原标题：疫情期间如何办理银行业务？您关注的九大问题都在这里
来源：小口袋大世界
受疫情影响，平安银行相关服务形式进行调整，根据您关注的业务办理九大问题，我们给出解决方案，助您更快、更省心地办理业务。
问题一：银行网点还营业么？营业时间是什么？
为响应政府和监管的号召与要求，基于目前新型冠状病毒肺炎现状，2月3日-2月9日为疫情防控最关键时期。
为保障您的健康安全，请尽量通过线上渠道（含平安口袋银行App、空中柜台、口袋财务App、网银等）办理业务。
2月3日-2月9日我行将采取适度营业政策，若您有紧急业务需前往营业网点办理，请点击查询各网点营业时间。
问题二：不能外出，银行业务怎么办理？
在这个特殊时期，平安银行推出了“在家办”多项举措，客户足不出户，在家可以通过平安口袋银行App完成开户、转账、还款、投资、理财、购物、缴费、充值、保险等多项优质、高效的金融服务。
问题三：为什么最近拨打客服电话等待人工服务的时间较长？
为响应疫情期间减少集中办公要求，目前客服人力不足导致客服电话的人工服务等待时间较长，请您谅解。
如非紧急业务，建议您通过平安口袋银行App线上咨询及办理业务，或选择2月10日后来电办理。
问题四：如果被疫情耽误还款，应该怎么办？
平安银行向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北地区个人客户提供了关怀政策，该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，届时会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。
问题五：想通过平安银行捐款，应该如何操作？
支援疫区，个人转账捐款可通过平安口袋银行App操作办理，在平安口袋银行App搜索“一键捐款”即可直达捐款页面。企业捐款请使用口袋财务App办理。转账费用全免且实时到账。
问题六：企业想采购境外抗疫物资，怎么操作比较快？
为抗击疫情，响应国家外汇管理局通知，平安银行为抗击疫情的境外采购开通跨境汇款绿色通道，对符合疫情防控要求的汇款业务简化贸易背景审核，总分行成立敏捷小组支持汇款资金快速到账，减免汇款手续费，减轻企业负担。
如平安银行大连分行、福州分行近期为客户采购跨国抗疫防护物资开辟绿色通道，第一时间完成了汇款所有流程，为抗疫物资采买节约了宝贵的时间。
问题七：哪些个人外汇业务可以在线办理？
个人结售汇、跨境汇款、境外汇入申报、外币理财等业务，均可通过平安口袋银行App自助申请或办理，在平安口袋银行App搜索“跨境金融”可直达。
问题八：平安银行有在线问诊服务吗？如何使用？
平安银行联合平安好医生在平安口袋银行App推出24小时免费在线问诊服务，并特别开通抗击新型冠状病毒电话问诊专线4001819191（9：00-20：00）。
客户在平安口袋银行App内搜索“冠状病毒”，点击“在线问诊”可直接向医生进行科学防控知识咨询及身体不适问诊。
问题九：疫情对经济会有什么影响，投资怎么应对？
平安私人银行上线“理性看待疫情短期冲击”专题，集合国内外知名投顾，如淡水泉、重阳、拾贝等对债市、股市、海外市场进行解读，帮助客户更客观、全面地了解疫情影响下的投资策略。
