未来已来，唯变不变！移动互联网浪潮下，银行业务从线下走到线上，从网点走到手机。银行APP已成兵家必争之地，如何严守安全准线，如何创新产品体系，如何优化用户体验，已成为评判业务好坏、服务优劣的重要准绳。
为探索银行移动金融发展现状，推动互联网化服务水平，继新浪财经2018直销银行评测报告陆续推出后，新浪财经2018手机银行评测也于6月启动， 本次评测将对21家银行的手机银行APP进行全维度测评。
新浪财经金融评测室对手机银行的评测已连续开展四年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月3日举办了“2018银行APP评测研讨会”，来自国有大行、股份行及城商行的60多位业务负责人共同探讨行业现状，并对评测标准提出了宝贵意见。
在此基础上，新浪金融评测室根据行业的新发展，与各个银行负责人、专家学者深入探讨、反复推敲制定手机银行评测标准，并纳入了大数据科技公司的技术支持，力求专业、客观和公正。
金融评测室将根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合用户体验、产品功能、性能安全、发展创新4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描，评测报告也将陆续推出，敬请期待
附：2018手机银行测评标准
| 评测项目 | 评测子项目 | 具体指标 | 评分细则 |
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用户体验 （40） |
注册开通 | APP自助注册 | 流程是否清晰 |
| 技术是否创新 | |||
| 其他方式—柜台/网上银行/电话银行/自助设备 | |||
| 登录设置 | 日常登录设置 | 登录账号设置 | |
| 刷脸/指纹/手势快捷登录方式 | |||
| 登录方式切换是否便捷 | |||
| 异常登录设置 | 输错登录密码提示是否友好 | ||
| 忘记登录密码是否支持找回 | |||
| 界面体验 | 主界面友好度 | ||
| 底边栏/侧边栏设置是否清晰 | |||
| 操作体验 | 智能调整/自助调整常用功能键 | ||
| 查账转账等常用操作是否快捷 | 转账汇款/账户查询/交易查询/信用卡还款等常用操作 | ||
| 常用操作之间关联是否合理 | |||
| 变更体验 | 登陆密码在线变更 | ||
| 支付密码在线变更 | |||
| 互动体验 | 搜索互动 | ||
| 客服体验 | 在线客服/电话客服 | ||
| 操作指引 | |||
| 意见反馈 | |||
| 设备管理 | 设备登录安全提示/超时退出 | ||
| 常用设备管理 | |||
| 重要提醒 | 资金变动短信/微信/弹窗提醒 | ||
| 重大公告提醒 | |||
| 提醒设置（弹窗开/关灯） | |||
| 操作流畅度 | |||
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产品功能 （35分） |
账户管理 | 本行银行卡、信用卡是否自动关联 | |
| 账户查询 | 账户总额/余额 | ||
| 资产负债查询 | |||
| 交易明细查询 | |||
| 银行卡挂失/冻结 | |||
| 在线申请II类账户 | |||
| 转账汇款 | 常用收款人转账 | 常用收款人可否快捷转账 | |
| 本人账户互转 | |||
| 银行账户转账 | 添加银行账户后能否智能读取银行 | ||
| 转出银行卡可否选择 | |||
| 联系人转账 | 通过手机号/通讯录/微信等联系人转账 | ||
| 收款人管理 | 可以添加/删除收款人信息 | ||
| 可以搜索收款人 | |||
| 转账管理 | 转账额度设置 | ||
| 转账记录查询 | |||
| 存款功能 | 资金归集 | ||
| 定活互转 | |||
| 通知存款 | |||
| 大额存单 | |||
| 结构性存款 | |||
| 智能存款 | |||
| 投资理财 | 产品分类清晰/支持筛选 | ||
| 银行理财 | 种类/数量/收益率等 | ||
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基金产品 |
宝类产品收益率 | ||
| 其他基金产品种类/数量/定投等 | |||
| 智能投顾 | |||
| 保险 | |||
| 贵金属 | |||
| 外汇 | 外汇买卖/结售汇 | ||
| 银证/银期/银商转账 | |||
| 其他产品 | 比如国债 | ||
| 贷款功能 | 在线产品种类 | ||
| 在线查询服务 | |||
| 在线还款服务 | |||
| 信用卡 | 信用卡申请 | ||
| 信用卡查询 | |||
| 信用卡还款 | |||
| 信用卡挂失 | |||
| 生活服务 | 二维码支付 | 扫码支付 | |
| 付款码 | |||
| 生活缴类 | 话费/流量充值 | ||
| 水电燃气缴费 | |||
| 其他缴费场景 | |||
| 其他服务 | 跨境汇款 | ||
| 无卡取现 | |||
| 网点预约 | |||
| 特色服务 | |||
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创新发展 （10分） |
创新 | 体验创新 | |
| 产品创新 | |||
| 技术创新 | |||
| 营销创新 | |||
| 其他创新 | |||
| 发展 | 渠道发展 | 微信银行发展程度 | |
| 技术发展 | APP更新迭代等 | ||
| 用户发展 | |||
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性能安全 （15分） |
性能指标 | 主流机型兼容率 | |
| 启动时长/CPU占用/内存占用/流量耗用/电量耗用 | |||
| 安全检测 | 程序/代码、用户数据、验证码等安全检测 | ||
| 附加分（±5分） | 附加分 | 上述未涵盖的服务/功能/创新等 | |
| 附减分 | 上述未涵盖的bug/负面舆情等 |
责任编辑：杨帆 SF034
