在南安市信访工作联席会议办公室指导下，石井镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹镇信访办、司法所、综治中心等调解力量，成功化解一起务工人员突发疾病死亡引发的赔偿信访事项，实现案结事了、事心双解。
2026年10月23日，王某某在南安市石井镇后店村某石业公司从事手工加工期间突感身体不适，经送医抢救无效死亡。家属就赔偿事宜与企业协商未果，企业负责人承诺到场调解却未履约，家属遂向上级信访局反映，恳请跟踪督办。
收到信访事项后，石井镇党委、政府第一时间组建工作专班，坚持情理法并用：一方面核实王某某务工、发病、送医抢救及死亡等基本情况，厘清事实关系；另一方面主动靠前，做好家属情绪疏导和政策法律解释工作，逐步赢得家属信任。
鉴于赔偿协商涉及法律关系较复杂、家属急需救济，镇司法所充分发挥人民调解专业优势，组织调解员采取“背靠背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，多次组织家属与石业公司相关责任人及其委托代理律师开展调解。经专班多方沟通协调，法定代表人林某某于11月4日—5日多次到镇综治中心参与调解。专班向其转达家属诉求，督促企业积极配合理赔协商。
经调解，石业公司相关负责人向死者家属一次性支付人道主义补偿金。11月5日，信访人王某甲及死者家属签署相关协议书和承诺书。至此，在南安市信访联席办指导下，石井镇依托司法所调解力量、运用多元解纷机制化解基层矛盾，该信访事项得到实质性化解。
（何金 范陈春 洪永森 李芊芊）
