2026年11月12日，由彭博《商业周刊》主办、前滩太古里与陆家嘴太古源共同呈现的2026未来城市论坛（Future Cities Forum）在上海举行。论坛以浦东为观察窗口，汇集经济、金融、科技、专业服务、建筑与消费领域的代表，从不同角度探讨未来城市中心的长期价值。
在论坛的对谈环节中，敦煌网首席执行官杨青青围绕数字贸易、全球市场变化以及中国中小企业出海的新机会，分享了她对AI时代商业模式转变的观察。在她看来，随着技术不断发展，效率正在成为企业参与全球竞争的入场券，而如何通过更深入的用户洞察与多方共创，建立长期合作关系，将成为中国企业出海的重要课题。
过去20年，数字贸易平台一直致力于帮助中国中小企业提升出海效率，包括降低交易成本、缩短履约时间以及改善用户体验。但杨青青认为，随着AI的快速发展，越来越多提升效率的能力变得容易复制。如果企业销售的是相似的商品，就很容易陷入同质化竞争。因此，未来新的机会，很大程度上取决于企业能否与合作伙伴共同创造新的价值。
与此同时，全球消费者的需求正在变得更加细分和个性化。内容与社群成为企业深入了解用户、连接海外市场的重要入口。海外内容创作者熟悉粉丝的生活方式、审美与消费偏好，而中国制造企业具备产品设计与创新能力，如何将两者连接起来，正是数字贸易平台正在探索的方向。
杨青青分享了一位20岁海外内容创作者的案例。这位年轻男性拥有400多万粉丝，敦煌网帮助他与中国供应链合作，共同打造了一个香水品牌。与传统的商品采购不同，这位创作者深入了解其年轻男性粉丝的需求：他们希望拥有更个性化、独特且留香持久的香水，以适应约会等生活场景。
在这一过程中，敦煌网将内容创作者、粉丝群体以及中国工厂的设计师和手艺人连接在一起，并提供数据与平台支持。从品牌诞生、包装和香型设计，到市场验证与社群推广，整个过程由多方共同参与完成。
杨青青认为，这种模式为参与者创造了不同于传统交易的价值。对于中国中小企业而言，获得的不再只是一次订单，而是能够持续开发产品、拓展品类的长期伙伴关系。对于内容创作者而言，收获的也不只是一次带货收入，而是与粉丝之间更深的信任关系，以及个人IP和品牌的长期价值。
由此，数字贸易平台所承担的角色也在发生变化。平台不再只是促成交易，而是提供一个让不同参与者相互连接、发挥各自能力并共同创造价值的空间。杨青青将其称为平台的“容器价值”，并认为这将是AI时代数字贸易的重要机会。
面对关税、履约和本地化经营等不确定性，杨青青强调，中国出海企业仍然需要首先做好产品质量、支付、履约和合规等基本功。但在此基础上，企业更需要建立能够持续应对外部变化的长期合作关系。
今年9月，敦煌网发起了一次全球共创感知之旅，邀请40位头部内容创作者来到中国，与中国制造企业直接交流。活动并没有从商业订单开始，而是让参与者共同讨论能够创造什么新价值，并走进产业带，将海外用户需求与中国企业的产品创新能力连接起来。
其中，一位60岁的女性内容创作者拥有100多万粉丝，并运营着一个约15万人的社群，成员主要是50岁以上的女性。她长期关注成熟女性的自信与生活方式，也因此对这一群体的护肤需求有着深入了解。中国工厂与她合作，共同开发面向这一年龄群体的护肤品牌，粉丝也参与了原材料、包装和产品功能等环节的设计。
杨青青认为，这种由社群参与驱动的共创模式，也是企业应对不确定性的一种方式。当消费者不再只是被动购买产品，而是参与产品的设计与开发，企业便能够更直接地理解市场需求，从而提高产品销售的确定性。
不过，将不同角色聚集在一起，并不意味着长期合作关系就能自然形成。平台还需要建立新的流程、机制与服务体系，为参与者提供开放、平等和相互信任的合作环境。
杨青青将这一过程与城市创新生态的形成作了类比。她认为，上海浦东在发展过程中，通过建筑空间、人才与资源的聚集，为创新提供了基础条件，但真正推动创新发生的，还包括不同主体之间的连接、信任与融合。数字贸易平台同样需要在汇聚资源之外，建立能够让不同参与者持续合作的机制。
对于中小企业进入全球市场最需要打通的环节，杨青青进一步指出，数字贸易的连接方式正在发生变化。过去20年，平台主要解决的是商品信息和订单如何跨越地理距离的问题，而未来更重要的是从一次交易走向长期关系。
首先是海外用户需求与中国制造之间的连接。传统贸易模式下，消费者需求经过多层传递，容易出现信息失真，而当内容创作者带着深入的用户洞察直接与中国工厂合作时，双方就能够围绕同一个目标共同设计产品。
其次是平台与企业之间的关系。支付、履约和合规等服务构成了跨境交易的信任基础，但对于希望长期拓展海外市场的中国企业而言，是否拥有可靠的服务体系提供支持，同样重要。杨青青认为，平台需要从交易服务的提供者，进一步发展为支撑企业长期经营的信任基础设施。
最后是本地化经营与海外社群需求之间的连接。杨青青表示，真正的本地化不仅仅是语言翻译或建设海外仓，更重要的是理解当地消费者的生活方式，进入具体人群的生活。无论是年轻男性的香水需求，还是50岁以上女性的护肤需求，只有建立在真实用户洞察之上的产品共创，才能形成更加稳固的信任关系。
在杨青青看来，过去以零和博弈为主的商业竞争难以长期持续，AI时代需要探索更加重视协同与共赢的商业模式。敦煌网正在与生态伙伴共同探索其所称的“新商业桃源”，希望通过连接不同市场的创作者、消费者与制造企业，让各方在帮助彼此成功的过程中实现自身增长。
“善意流动，万物共生。”杨青青表示，这不仅是一句商业祝福语，也是敦煌网在AI时代探索新商业模式的一种选择。对于数字贸易平台而言，未来的价值不只在于连接多少商品与订单，更在于能否让不同参与者建立信任、持续共创，并在长期合作中共同成长。整理编辑/邹宇萌
