金秋重阳，暖意融融。为落实“向阳而生，暖意重阳”重阳节主题活动安排，持续升级适老化金融服务，解决老年客户行动不便、到网点办业务困难的痛点，珠江支行组织工作人员急客户之所急，及时开展上门金融服务，把贴心的银行服务送到老年客户家中。
本次服务对象是一位高龄老年客户，因行动不便，在养老院生活，因为银行卡到期，无法亲临网点办理银行卡更换业务。了解情况后，支行迅速安排工作人员上门，严格按照业务流程，现场核实客户身份信息，耐心讲解换卡业务相关事项，顺利完成银行卡更换办理。
办理业务后，细致解答老人关于养老金发放、账户查询、社保卡使用等疑问，用通俗易懂的语言做好金融风险提示，守护好老人的养老钱。
“年纪大了出门不方便，没想到你们能上门来换卡，真是解决了我的大难题!”老人对支行贴心的上门服务连连称赞。
