（来源：中国消费者报）
今年“双11”出现“囤服务”“囤算力”并非偶然，而是我国消费市场转型升级的集中呈现。消费升级的深层逻辑，正从买得到转向用得好，从拥有商品转向获得服务、效率、健康和绿色体验。
■江德斌
今年“双11”呈现不少新特点：家政保洁、汽车保养、体检、搬家……“囤服务”成为很多消费者的热门选择。Token（词元）在多个电商平台上架，“算力消费”成为新热点。此外，新能源车配套、节能家电、低碳休闲等产品也颇受欢迎，成为消费市场的新增长点。一系列新变化，折射出消费市场转型升级新趋势。（据11月12日《人民日报》报道）
数据显示，京东平台“双11”前半程已产生1.5亿个服务订单，其中家政服务销售额同比增长超240%；天猫开售首日Token品类成交环比增长450%，有直播间半小时售出约2万亿Token。从过去抢购衣物、日用品等实体货品，到如今服务、算力、绿色等消费多点开花，消费结构加速从商品为主转向商品与服务并重，这一系列新变化，正是国内消费转型升级最生动的注脚。
过去大众参与“双11”大促，主要是囤实物，降低单品采购成本。而今天，居民收入稳步提升、生活节奏加快，消费者更看重服务带来的体验价值，愿意花钱购买专业服务，把家务、车辆养护、健康检查等事务交给专业人员，用金钱置换时间，追求生活品质与便捷度。体检、康养类服务热销，也反映了消费者健康意识持续增强，消费重心从满足基础生存需要，转向主动管理健康、提升生活幸福感。
至于“囤算力”走红，则代表消费升级向着数字、智能维度延伸。算力不只是企业、科研机构的专属生产资料，普通创作者、自媒体、AI爱好者、小型工作室等都有算力消费需求。电商平台上架算力词元，降低了普通人使用AI工具的门槛，算力也从产业资源变成大众消费品。这一新热点，标志着消费边界持续拓展，数字资源、算力资源等新型生产要素，开始走进大众消费清单，消费升级叠加数字化转型，催生全新消费赛道。
同时，节能家电、新能源车配套、低碳休闲产品热销，勾勒出绿色消费的增长曲线。消费者选购商品时，不再只看价格、外观，更加看重节能属性、低碳效益，兼顾个人使用需求与环保理念。健康、绿色、智能成为消费选择的重要标尺，品质优先替代低价优先，理性消费、价值消费逐步成为主流。
在新消费热点兴起的同时，新问题也相伴而生。例如，服务类套餐存在预约难、有效期陷阱、服务缩水、退款难；算力消费领域存在标准模糊，算力规格、服务稳定性界定不清，容易出现虚标算力、售后缺失；绿色消费领域存在伪节能、虚假低碳宣传等乱象。要呵护好这些新增长点，让消费升级行稳致远，需要多方协同发力，尽快补上短板、对齐标准、完善监管。
总体来看，今年“双11”出现“囤服务”“囤算力”并非偶然，而是我国消费市场转型升级的集中呈现。消费升级的深层逻辑，正从买得到转向用得好，从拥有商品转向获得服务、效率、健康和绿色体验。随着供给端持续提升质量，制度端不断完善规则，平台端切实压实责任，新型消费有望从促销热点转化为长期增长动力。
