转自：中国质量报
本报讯 （曹静静 牛 勇 特约记者孙中杰）近日，河南省周口市市场监管局专业分局接到市12345政务服务便民热线转办投诉：群众反映某小区电动自行车充电桩存在充电度数显示不全、收费公示不规范、服务费标准不合理等问题。接诉后，该局迅速组织执法人员赴现场核查处置。
执法人员首先聚焦价格公示环节开展检查。经查，该小区充电桩车棚虽设有收费公示牌，但公示内容不够规范，收费信息未能清晰、完整标示。执法人员当场向充电桩运营企业和小区物业指出问题、明确整改要求，督促其立即完善公示内容。运营方与物业积极配合，很快完成了公示牌规范整改，确保收费项目、计价标准等信息公开透明。
针对群众反映的充电小程序不显示充电度数问题，执法人员现场组织物业、充电运营企业联合核查。经核实，该问题系第三方小程序阶段性系统维护更新所致，属偶发故障。目前系统已恢复正常运行，居民扫码进入小程序即可查看收费标准、充电时长、充电度数等信息，相关诉求得到妥善处置。
对投诉人提出的充电服务费收取标准疑问，执法人员对照相关政策文件逐一核实。经查，电动自行车充电服务费实行市场调节价，运营方收取的服务费标准未违反价格法律法规规定。执法人员就政策规定和核查情况向投诉人作了详细解释说明，投诉人对处置结果表示认可。
周口市市场监管局专业分局负责人表示，该局将持续聚焦电动自行车充电收费公示、明码标价等群众关切事项，坚持主动服务、接诉即办，认真办好群众身边的“关键小事”，以规范有序的市场价格环境不断提升群众获得感、满意度。
