转自：贵州日报
谌晗
据河南广播电视台报道，经记者实测，一台好好的燃气灶，只把其中一节电池换成没电的，成本不过几块钱。在啄木鸟平台下单报修，上门师傅连电池都没查，张口就谎称电路故障、总成有问题，软件上显示维修开关总成报价316元，打折后收260元。
1个空气开关收2800元，1500元修不好一个壁挂炉，水管漏水查不出问题要收2000元……近年来，啄木鸟家电维修屡次站在舆论风口，“小病大修”“没病乱修”“漫天要价”等乱象为人诟病。“啄木鸟”在某消费者维权平台上投诉量超过1.2万条，涉及“乱收费”相关投诉，仅一个月内就超400条，平均每天10多条。
投诉滚滚而来，依旧我行我素。不禁要问一句：屡上热搜、屡教不改，如此“记吃不记打”底气何来？据媒体报道，平台甚至在培训时直接表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。一边接单引流、一边高额抽成，逼师傅现场当演员，把顾客当待宰羔羊，如此扰乱市场，何其荒唐。
手艺值钱无可否认，但值钱的是实打实的维修服务，不是利用信息不对称欺客宰客，越过边界便是商业欺诈。换句话说，若是真心整改，何以频上热搜？上门费、检测费、材料费、维修费等一码归一码，明码标价、规范服务、价格风控，整改方式方法多种，公众也给足了时间和机会，“装聋作哑”难解消费者心头之怨。
