（来源：千龙网）
近日，河南广播电视台“小莉帮忙”栏目记者发现，啄木鸟等家庭维修平台的乱象依旧。一台完好的燃气灶，仅因一节电池没电，维修师傅却谎称电路故障、开关总成损坏，报价316元，优惠后收费260元。记者离开厨房后，师傅偷偷换上电池告知学徒“没电了”，而一节电池仅5元。
仅需5元就能搞定的活儿，却报以316元的高价，如此“小病大修”的做法，不仅损害了消费者的合法权益，而且也是对企业乃至行业公信力的极大破坏。
这早已不是啄木鸟第一次站上舆论风口。从央视315晚会到现在，这种毛病为何屡曝不改？其中的问题，恐怕并不是一句口头上的“承诺全面整改、接受监督”就能糊弄过去的。
这也并非单个企业的乱象。此番测试，记者分别设置了两种简单的故障，电池没电和自闭阀没开，分别下单5位师傅上门维修。除第一位啄木鸟的师傅报高价外，第二位“天鹅到家”的师傅，则把“阀门没开”谎报成“总成坏了”，顺手拨开阀门收244元。第三位“58到家”的师傅则表示，是“脉冲坏了”，收160元。
可见，虽然不能就此断言是“行业普遍乱象”，但多家头部平台接连出现同款套路，很难不让人怀疑：这个行业究竟还有多少这类不规范的问题存在？这样的做法是否涉嫌商业欺诈，也有必要纳入讨论、核查的范畴。
值得注意的是，在记者下单的5位师傅中，有两位一口便道出问题所在，并只收了30元基础费用。这也表明，守规矩、讲诚信的从业者依然存在。
人们不是接受不了维修人员报高价，而是卖方要充分保障消费者的知情权，这是双方公平交易的前提。明明白白说清故障、清清楚楚列明费用，给予消费者更充分的选择权，才是一个透明、健康行业应有的样子。
就此而言，不管是行业，还是监管部门，都不妨拿出有力的举措，强化针对“小病大修”等顽疾的治理。否则，最终等来的，只有消费者对行业的彻底不信任。
（本文摘自新京报第A02版）
