路威酩轩集团大中华区总裁吴越:城市商业没有“终身会员卡”,但求不断与时俱进
商业周刊
2026年11月12日,由彭博《商业周刊》主办、前滩太古里与陆家嘴太古源共同呈现的2026未来城市论坛(Future Cities Forum)在上海举行。论坛以浦东为观察窗口,汇集经济、金融、科技、专业服务、建筑与消费领域的代表,从不同角度探讨未来城市中心的长期价值。
一座城市的竞争力,不仅来自它拥有多少商业资源和消费场景,也来自它能否持续吸引人、留住人,并让不同的人在这里找到参与城市生活的方式。对于商业而言,如何从经营一个品牌、一个商场,进一步成为城市生态的一部分,也正在成为新的课题。
此次论坛上,路威酩轩集团(LVMH)大中华区总裁吴越从上海的码头文化谈起,分享他对城市历史、年轻一代、商业价值以及未来发展的观察。在他看来,城市魅力不是停留在过去的记忆,而来自连接昨日今朝与明天;成功的城市商业,也不能只关注自身经营,而应该努力为社区创造价值和温度。
基于历史,城市继往开来
吴越首先提及上海的码头文化,认为码头有特殊的发展象征意义。从下马上船的地点称为“马头”,到铺石筑路后改为“码头”的城市起源,包括浦东的由来,1990年“马年”启动的浦东新区开发开放,这座城市的今生成长都与前世积累一脉相承。
“因为有过去百年历程,于是赢得今天果实累累,才让我们更期待辉煌的未来。”吴越说,了解历史更能帮助人们攻坚克难,百折不挠。
发展的连续性,也是城市文化能不断呈现崭新价值的基础。上海拥有的丰富历史底蕴,如何为现代生活增添色彩,不在于怀旧,要依靠青春焕发。
吴越提到,自己近年来致力思考,如何把城市人文与当下关注相提并论。无论是零售品牌的高端商业,还是街头市井的大众活动,跨界越圈的联动,都成为城市体验的共情共鸣。在他看来,“越是科技发达,效率提升,人的温度越是城市所刚需。”
年轻人让城市青春常在
历史积累构成城市的底色,但不断吸引年轻人相聚、留驻,持续推进国际交流,才能让城市立于不败之地 – 不能躺在功劳簿上,青春才是活力。
吴越认为,聚人聚事是优秀城市的特色,尤其必须不断吸引年轻人。“年轻人能够找到工作,能愉快生活,于是城市生机勃勃。人口聚集,年轻人向心,消费就有需求;创造就业,市场多元分化,于是形成市场丰富,餐饮、时尚、娱乐和零售等各行各业的发展兴隆,都建立在这个基础之上。”
今年的进博会期间,吴越又一次与LVMH集团的近三十名年轻员工进行圆桌交流,特别提到2026年的重要节点,致敬中国加入世界贸易组织正逢25周年庆。2001年出生的年轻人,如今已25岁。他还在11月10日进博会最后一天发起并组织了一场25位25岁年轻人在街头庆生的大合影活动,汇集LV、星巴克和兴业太古汇的三家企业代表,引发媒体积极关注。“让世界看到中国‘入世’那年出生的新生代,茁壮成长,青春靓丽。他们更淡定、更时尚、更自信了。”吴越说。
持续的市场变化,必然影响城市与商业的发展。年轻人是未来的主要驱动力和参与者。企业、行业,都需要在与年轻人交流中了解他们,加强相互学习。“我们的社会向来是在年轻势力的推动下共同进步的。”
不忘初心的商业,利他才利己
对未来城市的期待,吴越强调“利他”的重要。他以“路易号”2025年6月以来的成功案例,解释说,这个事件的巨大影响力就在于对其商业邻居、周边街区、整个城市的积极效应——而不是对品牌自有空间之内的参展、就餐和购物而已,更在于每天近十万人流在路易号面前欢欣鼓舞的打卡和愉悦。“‘路易号’典型的利他,创造城市新地标,点燃街头信心,打动大众情感,当然也助力品牌的积极形象。举一反三,值得思考。”吴越表示,未来城市的情感价值,一定有增无减。
吴越也提及浦东前滩太古里的优良生态建设。在他看来,商业也成为社区,界限日趋模糊。“前滩太古里,正有效的吸引并服务它的客群,让人们在其中相聚、交流和展现自我,包括宠物友好,屋顶健身跑道等。也是利他而利己。”吴越认为,无论是零售、健身还是演艺,行行业业都不只是提供产品或服务,而是要为受众带来开心,“能让人快乐,相信才能够带来商业的持续成功。”
关于“终身会员卡”的不可信
接着健身达人阐述的话题,比较健身房从以往行业的“终身卡”纷纷失败,到现在服务至上的信赖模式,吴越对未来五年的预期发表建议:城市商业也别信“终身卡”的稳定,与时俱进才是唯一的可靠。他认为,大家都必须接受未来不能被肯定预测。
与此同时,吴越坚信中国的城市将越来越国际化。随着免签政策的推进,海外游客来华旅游、参访人数倍增,有更多跨际文化交流的机会。上海,正在这一过程中突飞猛进。而加大国际化,也意味着城市和企业需要持续适应变化。于是,“我们都要摆脱‘终身卡’思维,要谦虚学习和善变,把每天活好,每年活好。”
从上海历史文化到年轻一代,从品牌与街区的关系到城市的国际化,吴越的发言意味深长。整理编辑/万慧