（来源：中国消费者报）
本报上海讯（记者刘浩）近日，上海市浦东新区人民法院公布了一起因为体验展车导致意外事故而产生的纠纷案。
据了解，2025年7月，李先生（化名）与妻子来到某4S店看车。在店内工作人员的陪同下，李先生看中了一款车型，于是坐进驾驶位了解内饰布置、汽车性能等。汽车当时正处于运输模式，这是厂家为防止车辆在长时间运输过程中出现漏电现象而设置的一种特殊状态。在运输模式下，汽车仍具有低速行驶能力。不知情的李先生为了感受汽车性能，试着踩踏油门，没想到汽车向前行驶，撞坏了店内的玻璃幕墙，汽车前侧也因此受损。
事发后，4S店认为李先生应对上述损失承担赔偿责任，将李先生诉至浦东新区人民法院。4S店诉称，李先生在未取得机动车驾驶证的情况下操作展车属于无证驾驶，他擅自触碰、踩踏油门的行为直接酿成事故，为此索赔幕墙维修费3万元、车辆维修费7700余元以及车辆贬值损失费用4.4万余元。
李先生辩称他是在封闭展厅内静态看车，在场工作人员全程未作出任何风险提示。作为普通消费者，无法预判踩下油门后车辆会直接移动的情况。同时，无证驾驶的法律约束适用于公共道路，展厅内部不属于道路交通场景，有无驾照和此次事故没有因果关系，事故根源在于4S店管理疏漏，应自行承担全部责任。
浦东新区人民法院审理后认为，根据《民法典》第一千一百六十五条第一款规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。该案中，4S店要求李先生承担侵权损害赔偿责任，需证明李先生存在过错及侵权行为，并且其行为与损害结果之间存在因果关系。李先生进入车内踩踏油门的行为是基于常人的一般认知，未超出普通消费者合理看车范畴，其对损害后果的发生不具备可预见性，主观上不存在故意或过失，不构成侵权。无证驾驶对应的道路交通管理规范，通常适用于公共道路通行场景，李先生有无驾驶资格与此次损害发生没有因果关系。
法院指出，涉案车辆开启运输模式后具备移动能力，该风险远超普通消费者认知。4S店将处于该状态的车辆放在开放展厅，任由不特定消费者接触，既没有醒目风险警示，也没有采取切断动力、设置物理限位等防护手段。据此，浦东新区人民法院一审判决驳回4S店的诉讼请求。4S店不服提起上诉。二审法院维持原判。
法官提醒，在各类经营场所中，经营者掌握商品性能、操作规则和现场环境，比消费者更了解场所内潜在的各类安全风险，也更有能力预防和控制风险。经营者应当将风险控制落实到日常经营全过程，主动识别潜在风险，从源头防范各类事故发生。消费者则应主动留意周围环境，增强自身安全意识。
