贯彻党的群众路线，“知”是基础、是前提，“行”是重点、是关键，必须以“知”促“行”，以“行”促“知”，做到知行合一。这揭示了做好新时代群众工作的基本方法。群众路线是党的根本工作路线，做好群众工作不能凭经验、浮于表面，要坚持知行合一、互促共进。
所谓“知”，就是要明事理、知政策、懂群众。基层群众面临的多是柴米油盐、衣食住行的琐碎小事，于群众自身却是切身大事。只有摸透民情、倾听民声、体察民意，开展工作才能找准方向、贴合现实，防止盲目推进、好心办坏事。倘若缺少对群众的深入了解，工作就容易脱离群众、脱离实际，即便付出大量辛劳，也难以获得群众的认可。要认清一切工作的出发点和落脚点都是为了人民，始终把群众利益摆在首位，站稳人民立场、坚守为民初心。深入学习党的方针政策与基层工作部署，吃透各项惠民政策的具体内容、执行标准与工作要求，杜绝政策理解出现偏差、落实出现走样。摒弃官僚主义、脱离群众的工作作风，不能只停留在办公室看材料、听汇报，得主动深入群众、贴近群众，掌握群众真实的生活境况、现实困难诉求与内心想法期盼。
所谓“行”，就是要办实事、解民忧、惠民生。基层是服务群众的最前沿、联系群众的第一线，基层工作没有捷径，贵在笃行实干，重在落到实处、务求实效。要立足本职岗位，抓实政策宣传、入户走访、便民服务、矛盾调解等日常工作，力戒形式主义，不做表面文章，把群众一件件小事办实办好，筑牢为民服务根基。敢于担当补齐基层短板，面对群众诉求不推诿敷衍，找准矛盾症结用心化解群众急难愁盼。始终把群众获得感作为为民服务的落脚点，打通服务群众“最后一公里”，不只满足程序走完，更要看群众是否真正受益，以务实举措推动惠民政策落地，让群众获得看得见摸得着的实惠，切实把工作做到群众心坎上。
知行合一才能把党的群众路线落到实处、取得实效。“知”为“行”提供方向指引，只有吃透政策精神、摸清民情实际、找准群众需求，才能避免工作盲目化、形式化，让为民服务更有温度、更具实效；“行”为“知”提供实践载体，只有扎根基层一线、躬身实干笃行，才能在处理民生事务、化解基层矛盾、解决群众难题的实践中积累经验、补齐短板，不断更新工作认知、优化工作方法、锤炼履职本领。对基层干部而言，走好新时代群众路线，必须坚持以知促行、以行践知、循环提升。一方面，深耕基层、勤学善思，常态化开展入户走访、民情恳谈，建立完善民情台账，摒弃主观臆断、经验主义，夯实为民服务的认知根基。另一方面，对群众急难愁盼问题实行清单化、销号式管理，分级分类推进处置、及时反馈办理结果，并对所做工作常态化开展“回头看”，主动回访群众、查摆工作短板、总结实践经验，构建“学习认知—实干落实—复盘提升”的完整闭环，在知行互促、久久为功中持续提升群众工作能力，始终站稳人民立场、厚植为民情怀，用心用情走好新时代党的群众路线。
