（来源：贵德之声）
青海省海南藏族自治州贵德县河东乡河东社区打造“红色e家”特色党建品牌，创新实践“1234”工作法，探索“党建引领+多网融合+群众参与”基层治理路径，有效提升辖区各族群众获得感、幸福感、安全感。
河东社区成立于2014年，现有居民1869户4000余人，包含汉、藏、回、土、撒拉、蒙古、苗族7个民族。受城镇化建设影响，辖区跨村居住的失地群众达500余人，治理辐射范围广、服务难度大。社区先后获得州级民族团结示范社区、先进基层党组织、文明社区、绿色社区等多项荣誉称号。
聚焦一条主线，锚定治理方向。社区坚持党建引领基层治理，整合新时代文明实践站资源，建设民族团结进步“红色驿站”，推行支部联建、文明联创、纠纷联调、服务联做等共建模式。活用“行走中的党课”“指尖微课堂”“观影微课堂”及文艺汇演等载体，常态化开展政策理论宣传教育90余次，把党的声音传递到千家万户，夯实各族群众思想根基，打通服务群众“最后一公里”，进一步增强了群众的凝聚力与向心力。
搭建两个平台，筑牢治理根基。搭建民情联络平台，通过民情恳谈、协商议事、移动办公等方式，实行群众诉求“红绿黄”三色分级处置，依托“问题墙”“回音壁”民情联络站，累计召开民情恳谈、协商议事活动42场次，收集群众诉求326条，做到群众诉求件件有登记、办理结果件件有公示，办结率达94%，实现干群零距离沟通，切实把为民办实事落到实处。搭建志愿服务平台，围绕道德教育、法治宣传、困难救助组建志愿服务力量，现有注册志愿者216名，成立各类志愿小队6支，全年累计开展各类志愿服务活动130余场次，服务群众2600余人次，推动志愿服务跟着群众需求走，做到群众在哪里，文明实践服务就延伸到哪里，充分发挥新时代文明实践凝聚民心、汇聚力量的作用。
建强三支队伍，释放治理动能。组建爱心敲敲门志愿队，重点关爱孤寡、留守等特殊群体，发放“红色e家代理儿女亲情卡”，开展教育、助残、关爱帮扶。累计发放亲情卡5户，开展帮扶慰问15次，切实解决特殊群体急难愁盼。组建爱心联盟志愿队，拓宽助学帮扶渠道，为15名生活困难各族学生对接外部助学资源，促成5名学生落实长期结对资助，帮助困境学子安心就学。组建平安网格志愿队，推动支部建在网格上，划分9个基础网格、25个党员服务责任区，设置22个党员先锋岗，绘制6张民情图，落实“人在网中走，事在格中办”。今年以来网格累计办件2946件，构建“支部带头、网格吹哨、党员报到、服务到家”网格化治理模式，为智慧社区建设打下坚实基础。同步开展“五星级文明家庭”“绿色家庭”“优秀志愿者”评选，共评出137户“五星级文明家庭”、448户“绿色家庭”、29名民族团结进步先进个人，党员先锋模范作用充分彰显，营造出邻里和睦、民族团结的良好社区氛围。
实施四大行动，提升治理实效。“团结+”行动促交融。打造民族团结便民服务大厅、红色驿站等阵地，广泛开展法治宣讲、科普宣传等活动117场次，受益群众5800余人，推动民族团结进步创建与基层治理深度融合，各族群众交往交流交融持续深化。“绿色+”行动优环境。落实小区门前院落管护责任，发动物业、业委会、居民共同参与环境整治。累计组织志愿者400余人次，整治私搭乱建、乱停乱放等各类乱象287件，人居环境面貌得到明显改善。“共治+”行动解民忧。用好“红色e家协商议事室”，引导居民共商共建，处置惠民政策落实、矛盾调解、安全隐患等各类事项1049件。小区治理诉求已办结32件，25件社区难以解决的问题已上报协调相关部门推进处置，累计化解群众各类困难诉求235件，社区服务更加精准精细，党组织在基层治理末梢的战斗堡垒作用充分发挥。“爱心+”行动暖民心。扎实开展为民办实事活动，多渠道开展困难群众帮扶。慰问困难家庭150户203人，发放慰问金9500元及面粉、食用油、棉被等物资，完成群众“微心愿”78个，用心用情满足居民多样化民生需求，各族群众的获得感、幸福感持续增强。
河东乡河东社区以“红色e家”党建品牌为抓手，把党建优势转化为基层治理效能，通过主线引领、平台赋能、队伍聚力、行动落地，构建起党组织引领、多方参与、各族群众共建共享的基层治理格局，社区将持续深化拓展“1234”工作法，不断补齐治理短板，优化服务举措，持续铸牢中华民族共同体意识，用心用情办好民生实事，推动社区基层治理工作再上新台阶。
