（来源：中国消费者报）
■本报记者 孟刚
作为北京市优化营商环境“十大行动”基层改革创新攻坚行动试点，今年，西城区市场监管局与西城区政务服务管理局牵头，联合西城区税务局、西城区人力资源和社会保障局及各属地街道，创新推出“3个100%”陪伴式成长工作法，落地注册即联系服务机制，推动服务模式由企业找政府向服务送上门、伙伴式服务赋能转变，夯实区域经济发展的经营主体根基。
落地企业100%联系触达
在工作中，西城区打破部门信息壁垒，出台专项工作方案，搭建“登记—政务—街道”3方数据同频机制，打通市场监管登记库、政务服务回访库数据通道，建立登记注册与监管衔接共享台账，形成登记信息每日同步、7个工作日摸排回访、多渠道联动触达的标准化流程。
西城区政务服务局开展电话回访，送上企业“开业大礼包”；西城区市场监管局完成落地企业全面摸排，推送开业指引、登记风险提示；属地街道同步接收企业信息，完成落地回访。坚持“无事不扰”原则，做到企业无诉求不干预、有诉求不缺位。设置回访专线、政务窗口、网格专员3类诉求入口，在主动服务的同时避免对企业过度打扰，实现服务不缺位、企业不被扰。
初创企业100%合规指导
西城区创新提出合规是一种竞争力理念，把监管关口前移，变事后处罚为事前防范。
组建“专员+专家”智库式服务团，围绕年报填报、信用维护、商标侵权、证照合规等高频经营风险，通过线上智能推送、线下沙龙宣讲、楼宇园区上门问诊等多种形式，面向小微企业、个体工商户、重点产业企业开展差异化合规辅导，针对集群注册、楼宇集中入驻企业开展批量合规辅导，把风险化解在萌芽状态。
升级“益企约”预约式企业合规指导服务，汇聚市场监管、消防救援、生态环境等专业力量，结合企业行业特点及个性情况进行一对一或多对一辅导，从源头防范化解行政违法风险。
潜力企业100%赋能发展
服务不止于合规提示，更聚焦企业提质发展。西城区市场监管局依托企业服务中心搭建企业画像标签库，按照产业类型、经营规模、科创属性进行分类，精准匹配推送金融融资、科创扶持、专利申报、人才补贴等政策，探索“免申即享”场景，变单向监管为双向赋能，真正把为企业服务工作融入产业链、创新链、生态链之中。常态化举办金融“融享汇”、科创政策宣讲、专利培育等政企对接活动；属地街道对重点楼宇潜力企业实行网格跟踪，建立企业诉求台账，实行清单化销号管理，通过帮助企业扩大朋友圈，让企业碰撞出更多产业火花。
西城区将持续深化试点成果，进一步完善企业标签画像，丰富专业团队、楼宇服务驿站等服务载体，持续迭代新落地企业全周期服务体系，以精细化、智能化、暖心化的基层改革实践，持续擦亮“西心办”营商环境服务品牌，为区域经营主体高质量发展注入新动能。
