（来源：邯郸日报）
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本报讯（记者崔桂敏）今年以来，复兴区持续深化“邯郸办事不用跑”改革，在“窗口到户、政务进家”初步搭建起服务网络的基础上，推动社保服务从网点全覆盖向提质增效、精准服务升级，让基层社保服务从普惠铺开走向精细落地，把便民窗口搬到群众家门口。
据了解，复兴区11个乡镇（街道）、112个村（社区）社保代办点已经实现全域覆盖。该区统一代办岗位职责、服务标准与业务流程，把参保登记、待遇申领等高频业务的材料、时限、反馈环节一一细化，通过专项轮训、开通专属线上账号，确保村社代办员能够独立完成8类高频社保业务。
在此基础上，复兴区把“视频帮办、银社联动、上门服务”三维模式做深做实，实现全链条闭环。针对高龄、行动不便的特殊群体，工作人员通过电话、微信、网格群收集诉求，建立动态台账，形成需求摸排、预约登记、上门办结一套流程。社保与银行工作人员带着移动终端走进村社，将信息采集、业务办理、社保卡制卡激活整合在一趟上门中。截至目前，该区已完成预约上门服务513人次、上门办结526人次，电话、微信远程服务86人次。工作人员先后办理参保登记526笔、待遇资格认证254笔、待遇申领11笔，同步做好社保卡变更、养老金查询等便民事项。
此外，该区打通摸排识别、上门代办、政策兑现通道，让“窗口到户、政务进家”和困难群体养老保险代缴政策紧密衔接。聚焦低保特困、易返贫致贫人员以及残疾人等重点群体，复兴区依托区、乡、村三级网络常态化摸排识别，以上门帮办代办推动代缴政策直达，实现服务提质、保障暖心双提升。
