来源：环球网
【环球网科技报道 记者 郑湘琪】清晨的酒店里，机器人载着客人需要的物品，稳稳停在房门口；中午的数码港大厅里，机器人穿行其间，往返完成配送和清扫；傍晚的公寓中，机器人沿着走廊，逐层收走各家门前的垃圾袋。从酒店、公寓到办公园区，云迹科技的机器人已经在香港的真实场景里各司其职。
云迹科技清扫机器人
作为内地企业“走出去”的重要平台，香港已成为连接内地与国际市场的“超级联系人”和“超级增值人”。“北京的土壤让云迹科技生根，香港的平台让云迹科技生长。对云迹科技来说，香港既是国际业务总部所在地，也是检验服务标准、适配国际市场需求的重要一站。”近日在第29届京港洽谈会期间，云迹科技首席发展官谢云鹏告诉记者。
自国际业务总部落户数码港以来，云迹科技又在去年完成赴港上市，在香港的布局持续升维。以香港为支点，云迹科技正把在多元行业场景中积累的服务能力向更广阔的市场复制，推动全球化项目加速交付，让中国智造的力量被更多市场看见。
深化全球化理解，把岗位逻辑落到具体场景
谈及将国际业务总部落在香港的考量，谢云鹏透露，云迹科技主要聚焦室内环境服务，酒店和公寓是率先突破的核心场景，香港的服务标准与国际市场接轨程度较高，技术沟通的边际成本更低。另一层考量在于香港自身的转型，香港正由国际金融中心、航运中心等传统角色，迈向“多元创新驱动型经济体”，成为内地科企国际化发展重要支撑点。
以国际业务总部为“启航点”，云迹科技对全球化的理解也在不断深化。“我们认识到，在走出去的过程中，当地市场的需求和价值才是机器人能够快速拓展和规模落地的重要先决条件。”谢云鹏以酒店场景为例解释称，不同市场的外卖成本结构和消费习惯差异明显。有的市场外卖配送需求密集，机器人奔忙的任务多与送外卖相关；而在另一些市场，外卖成本高、点单习惯不同，机器人承担的角色也随之改变。
对此，云迹科技的解题方式是适应本地市场需求，找到本地优势合作方，利用对方的客群和对行业的理解去调整产品形态甚至产品功能，让机器人产品更适应客户的真实需求，并产生真正的使用价值和闭环。更关键的一步，是给机器人建立岗位KPI。在谢云鹏看来，要让机器人真正建立岗位KPI，再通过KPI的完成情况，去看它的价值是不是能够满足客户持续使用、持续付费的需要。而这种在真实市场中验证过的价值，又会反过来沉淀为研发端的依据。
这套逻辑也解释了云迹科技为什么强调“标准产品+区域渠道+本地服务”的路径，并与多国伙伴构建起“技术出海+本土深耕”的协同格局——走向国际市场不是仅仅把一台机器人搬过去，而是把一套可度量、可复用的服务能力落到当地岗位里。目前云迹科技已进入全球20多个国家和地区，覆盖超过4.5万家酒店以及数百家医院和公共机构，2026年上半年海外市场收入同比增长638.1%。从增速到场景覆盖，云迹科技正将在不同市场跑通的岗位经验，一步步转化为可复制的全球化能力。
云迹科技单臂协作机器人
加码康养市场，让机器人服务更贴近银发族需求
本届京港洽谈会上，云迹科技与稳健医疗香港有限公司签署战略合作协议，双方将建立长期战略伙伴关系，立足粤港澳大湾区，优先在港澳市场探索将云迹科技的机器人硬件、AI智能体与空间调度能力，与稳健医疗的医疗产品优先在港澳医院及康养机构的渠道资源相结合，围绕发展智慧医院、智慧康养、智慧住宿及出行等智能化方向开展合作。
在谢云鹏看来，康养是一个值得长期投入的市场，云迹科技已进行了一系列前期布局。“老年人往往对性价比有更多的关注，具身智能既能满足他们对于美好生活的追求，但同时又不会造成太多的成本投入。”也正因如此，康养场景对机器人的要求，并不止于“能不能动”，更在于能不能以合理的成本，真正回应老年人的日常需求。
谢云鹏谈到，如果通过屏幕与机器人交互，对老年人来说操作起来可能并不轻松，因此云迹科技更倾向于让机器人服务智能体通过自然语言理解并承接老年人的诉求。用户只要说出“我想要喝一杯水”或者“我想要一袋洗衣液”，AI大脑就去分析需求，把需求变成订单或任务，再分配给不同角色，简单重复的任务可以交给机器人。
这种“自然语言下单、系统分派任务”的方式，在具体场景中又如何落地？谢云鹏举了一个例子：有康养中心的老年人提出送饭到房间的需求，但受限于响应能力，机构很难逐一满足，而机器人的出现恰恰能补上这个缺口。此次与稳健医疗的合作，更让这套服务有了具体的落点。谢云鹏设想，未来机器人有望变成移动平台，用户通过自然语言跟机器人交互，机器人移动平台就会规划路径、自主乘坐电梯、自主到达。除此之外，配送和清扫机器人，同样能在康养场景里找到用武之地。
以香港为支点，云迹科技正在把更多场景的服务能力向更广阔的市场延伸，让越来越多的用户感受到机器人服务的温度与效率。机器人从“能干活”到“有岗位”，从单点验证到规模应用，变化的不仅是设备数量，更是中国智造参与全球市场的方式——不再只是输出产品，而是输出一套标准化、可复制的服务能力。当技术价值由真实场景中的持续使用来检验，云迹科技的全球化路径也便有了更扎实的底色。
