫生养老体育等领域业务加快发展。全力满足与抗疫直接相关的医疗卫生机构合理融资需求。调整部分医疗卫生养老体育等领域机构客户信贷准入门槛，引导全行加大对上述产业的信贷投放。
六是坚持“房住不炒”，贯彻落实好房地产金融政策。保持个人住房贷款的合理增长，支持百姓自购住房需求。推进租房租赁业务发展，利用建行住房租赁监测系统等平台功能助力疫情防控。进一步优化房地产领域信贷结构。
七是加快消费金融业务拓展和布局，支持消费转型升级。下调个人快贷利率，对疫情防控人员从贷款额度、贷款利率、业务流程等给予优惠政策。契合疫情期间居民消费刚需，加大信用卡线上促销力度，开展现金分期、账单分期等优惠活动。
八是守牢风险底线，维护金融市场平稳运行。严格执行监管政策，配合做好地方政府隐性债务化解各项工作。采取下调贷款利率、延长还款期限、调整结息周期和还款计划等措施，缓解客户还款压力，帮助企业和客户恢复正常经营能力。统筹做好现金调度，确保现金安全。持续保障支付结算安全顺畅。
