（来源：邯郸日报）
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本报讯（吴明杰）寒潮将至，供暖先行。为打通供热服务“最后一公里”，让居民的用暖诉求在家门口就能得到回应，邯郸经开区日前开展供热“面对面・心连心”供暖宣传日入户服务活动。活动期间，工作人员下沉各小区一线，现场答疑解惑、实操教学，搭建起企业与居民之间暖心沟通的桥梁。
活动现场，工作人员围绕供热政策、收费标准、采暖使用常识等居民关切的问题逐一细致解答，把“书面语”换成“家常话”；同步发放《供暖小常识》宣传册，送上印有“邯郸经开供热”小程序二维码的文创礼品，还准备了玫瑰花茶热饮。暖意融融的氛围里，宣传台成了“连心台”，居民的疑问当面问、当面答，件件有回应。
活动重点推广了供暖服务平台小程序，居民扫码即可线上缴费、报修、办理报停，供热诉求直达企业，省去往返跑腿的麻烦。工作人员逐项讲解操作功能，对不擅长线上操作的老年人一对一、手把手教学，帮助老年人轻松掌握线上服务方法。
工作人员还联动小区物业，在小区各单元楼道口张贴供热管家专属联系海报177张，分片落实服务责任，让居民抬头就能找到人、遇事就能找对人，服务不再“隔着电话绕圈子”。供热小程序从“等群众上门”到“送服务到家”，在普及安全、科学用暖知识的同时，也打通了线上便民服务通道，拉近了企民距离，凝聚起共护冬日温暖的良好氛围。
下一步，经开区供热部门将持续紧盯采暖季设备运行状态，全天候畅通24小时报修通道，快速响应每一项供热诉求，持续优化服务细节，以贴心、专业的供热服务守护万家暖意，全力保障今冬供热平稳、安全、有序。
