新浪财经讯 11月1日消息，由《当代金融家》杂志社、苏宁金融研究院联合华夏经济学研究发展基金会、大成基金共同主办的2019 中小银行发展高峰论坛在南京召开，本届论坛以“加强合规建设 重塑中小银行市场信誉”为核心主题。苏宁控股集团总裁助理杨洋出席并发表致辞。
苏宁控股集团总裁助理杨洋
杨洋介绍，苏宁用十年时间完成了零售进化，实现了全场景智慧零售布局，正在搭建、完善一小时生活圈。他认为，未来中小银行在和大银行竞争的过程当中，数字化基础成为提升竞争实力的重要因素。数字化基础对于零售业变革非常重要，这为零售过程的智能化打下了基础。
谈及零售业的快速发展，杨洋表示，资本在推动零售业进化过程中起到重要作用，过去十年来大量的私募股权投资基金进入了零售相关行业，很多产业资本也参与其中，推动了零售行业的快速发展，深刻改变了产业格局。如今，全场景智慧零售大潮正在到来，如果把握好，可以实现新一轮的快速发展。
以下为现场发言实录：
杨洋：尊敬的蔡主席，各位领导，各位来宾，上午好，欢迎大家来到美丽的南京苏宁总部所在地的徐庄软件园，和大家就中国零售业在近些年的变化进行交流并分享苏宁集团的实践。
我看到中小银行发展论坛第一届是在2012年召开，当时的主题是转型和差异化，八年左右的时间，相信各位银行家，各个银行机构都交出了自己转型的答卷，在这八年时间里面金融业、银行业面临的整体内外部环境发生了很大的变化，在同一时间段，中国的零售行业也是日新月异。苏宁集团从2009年开始了变革，我们提出了全渠道、全品类和全客群的发展策略。
过去的十年，中国的零售业快速发展主要有几个方面的推动因素，第一个是新技术的普及。在十年前，我们的零售行业就面临了新技术前所未有对这个行业的推动。从09年开始，移动互联网、大数据、云、人工智能、自动化等等技术深刻的改变了零售行业。
第二个因素人口红利在移动互联网时代的延续。传统的人口红利在国内已经消失了，但是从09年开始，中国的互联网发展带来了第二波的人口红利。09年的时候网民数量3.8亿，到去年的时候，整体上网的移动终端已经过了13亿，去掉一些重复的终端，估计上网的人数已经过了10亿。
第三个是消费升级的影响，2009年的时候，整体的社会消费品零售总额是12.5万亿，到去年已经到了38万亿，年均复合增长达到了13.5，带动了中国零售业空前的繁荣。
第四是资本助推。过去十年来大量的私募股权投资基金在进入零售的相关行业，推动了大量的独角兽企业诞生于零售业的快速发展，不仅是私募基金的投入，很多产业资本也参与进来，深刻改变了产业格局。
过去十年零售的变革、进化，主线是智慧化发展，我们集团在三年前提出来了智慧零售。智慧零售我的理解主要包含两个方面的因素，第一个是零售要素的数字化，零售要素有三个方面，主要包含了人、货和场，零售要素的数字化说的是人、货、场的数字化。人、货、场的关系重构构成了过去十年零售进化的重要内容。我们经营的是商品，银行业经营的是资金，零售业和银行业在商业模式上有相似之处。未来中小银行和大银行竞争的过程当中，数字化的基础非常重要，为下一步竞争实力的提升提供重要的支撑。
第二个方面，我讲零售过程的智能化。零售主要是商品从供应商到终端消费者的过程，包含了采购、营销、支付、物流、售后等各个环节，过去十年新的技术，尤其是刚刚提到的互联网、移动互联网、人工智能、自动化等等技术不断的普及，我们的零售过程正在不断智能化，未来的商业会变成一个智能商业。我们未来生产什么，采购什么，如何营销，主要是由机器来进行决策，而其中很重要的基础就是数据积累，在大数据的基础上用活数据，进行智能决策。支付、物流、售后等等环节会进一步的自动化。大家有时间可以参观一下苏宁集团开的无人店，现在已经完全实现了没有售货员的模式，应用了物联网、人工智能等等新的科技，进入我们门店以后可以直接抓取商品，出门刷脸就可以完成支付了。
传统零售在过去十年的进化当中挑战和机遇是并存的。零售离大家都很近，相信大家对零售业的进化不陌生，过去十年电子商务取代传统零售的声音不绝于耳，新的进入者在不断的涌入，很多的电子商务，以及新型的商业零售服务的主体出现了，加上资本的推动，给包括苏宁在内的以传统零售为主业的企业带来了很大的挑战。但同时我们也看到消费零售总量快速的增长，从09年的12.5万亿到了去年快40万亿，蛋糕越来越大。
面对行业变革和挑战，不同的对待方式、路径选择会得到截然不同的结果。我和大家分享两个小的故事。一个是饭馆的故事。2015年的时候，我们集团正在和阿里巴巴集团谈战略合作项目，上海办公室是在新虹桥商城，有一次我去开会，开完会找一个饭馆吃饭，没有什么客人，我和餐馆的老板聊了一会儿，我说你这个地方中午吃饭的时候怎么没有什么人呢？老板跟我讲了两个理由，一个是那个地方是延安高架娄山关路的出口，尽管车流量很大，但是大家都不大停。另外是这个地方只有他这一个餐馆，餐馆一般要扎堆生意才好做。到16年，当时我们那个战略合作项目快交割了，我又去新虹桥商城开会，开完会又去了这家餐馆吃饭，发现这家餐馆门口在排队，用了线上系统在排位。吃完饭客人逐渐散掉之后我又找老板聊了一下，发现这个老板已经换人了，我问他生意好的原因，这个老板跟我讲，这个地方人流量很大，而且这个地方只有他一家餐馆，很容易吸引客人来。对同样的环境，同样的一群消费人群，不同的态度决定了事业不同的发展走向。什么时候做出改变，最好的时机在十年前，其次就是在现在。
富兰克林有个名言，叫消极者正确，积极者成功。我们可以拥抱新的科技，新的技术，积极对待面临的挑战，这个是决定将来企业成功非常重要的因素。
这里还有个股神巴菲特的故事和大家分享一下。08年是全球金融危机最严重的时候，在座的各位领导，各位嘉宾大部分都经历了08年的金融危机，我们国家在党和政府的呵护之下波澜不惊的经过了金融危机。巴非特先生在08年10月份处在美国金融危机水深火热的时候，他在纽约时报发表了一篇文章，叫Buy American． I am．当时旗帜鲜明的要在那个点上买进美国的股票，我后来也看了一下，特别研究了他帐户的资金情况，几个月时间估计买了一百多亿美金的股票，发了那个文章的时候，指数是9000点，到2009年一度也跌到了7000点，大家现在看到了指数已经涨到了27000点，从那个时候买入持有到现在他差不多可以赚超过年化13%。企业家们面对环境变化和挑战的时候战略的定力是不是有，是否能够坚持长期主义，决定了能否走得更远。
十年来我们苏宁主要做了四件事，一是全渠道建设，搭建全场景。如何更贴近消费者，让场景无处不在，消费者更容易的触达到，这是苏宁这么多年来一直在持续投入的很大的方面。
二是全品类的发展。09年以前，苏宁集团的主要业务还是以家用电器、消费电子作为我们的主营的产品。过去十年我们持续的在母婴、超市、生鲜、百货、生活服务等领域丰富我们的供应链，丰富我们的产品和服务。今天的消费者已经在苏宁的各种平台，各种场景上面可以获得各种服务。马上双十一快到了，大家打开苏宁易购（10.720， 0.17， 1.61%），日常需要的产品都可以得到满足。
三是持续提升履约能力，提供第三方支付、全链路物流解决方案。我们从仓到配，从配到售后，提供一站式服务。到去年年底的时候我们建成了一千万方的高标仓库，在末端还有两万多个物流的服务点，配送能力达到1500万以上的日单量。
四是持续的增加科技投入，科技在过去十年推动零售行业发展当中起到了巨大的作用。苏宁从90年代的时候就特别重视信息化，投入资金上了ERP系统，2005年的时候，当时集团更是花了近亿的资金上了SAP的ERP系统，实现了业务的全面信息化。这也为我们在09、10年能够进行线上互联网运营打下了很好的基础，有了这十年数字化运营与数据积累，为我们下一步的云计算、人工智能，包括科技对外赋能又奠定了很重要的基础。
过去十年，我们就是围绕这四个方面，围绕零售的本质，咬定青山不放松。下面这个图是过去我们在十年间重要的节点和投入情况，09年我们就开始了全渠道、全品类、全客群的发展，12年的时候易付宝获批，13年收购了PPTV并发展成今天拥有最丰富足球内容的体育媒体平台，14年线上推出“超市频道”，17年进一步加大在超市领域的投入，18年收购迪亚天天，今年来先后收购了万达百货与家乐福。
过去十年苏宁整体的转型进化取得了一些成就，第一个是我们的规模在扩大，我们的门店在09年900多家，到去年的时候数字化门店已经到了8000多家。易购销售从583亿元扩大到18年底的3367亿元，年复合增长超过21%，集团规模从1100亿扩大到近6000亿，远超同期的社销零售总额增速。第二是我们在线上再造了一个苏宁，去年线上交易过了2000亿，超过了线下的规模。第三是我们的坪效等效率指标的提升。第四是资本实力的大幅度增强。易购09年净资产是146亿元，到18年底增长到了809亿元，复合增长21%，今年三季度已经过了900亿，资本实力的大幅度增强保障了公司的各项长期战略能够得以顺利实施。
这张图是目前苏宁的全场景智慧零售的布局情况。前几天我们集团在北京开了双十一的发布会，我们易购的总裁就已经完成了全场景智慧零售布局做了一个发布，我们线上苏宁易购，线下的苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁小店等各种场景可以让消费者更方便的触达。线下我们叫两大一小的策略，线下消费者可以很容易的在广场、生活广场里获得各种满足，这些广场利用新的科技让它更加的数字化，更好的和我们消费者进行互动，为周边消费者购物服务需求提供更好的满足。为了更贴近消费者、更好的服务社区的消费者，我们在前年开始推进苏宁小店的发展，到今天已经开了5000家苏宁小店，这些小店将成为我们服务社区消费者的重要平台。
在品类上，今天苏宁已经是全品类的经营，服务的类型从有形的产品到无形的服务以及虚拟的内容，这些都是苏宁可以提供的产品和服务。今天我们全场景智慧零售的布局已经完成。
未来我们会围绕五个方面坚定的进行投入，第一个是坚定的推进全场景智慧零售的战略，我们叫无限场景，一个会员。二是围绕用户对于多、快、好、省不变的追求，利用丰富的线下场景优势，搭建完善一小时生活圈。三是我们会进一步加大科技的投入，提升智慧水平和履约能力，这也是苏宁在过去十年里面投入资金量最大的一个领域。四是把我们一些核心能力对外进行输出，今天在三、四线市场已经把我们供应链的能力，把我们的系统能力，以及物流能力对很多的中小商户进行开放，形成了零售云的体系。上次总理到南京视察我们总部的时候特别对零售云的模式进行了肯定。五是我们持续的抓住消费升级和下沉市场的机会，加快在低线城市的发展。
近两年在去杠杆、投资和出口放缓的背景下，经济面临较大下行压力，消费零售是我们国家经济增长的重要亮点。我们去年的消费零售总额和美国相当，人均不到美国的四分之一，未来五年到八年，如果我们的人均能够达到美国现在一半的水平，就意味着还有三、四十万亿的增长。
互联网和移动互联网现在已经成为了标配的工具，消费零售市场还在快速发展，全场景的智慧零售大潮正在到来，品牌商、零售商和零售服务商，如果可以把握好，都可以获得新一轮的快速发展。
资本在零售业的发展中起到了巨大助推作用，我这个部门主要负责产业的投资，过去也参与了不少零售企业的股权投资，希望各位银行家朋友未来也能够积极的去研究零售行业的机会，共同参与，我们一起推动全场景智慧零售的繁荣。
最后，预祝今天的大会圆满成功，祝各位嘉宾身体健康。
