顺丰2011年进入韩国市场，2024年迎来转折性发展局面。2024年，顺丰将国际业务定为第二增长曲线，一批中国高管被派往海外。李爽就是其中之一。
从建设海外仓到携手韩企出海，李爽正一步步扩展广货的生意版图。近日，李爽接受记者专访时探讨了广货开拓韩国市场的机遇与挑战。
问：中资企业服务韩国客户，最难的是什么？
答：最难的是第一单。韩国市场很成熟，对品牌信任、供应链稳定性、交付质量要求极高。在本土快递公司已经占据主要市场的情况下，中资企业凭什么获得选择？我们选择了另一条路，用顺丰在海外的资源和全球网络，从跨境快递、跨境海外仓、跨境空海运货代切入，做韩企出海的跨境增量。
我们在韩国开拓美妆产业的第一个客户时，靠着国内团队的远程支持和当地团队的辛苦奋战，运转了两个月把交付质量提升到对方供应商体系里的第一。我记得那段时间在仓里走得脚都破了。此后我们从对方的一个单仓做到马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、美国市场。现在我们出去谈美妆客户，只要说“这家是我们服务的”，对方基本会同意试试。
问：顺丰在韩国清关提货从平均7天压缩至当日提清，是怎么做到的？
答：先解决人的问题。韩国法律保护现场作业岗位，仓库操作必须用韩国籍，只有管理岗可以用外籍，所以我们的团队90%是韩国人。
原来的清关等链路是串联的，货到了才收信息，清关完了排队进仓，进了仓再等代理按自己的时间来取。信息流和物流不同步，每个环节都在等。于是，我们把能前置的信息全部前置。客户准备收货时就同步告知需要准备的材料，货到海关时资料已经齐全，可实现当日提清、第二天派送。再加上顺丰有专机运输，不发散航，时效更有保障。
问：您如何看待广东品牌在韩国的布局？
答：可以说，在广东和韩国的语境里，“广货行天下”和“天下货行广东”重点在于双向供应。韩国人口不多，51%集中在首尔，产品要铺进去需要时间和本地合作伙伴支撑。我曾看过一篇报道，称“韩国每年人均奢侈品消费352美元”，这说明韩国人更在意品牌和品质。产品拿得出手，是打开韩国市场的第一要素。
韩国美妆等消费品深入中国市场多年，我们能做的是确保供应链的稳定性和交付韧性。未来，我们想把韩国市场做成东北亚的供应链枢纽。
