供热服务管家上门“问暖”
北京晚报
按照标准化锅炉房建设的水科院北锅炉房,高效低氮冷凝锅炉正常运行,锅炉房内一尘不染。
从今天起,北京正式达标供热,供热单位要保证居民住宅卧室、起居室的室内温度应不低于18℃。记者从市城市管理委了解到,全市46支应急抢修队伍已24小时在岗待命,做好准备应对供热突发事件。如遇降温或雨雪等天气,将提前向各区和供热单位发布气象预警,做好保暖保供。目前全市供热整体平稳。
上午10点,供热服务管家宁文雨携带测温仪来到海淀区水科院北区金女士家中。几分钟后,测温仪屏幕上的数据便固定在21.2℃。“您家室温已经达标。”宁文雨随后提醒用户,如果在供暖期间遇到问题,可以直接和供热管家联系。
位于小区内的水科院北锅炉房,在这个供暖季前刚刚完成“冬病夏治”改造。京能集团所属北京热力海淀分公司生产运行中心主任周壮告诉记者,更换为低氮冷凝锅炉后,冷凝回收装置可以将烟气余热回收再利用,锅炉的热效率预计能从92%提升至103%。
今天上午,供热服务管家携带测温仪走进居民金女士家进行测温。
供暖季开启,热力运维人员在牛街西区热力站对设备开展巡检。
水科院北锅炉房值班室运行人员进行锅炉负荷调整与参数监测。
市城市管理委供热办主任胡荻介绍,为做好冬季供热运行服务保障,今年正式供热前,北京系统开展“冬病夏治”工作。通过“冬病夏治”,实施消隐改造1274项,完成72个问题小区治理整改;推进老旧地下供热管网改造780余公里、老旧楼内线改造500公里,完成既有建筑供热系统智能化改造2000余万平方米;新增户内室温监测设备4.95万个,全市供热感知系统覆盖范围近4亿平方米。
“2026—2027年采暖季,北京城镇地区供热面积约10.83亿平方米,其中,居民约7.15亿平方米、约690万户,备案供热单位1110余家。”胡荻表示。
所谓“达标”供热,也就是说,供热单位要保证居民住宅卧室、起居室的室内温度应不低于18℃这一标准。正式供热期间,为提升供热服务保障水平,本市将启动热电气联调联供机制。市城市管理委将与气象部门建立每日滚动预测共享机制,提前向各区和供热单位发布降温或雨雪等气象预警,切实做好保暖保供。
热力运行维护人员利用嗅敏仪等设备,加强巡视,检测燃气泄漏,保障供暖正常运行。
供热服务窗口高效办理供暖收费,贴心服务辖区居民。
市、区城市管理委将督促供热单位做好精准调节、安全运行和接诉即办,加大设备设施巡检和室温抽测频次。同时完善“供热管家”服务,主动“访民问暖”,及时响应市民关切。各抢修队伍备足物资设备,随时处置供热突发事件。
市城市管理委提示,正式供热期间,若家中出现室温不达标、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位或者供热管家的服务电话报修解决;如供热单位未及时处理,可拨打市、区供热服务监督电话投诉。
本报记者 张楠 文 刘平 摄