转自：贵州日报
本报讯（记者 梁晓琳 卢泰铭 通讯员 陈辉碧）“每笔钱花在哪、谁审批，清清楚楚。”11月初，黔南州瓮安县瓮水街道花竹社区华富世家小区居民王小波点开“马克透明小区”小程序，他刚交的532元物业费已列入收入栏，支出栏里每笔清单、审批流程一目了然。缴费10余年，他头回看清钱去了哪儿。“以前钱交给物业就没影了，6月说要改，我没当真。”他笑着说。
王小波的“没想到”，源于瓮水街道物业专项整治，一场瞄准小区治理痛点的新探索。
过去“包干制”下由物业公司自负盈亏，业主见不着账，权责颠倒、收支不透明、服务质价不符、公共收益被侵占等问题突出。“物业纠纷长期位居民生投诉前列，是社区痛点，也是基层治理难点。”瓮水街道办事处副主任罗光辉说。
为破解难题，瓮水街道坚持党建引领，创新推出“酬金共管”模式：物业费收支纳入全体业主共同监管，资金存入业委会、社区居委会双密码共管账户；服务企业按实收物业费一定比例提取酬金，剩余资金用于服务支出，结余归全体业主共有。从“包干”转为社区居委会、业委会、服务企业三方“共管”，推行一小区一策，酬金比例因地制宜。有物业的小区引入社会化服务；无物业的由社区兜底代管。
在华富世家小区，鸿云公司提取8%作酬金，业委会提取8%作工作经费，余下84%归全体业主支配；单笔支出超5000元须经业委会集体审议。小区接入透明服务平台，账本晒在手机上，工单进度、巡检记录全程留痕；每季度业主代表开展检查打分，发布“红黑榜”，排名靠后的下发整改通知，倒逼企业从被动服务转向主动靠前。
如今，该小区重新规划停车位、安装监控，环境也是焕然一新。“只有把小区维护好，业主愿意交费，我们的酬金才有保障。”鸿云公司总经理黄俊淋说。
建成近30年的白水河老旧小区，物业频繁换、长期无人管。由南东社区党组织领办企业托底代管后，优先聘用本小区居民当保安保洁，今年还重新安装路灯、充电桩，打造文化长廊，居民满意度节节攀升。
党建引领架起“信任桥”，财权事权分开，权益交还业主，小区治理实现从“包干”到“共管”、从“糊涂账”到“明白账”的转变。如今，瓮水街道已有三成小区实行“酬金共管”。短短半年，小区物业费收缴率从不足30%升至90%以上，物业类投诉下降20%，业主满意度从不足50%跃升至92%。
“把账晒在阳光下，把利益摆明白，人心自然就齐了。”瓮安县住房和城乡建设局党组书记李生杰说，“酬金共管”让各方安心，下一步将在全县推广。
