（来源：上观新闻）
【信源】关爱运三
【编辑】Samuel
近日，有网友在社交平台发帖，为7号线场中路站工作人员的暖心服务点赞。
时间回溯
11月7日，7号线场中路站值班站长王颖在站内开展日常巡视时，发现一名中年男乘客拖着行李箱，身上挂满行囊，步履不稳。王站长立即上前询问乘客需求，并主动帮忙提拿行李，起初乘客婉言谢绝，不愿麻烦他人。王站长耐心沟通，协助拎拿包裹，一路护送乘客安全出站，并轻声叮嘱：“大叔，一定要保重身体。你健康安全了，才是你家里人最希望看到的。”
这一幕，被路过的网友记录并分享，让这份地铁里的善意被更多人看见。
在上海纵横交错的地铁网络里
每天往来乘客络绎不绝
一声及时的询问
一次主动的搀扶
一段耐心的陪伴
这些看似寻常的举动
总能在乘客陷入难处时
送去安心与暖意
最近，这些故事同样也在发生~
01 接力帮扶
救助不适乘客
10月16日早高峰，3号线张华浜站有一名乘客突发低血糖，向站台站务员沈骏求助。沈骏第一时间上报值班站长并将乘客引导至站台等候区休息，值班站长孙介东接报后立即为乘客冲泡温糖水，因车站周边无商超，车站值班员顾婕拿出自备饼干、零食提供给乘客。乘客休息片刻恢复体力后至服务中心用纸、笔写下感谢信。
02 联动寻物
找回遗落行李
11月4日14:15，3号线长江南路站值班站长胡諝杰在巡视时遇到一名情绪较为激动的女乘客求助。胡站长耐心安抚，细致询问其遇到的问题，乘客表示其为来沪人员，携带五件大件行李乘车，下车时不慎遗将其中一件落在列车上。胡站长了解情况后第一时间联系后续车站协助查找行李。行李找回后，考虑到乘客行李较多，安排站务员赵欣晨协助搬运行李，护送其顺利换乘18号线。
03 细查监控
寻回珍贵遗物
10月22日早高峰，4号线鲁班路站值班站长唐玉洁拾获一条金项链。为尽快找到失主，她径直坐到监控屏幕前，一帧一帧地翻看画面，后在驻站民警协同下找到了遗失项链的乘客，该项链是乘客父亲留下的遗物，交还时乘客十分感动。事后乘客拨打12345市民热线点名表扬唐站长。
04 耐心陪伴
协助乘客送医
11月9日9:15左右，一名女性乘客在7号线行知路站候车时身体不适，向工作人员求助。值班站长侯利国、驻站民警迅速到场，安抚乘客情绪、联系家属；侯站长安排乘客落座休息，根据乘客需求拨打120，并全程陪护、密切观察状态。半小时后救护车抵达，协助医护人员将乘客送上救护车就医。
05 暖心守护
助走失老人回家
11月3日清晨，15号线古浪路站下行站台，多职能队员（巡视）黄吉程发现一名神志不清、言语异常的老人，立即呼叫支援。多职能队长吴思艳赶到现场，联合驻站民警安抚老人，通过人脸识别确认身份并联系家属。等候期间，吴思艳取来轮椅，护送老人至警务室休息，最终将老人平安交接给家属。
